国内外在线课程课后练习设计学生满意度调查

杨瑷嘉 陈蓉 白俊西

摘要：互联网技术迅猛发展，智能终端设备日益普及，在线学习日益受到欢迎，用户体验对整体课程的选择或是否长久使用具有重要影响。而课程视频后的练习属于促进学习的过程性评估， 能帮助教师了解教学过程中出现的问题。课程中的测验对于每位学生巩固知识，进行评价是十分重要的。在线课程课后练习部分的设计略有差异，作为学生学习的重要组成部分之一，究竟何种课后练习的设计形式学生满意度更高，何种课后练习的形式更能提高学生的学习效果。由此进行该调查，为后续各类在线微课程的课后练习优化设计提供参考。

一、概述

随着我国在线教育行业的迅速发展，一些国内学者针对商业化在线教育平台满意度的相关分析也取得了一定的成果。钱瑛在2015年以期望确认理论为基础，整合感知兴趣、感知互动两个变量，加入内容驱动因素和学情定位认识变量，用结构方程模型来构建用户持续网络学习的概念模型。实证分析结果表明，实用和期望确认对感知满意的影响作用显著。众所周知，多媒体的文字、图片、布局等因素，对于每一位学习者是十分重要的，在多媒体学习理论和认知负荷理论的启发下，多媒体学习已经被广泛的研究，在2014年Sweller和Mayer在多媒体学习中的注意力分离原则和剑桥多媒体学习手册中提出这样的观点：“应避免在学习材料中呈现无关的（既不相关或不必要的）信息，因为这样会妨碍学习”。

二、研究设计

通过互联网资料得知用户满意度受多种因素影响，因此本文从八个一级维度出发，为别为感知易用性、感知有用性、感知自由、练习质量、感知风险、感知互动性、感知价值、满意度。本文对研究变量的各因素之间进行研究，利用SPSS分析软件对得出的数据进行处理。

三、研究内容

1. 研究内容

问卷设计与发放情况：本研究共设计了36道题目，分别集中以上提到过的八个维度中。有效问卷数为254份，符合问卷调查的要求。此次调研，不同年级不同民族不同专业使用在线课程课后练习的254位大学生为研究对象。由spss统计得知本次调查的女性多于男性，占总样本的62.90%。大三的学生参与率为41.90%。在专业性质方面理科类学生较多，占总样本的42.70%，艺术类学生占总样本的7.30%，汉族同学参与本次调查的比例较大为58.90%。学习通平台使用率最高，占比54%，而国外平台，使用率较少，在每周进行在线学习的时间方面大部分同学为二至五个小时。

问卷信效度检验：此次调研共分为四个维度，分别为感知易用性、感知有用性、感知自由、练习质量、感知风险、感知互动性、感知价值、满意度。通过计算可以得出八个维度的克隆巴特系数均大于0.950，表明测量非常可信。问卷效度检验的测量指标是取样适切性量数（简称KMO）值和 Bartletts球形值来判断。八个维度的KMO值都大于0.600，则说明研究变量符合要求。八个维度的球形检验值都小于0.050，说明能够对这三个一级维度的因素进行相关性分析。

四、数据与结果分析

对于问卷调研维度描述性分析，练习质量均值为4.008，高于其他所有维度。其次，对于问卷题目描述性分析，在线平台测验满意度总体状况计算可以看出，本调查范围内在线平台测验满意度的平均得分介于3.6237至4.008之间，处于五点量表的“一般”和“比较满意”左右，总体上属中等水平。其中，“练习质量”维度平均得分最高，其次是“感知易用性”维度。但是“感知风险”和“感知互动性”维度得分较低，尤其是感知风险满意度最低，均值仅3.6237。且其中有六道题大于4，分别为“在线平台课程进行测验时，操作十分容易”，“进行在线学习时，可以自主决定练习与测验地点”，“在线练习与测验的界面具有清晰简洁的页面设计”，“课程练习与测验，习题资源丰富”，“课程练习与测验，习题安排合理”，“课程练习与测验，开放及时”，最高为“在线平台课程进行测验时，操作十分容易”均值为4.07，最低为“我担心浪费金钱、精力”均值为3.6。

再者，对于问卷调研维度不同分组描述分析，不同班级、性别和民族的学生在线平台课堂测验设计学生满意度各不相同，经统计得出，大一的同学整体满意度高于大二、大三、大四和其他不同性别而言，女生的整体满意度高于男生。不同民族而言，藏族同学的整体满意度较高。此外，对于不同民族、不同年级和不同性别感知易用性、感知有用性和感知自由三个维度差异不大。然后，对于，感知价值不同性别交叉连列表分析，可以得出，男生对于感知价值满意度略低于女生。男生“完全不同意”和“不太同意”的比例，占该群体10.9%。此外男生有 5 位选择完全不同意，占所有总人数的 4%;由此可以看出，男生对于整体满意度略低于女生。

对于不同维度对于国内在线平台课堂测验设计学生满意度的相关性分析，用皮尔逊积差相关探讨学习体验与各个维度的关系后得出，国内在线平台课堂测验设计学生满意度与感知易用性、感知有用性、感知自由、练习质量、感知风险、感知互助性、感知价值、满意度均呈显著正相关，表明这八个维度对国内在线平台课堂测验设计学生满意度有较大的影响。然后，对于感知易用性维度对于国内在线平台课堂测验设计学生满意度的相关性分析，国内在线平台课堂测验设计学生满意度与感知易用性中操作容易轻松找到配合的课后练习、遇到问题与困难十分容易解决均呈显著正相关，按照相关程度由强到弱为遇到问题与困难十分容易解决、轻松找到配合的课后练习、操作容易。

五、结论与建议：

（1）结论

首先在线学习者在互联网平台上的学习经历各不相同，大多数学习者对于课后练习的设计是满意的。其次，女生比男生更为满意。再者，不同年级、专业性质、民族、学习平台、学习时长，性别的学习者内外在线平台课堂测验设计学生满意度无差异。不同维度对于内外在线平台课堂测验设计学生满意度呈显著的正相关。再者，感知易用性与内外在线平台课堂测验设计学生满意度呈显著正相关，对在线学习体验有积极影响。相关程度由强到弱分别为： 遇到问题与困难十分容易解决、轻松找到配合的课后练习、操作容易。最后，感知价值与内外在线平台课堂测验设计学生满意度呈显著正相关，对在线学习体验有积极影响。

（2）建议

第一，对于各位产品设计这来说，应当加快课程课后练习的精细化，提高教学产品质量。第二，练习质量是核心竞争力，着力提高练习质量、感知有用性、感知风险、感知价值是大学生用户满意度的显著的因素。第三，更要注意课后练习的内容设置，题目分配。第四，增加主要用戶调研与市场调研，关注市场走向，顾客才是企业赖以生存的根本。

参考文献

[1]钱瑛.在线学习用户持续使用行为的影响因素研究——基于社会化网络环境和学情定位视角[叮.现代情报，2015，35（03）：50-56.

[2]李志茹.高校在线学习平台用户接受度的实证研究[D].华中师范大学，2017.

[3]Ayres， P.， & Sweller， J. （2014）. The split‐attention principle in multimedia learning.

[4]In R. E. Mayer （Ed.）， The Cambridge handbook of multimedia learning （2nd， rev. ed.） （pp. 206–226）. New York： Cambridge University