产教融合背景下市场营销专业教师社会服务能力提升研究

钟玲

摘  要 ： 社会服务既是高校可持续发展的动力，也是深化产教融合的需要，更是促进区域经济发展的要求。而教师作为社会服务的主体，提升自身的社会服务能力势在必行。本文以广安职业技术学院市场营销专业教师为例，通过分析市场营销专业教师社会服务现状，得出教师存在意识不到位、能力欠缺、平台不足、制度不健全等问题。对此，可通过增强社会服务意识、提升专业技能、创新社会服务方式、完善社会服务机制等途径，促进教师社会服务能力的提升。

关键词： 产教融合;社会服务能力;提升路径

Abstract： Social service is not only the driving force of the sustainable development of colleges and universities， but also the need of deepening the integration of industry and education， and the requirement of promoting regional economic development. As the main body of social service， it is imperative for teachers to improve their social service ability. This paper takes the marketing teachers of Guang 'an Vocational and Technical College as an example， through the analysis of the current situation of social services for marketing teachers， and concludes that teachers have problems such as inadequate awareness， lack of ability， lack of platform， and imperfect system. In this regard， we can enhance teachers' social service ability by enhancing their awareness of social service， improving their professional skills， innovating social service methods and perfecting social service mechanism.

Keywords： Integration of production and education; Social service ability; Promotion way

人才培养、科学研究和社会服务是现代高校发展的三大重要职能。近年来，各大高校越来越重视社会服务职能，2010年教育部发布的《国家教育中长期改革和发展规划纲要（ 2010- 2020 年） 》里明确提出“高校要牢固树立主动为社会服务的意识，全方位开展服务”。 [1]社会服务已成为高校发展的重要指向标，而教师作为高校社会服务的主体，其社会服务能力直接影响着产教融合的深度，也影响着高校的办学质量和水平。

一、产教融合背景下提升社会服务能力的意义

（一）提升教师的社会服务能力，是教师及高校发展的需要

社会服务既是教师自身专业素养发展的需要，也是高校提升教育质量，长效发展的需要。教师通过社会服务，能够在实践中深入学习和研究，不断提升自己的知识水平和技能;同时也可以更好地了解企业需求，有针对性地培养学生的能力，提高专业教学质量，有助于增强学校的专业竞争力，提升学校的影响力，使学校能够获得更多的合作机会。

（二）提升教师的社会服务能力，是深化校企合作、产教融合的需要

高校希望通过企业提供的行业平台和资源来促进学校的高质量发展，而企业则希望借助高校的资源和教师的专业优势为企业发展提供技术支持和智力保障。因此，提升教师的社会服务能力，可以为企业提供所需的人力支持，满足企业的人才需求，而企业也可以为高校提供实训基地和新技术，使专业发展更好地与社会衔接。只有当高校和企业的诉求高度契合，让彼此的优势转变为双方的资源，才能真正实现合作共赢。

（三）提升教师的社会服务能力，是服务地方经济社会发展的需要

高校的发展离不开地方政府和企业的大力支持，服务地方经济社会发展既是高校应该履行的重要职能，也是对社会的责任担当。因此，高校教师要充分发挥自己的专业特长，积极主动地为当地政府和企业提供服务，有效促进地方经济地发展。

二、市场营销专业教师社会服务现状

学院对社会服务工作非常重视，并提出了全面实施社会服务改革，增强服务效益和水平的发展战略。但从市场营销专业教师社会服务现状的调查分析，存在着诸多问题。

（一）专业资源

市场营销专业的资源较为缺乏，校内的实验实训场所及设备过于陈旧，数量较少，不能满足企业的需求，影响了实践项目的开展;而校外的实训基地也相对较少，校企合作力度不够，目前只有京东和永辉超市合作较为紧密，能够为专业教师提供有限的服务项目，专业资源的不足必然会影响社会服务的成效。

（二）師资队伍

市场营销专业教师大部分都是年轻教师，大学毕业就进入学院，没有在企业工作的经验，使得整体职业技能水平较低。教师承担的工作任务繁重，每天疲于校内的教学和科研任务，很少有时间和精力去企业实践和学习，调查显示，几乎所有的教师认为现阶段的工作压力主要来自于教学和科研，而社会服务无足轻重。加之对高职教育的发展认知不够准确，很多教师对高校社会服务职能不了解，社会服务意识明显不足，调查中发现市场营销专业有近半数的教师都没有参加过社会服务工作，这些无疑都会阻碍教师参与社会服务的积极性。

（三）服务效果

加强专业团队建设，有利于整合资源，发挥团队优势，形成社会服务合力。经调查显示市场营销专业教师参与社会服务大多数为个体参与，服务团队很少，这样不利于团队发展，使教师社会服务能力也受到限制。从服务形式和内容上看，比较单一，主要是以教育培训为主，依据专业优势，发挥专业特点的咨询和科研、技术类的较少，没有很好地发挥专业的特点。据调查显示，超過一半的教师对自己参加的社会服务的评价都是基本完成任务，而且社会认可度一般。

（四）组织机构和制度建设

学院没有建立健全的社会服务组织机构和规章制度，使得教师参与社会服务工作不能得到有利的保障。一是学院社会服务专门的组织机构对教师开展社会服务工作的支持力度不够，没能提供有效的社会服务平台，使得教师在获取社会服务方面的信息有限，社会服务面较窄。经调查大部分教师获取社会服务性质的工作信息都是通过亲戚朋友或同事介绍，进行社会服务项目也主要是依靠自己和企业、政府对接，很少借助学院的专门机构。二是学院对社会服务工作的激励制度不完善。如在教师任职、晋升、职称评定、工资奖金、补贴等方面社会服务所占的比重很少甚至没有。这种激励机制的缺乏，使得教师参与社会服务的积极性降低。经调查显示，大部分教师认为学校的激励制度不利于开展社会服务工作。

三、市场营销专业教师社会服务现状成因分析

（一）社会服务意识不到位

很多高职院校教师受传统教育理念地影响，认为教学和科研才是教师工作的重心，而社会服务只是“陪衬”，他们不理解社会服务工作的意义，更不清楚要怎样开展社会服务工作。学院也多次提出让教师参与社会服务，但大多数教师因为教学和科研任务繁重，不愿意花更多的时间和精力去开展社会服务工作，往往敷衍了事。这些都导致教师参与社会服务工作的主动性不够，对社会服务工作缺乏热情。

（二）社会服务能力不强

教师在进行社会服务工作时容易出现社会服务内容单一、社会服务效果不佳、不能与企业有效对接等问题，这一问题的产生主要有以下原因。一是大多数教师都是刚毕业就到学校工作，他们有着扎实的理论基础，但是没有一线的工作经验，对行业、企业了解甚少，即使有的教师获得了职业技能证书，也只是停留在理论学习，没有实践能力，不是真正意义上的“双师型”教师。二是市场营销专业与企业联系不紧密，教师去企业实践的机会很少，也不能深入了解企业的相关专业知识，即使去企业进行挂职锻炼，也大多流于形式，从事与专业不相关的工作，对提升教师的实践技能没有实质意义。

（三）社会服务平台建设不足

教师的工作范围有限，与企业的业务往来较少，缺乏足够的社会服务信息，难以找到对口的企业去实践锻炼。而学院成立的社会服务机构，工作内容界定模糊，职责不清，没有主动与企业沟通联系，建立合作平台，也没有相关的政策支持，更没有过多的资金投入，使得教师进行社会服务项目主要依靠自己的人际关系来维持，信息渠道较少，服务项目较单一，服务效果不明显。

（四）社会服务制度不完善

学院没有建立完善的社会服务激励制度和考核制度。一是学院没有形成明确的教师参与社会服务的激励制度。学院在教师最关心的职称评定、职级晋升、绩效工资等方面，都没有对社会服务工作做出明确规定。比如在教师的职称评定工作中，绝大多数把教师的学历、教学、论文、课题等作为主要考核指标，而对社会服务项目的加分很少甚至没有。这无疑使教师把主要时间和精力都放在提升学历、专注教学、做科研论文、课题上，而忽略了社会服务能力的提升。二是学院没有出台相应的考核制度，在对教师的年度考核中没有明确提出社会服务项目，对教师的社会服务工作也没有形成完善的考核体系，教师即使不参与社会服务工作也没太大影响，这种考核制度的缺乏，使得教师参加社会服务工作的主动性降低。

四、市场营销专业教师社会服务能力提升路径

（一）转变观念，增强社会服务意识

大多数教师注重教学和科研，对社会服务职能比较忽视，而教师作为社会服务的主要实施者，这就需要他们从根本上转变观念，不仅要做好“知识传播者”，更要做好社会服务的“先行者”，正确认识社会服务工作，履行好自己的职责。[2]作为合格的高校教师，首先应该利用自己的专业知识，主动服务社会，增强自身的社会责任感;其次需要走出学校，通过社会服务工作去了解社会、参与社会，与时俱进，这样才能更好的将理论与实践结合起来，培育出适应社会需求的人才。总之，市场营销专业教师只有转变观念、积极探索，自觉树立社会服务意识，主动参与社会服务工作，才能实现自身素质和能力地全面提升。

（二）提升教师专业技能，打造“双素质”教师团队

教师要胜任社会服务工作，就需要过硬的专业能力。学院要多管齐下加强教师专业技能的培养，着力打造高水平高素质的“双师型”教师队伍，提升教师服务社会的认可度。首先，要把企业专家引进来，定期邀请企业精英和行业专家到学校来传授知识、交流经验以提高教师的专业能力。其次，要积极创造锻炼机会和条件，让教师走出去，通过挂职锻炼、顶岗实践、企业考察等多种方式帮助他们深入到企业一线，熟悉企业的业务内容、操作流程及企业文化，支持教师参与企业的技术服务、课题研究等项目，通过理论联系实际，不断优化教师的技能水平。[3]最后，要大力支持教师参与政府部门、行业协会和企业举办的各种技能大赛、专业研讨会等，通过学习和交流，提升其社会实践能力。

（三）深化校企合作，创新服务方式

社会服务是专业建设的重要内容，虽然市场营销专业也与一些企业开展了校企合作项目，但很多合作仅流于表面，成效不大。因此，社会服务只有不断创新，做到形式多样、内容丰富，才能吸引企业的关注，也才能够让社会服务工作有效落实。具体而言社会服务工作大致有三种方式：一是与企业共享各种资源。学院能够为企业提供的资源有：（1）人才资源，包括市场营销专业教师、外聘专家、学生等;（2）物质资源，包括实训室、仪器设备、图书资料等，如京东零售生产性实训室、市场营销综合实训室;（3）信息资源，包括在线课程、科研课题等。二是教师可以根据企业需要，发挥团队优势，开发培训项目，提供有针对性的服务，如承担企业员工培训、素质教育、学历提升、考证培训与技能鉴定等，为营销行业全方位人才需求提供有效支持;承接企业咨询服务类项目，如营销活动策划、客户需求调研等[4];三是服务团队进社区，依托学院与企业资源为社区活动提供专业的帮助，如社区教育、社区营销和社区活动支持等。

（四）完善社会服务机制，提高社会服务成效

首先要把社会服务工作纳入学院发展规划的重要内容，成立专门的社会服务组织机構，并由专人负责管理，如社会服务工作的政策制定、协调联系、人员管理、业绩考核等，确保教师开展社会服务工作主动高效，使得社会服务工作真正落实到位。其次学院要制定相应的社会服务激励制度，鼓励教师进行社会服务。首先要对主动进行社会服务的教师进行物资奖励和精神奖励。物质奖励方面要将社会服务工作计入一定的工作量，对教师进行津贴发放，特别是对做出重大社会贡献的教师要设置相应的奖金，激励教师主动创新，积极服务;精神奖励方面要把社会服务工作作为教师职称评定、职位晋升、评优评先的重要加分项目，让教师对社会服务工作有一定的认同感;其次要将社会服务工作与年终绩效考核挂钩，对教师社会服务工作量、工作成果、社会满意度等方面进行考评，让教师认识到社会服务的重要性和必要性;最后开展社会服务工作需要一定的经费、人力和物力的投入，学院在政策上要给予必要的支持，如为教师提供对口的信息、合理的时间、配套的经费及设施设备等，为教师参与社会服务提供有力的保障。

五、结语

高职院校教师社会服务能力提升是一项长期而艰巨的任务。尤其是市场营销这些小专业受现实条件所限制，导致社会服务能力不足，服务范围狭窄，专业特长不明显等。所以，在产教融合背景下，市场营销专业教师要转变观念、自力更生，依托现有资源，加强校企合作，不断提升自身综合素质和能力;同时学院也要进一步完善政策，积极支持社会服务项目，只有多方努力，才能从根本上提升教师社会服务能力，促进学院高质量高水平发展，也才能够推动地方经济和社会全面进步。

参考文献：

[1] 刘雪丽.高职院校学前教育专业社会服务能力提升策略探究[J]. 辽宁师专学报（ 社会科学版）， 2017（06）：121-122.

[2] 高海凤. 高职院校教师社会服务能力提升途径探析[J]. 中国市场，2016（04）：168-169.

[3] 赵 杨. 地方高校英语教师提升社会服务能力的实践探索——以湖南人文科技学院外国语学院为例[J]. 湖南人文科技学院学报，2020（11）：125-128.

[4] 左小川. 产教融合背景下高职教师社会服务能力提升的影响因素探究[J]. 劳动保障世界，2018（03）：54.