神经外科急诊入院患者家属不良情绪的产生和疏导探析

王春霞

摘要：此次研究的主要目的在于分析神经外科急诊住院患者家属所存在的不良情绪的产生原因，并且对其疏导效果进行探究。方法：此次研究选取我院在2019年5月至2020年5月神经外科急诊入院的共计80位患者作为研究对象，对其家属进行分析，在研究过程当中对80位患者家属所存在的心理特征变化情况进行综合性的统计，并且对各方面的原因进行探索。结果：通过此次研究可以发现，相关家属在患者入院后会存在恐惧感、优先治疗感以及焦虑感与愤怒感等诸多情绪。并且反应相对激烈，其心理反应较为复杂。结论：在神经外科急诊入院时，患者由于其病情相对较重会存在生命危险，因此致使其患者家属无法拥有较为充足的心理准备，使其会导致较为强烈且具有高度复杂性的各项心理反应。由此，针对上述问题，相应的护理人员及主管医生需要对家属患者进行针对性的情志疏导，由家属角度促进救助效率的提升。

关键词：神经外科;急诊入院;情绪疏导

引言

在神经外科的临床工作过程当中，会收治由各类原因而急诊入院的患者。相关的患者病情相对较重，并且由于其复杂性的症状，会存在生命危险。而此时，家属往往无法对相应的变故拥有较为充足的心理准备，使其会存在较为复杂且具有高度强烈性的心理反应。在诸多心理层面而言，会产生较为突出的现实变化，并且会产生极为明显的不良情绪，在临床工作中会产生一定程度的负面影响。由此，相应的医护人员在精神外科急诊入院患者时，需要分析其入院患者家属的心理不良特点，并且及时对其进行有效的疏导，使治疗效果从家属层面而言，能够获得一定程度的保障。

1资料与方法

1.1一般资料

在此次研究过程当中，选取我院于2019年5月至2020年5月神经外科急诊入院的共计80位患者家属作为其研究对象进行综合性的分析。在研究过程当中，对患者家属所存在的心理不良特征进行进一步的探讨。

1.2方法

在研究过程当中，以回顾性的分析方式，对80位患者家属所存在的情况进行综合的的分类，并将其表象特征整理为各项具体的不良心理特点，针对各项不良心理特点总结疏导方案。

2结果

在研究过程当中，入院患者家属所存在的不良心理特点可由以下几个角度进行综合性的分析。

2.1家属会存在恐惧感，由于病人病程相对较急，并且属于危重症状，会伴随着呼吸困难抽出大出血等诸多症状，并且患者救助难度较高。同时，在医院环境之内会拥有各项抢救仪器，相关仪器会发出警报声，并且出现信号闪烁，而较为繁忙的治疗操作会营造出更为紧张的氛围，因此会致使患者产生相应的恐惧感。

2.2患者家属存在优先治疗感

诸多急诊入院的患者家属由于看到患者遭受病痛，存在着希望患者急切康复的心理，并且患者家属会认为自己患者最为重要，需要在治疗中予以优先处理，而在此过程当中会对护士的各项临床工作存在不满情绪，由此使得医护人员的护理工作受到严重的影响。

2.3存在焦虑情绪

在病人入院时，患者家属最为常见的心理反应便是焦虑情绪，而神经外科患者具有高度的特殊性，由于其自身病情相对较重，并且其病情变化相对较快，同时其自身并不存在自理能力与认知功能，往往会需要将其气管予以切开治疗，并需要应用胃管、尿管。而由此也会使患者的形象产生改变，在此过程当中，当家属看到躺在病床上的患者，便会出现诸多担忧。家属会担忧患者日后是否能够恢复自理能力或担心自己家庭失去经济来源，担心在手术过程当中会产生各类意外，会担心治疗产生更为高昂的治疗费用。而诸多担心均会导致患者存在焦虑心理，如果患者家属存在长期性的焦虑心理，会对整体治疗及护理的各环节存在疑虑。由此在一定程度上也会对护理及医疗的各项工作产生负面影响。

2.4患者会产生愤怒感

在患者接受救治的过程当中，相关家属对于医院的救助包有极高的期望值，但由于神经外科疾病所具有的症状属于被动性各类症状往往无法予以逆转。同时，也需要支付大量的费用，而当花费巨额治疗费用，但其治疗效果并不明显时，相关的患者家属便会将问题归结于医护人员综合能力相对较低，并由此产生相关的愤怒情绪。

3讨论

在神经外科急诊住院患者接受治疗的过程当中，其患者的情绪对整体治疗过程产生一定程度的影响。由此，护理人员需要对各类不良情绪进行有效的疏导，针对各项患者家属的负面情绪可从以下几个角度进行综合性的疏导。首先，针对家属负面情绪，护理人员首先所做的工作便是需要使家属相应的情绪得以稳定，在此过程当中，护理人员需要拥有更为真诚热情的态度，在处理问题时需要沉着冷静，对技术进行更加熟练的操作，由此使家属的信任感得以提升。

第二，在护理过程当中，针对家属不良情绪导致的不良行为，不可对其进行严厉驳斥，需要对其予以充分的理解，对接以包容的心态对其谅解。在进行护理及治疗的过程当中，护理人员会与其进行多次交谈，并且需要对其内心感受进行综合性的了解。对患者及家属的顾虑予以消除，使患者能够充分的對医疗服务满意发泄，同时对患者所提出意见，护理人员需要对其进行细致化的解释，甚至在关键时刻需要主动承担各类责任，及时对当前即将破裂的医护关系进行有效的维护。

第三，需要充分的为家属提供更为戏剧化的心理安慰，需要进一步指导家属配合医院进行综合性的护理及治疗工作，需要对患者进行支持与关心。在当前医疗并不会受到影响的情况之下，使家属能够陪伴病人，当病人可能存在抢救无效时，需要提前通知家属，使家属能够拥有一定程度的心理准备。此外，在接诊过程当中，相应的护理人员需要充分的注重每一位病人，当患者予以入院之后，相应的医护人员需要第一时间对病人进行接诊，对其进行有效的检查诊断。相应的医生需要及时对医嘱予以下达，并且护理人员需要及时对各类医嘱予以有效的执行，优先对存在危重症的病人进行综合性的处理，使治疗能够拥有高度的效率。在不对治疗原则予以违背的情况之下，需要对病人所具有的生活需求予以满足，进而使患者家属能够充分的意识到自己家庭的患者受到了重视，由此提升家属对于医护人员抢救所具有的安全感。

综上所述，在神经外科急诊入院患者的护理过程当中，需要及时对其家属所拥有的不良情绪进行有效的疏导，使患者能够从多角度受到更为完善的治疗，使患者家属对于医院护理人员的信任感得以大幅度的提升，确保治疗护理工作能够获得顺利的进行。

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