大数据背景下企业人力资源绩效管理创新探析

2021-11-03赵祥斌

企业改革与管理 2021年19期

赵祥斌

（北京城乡建设集团有限责任公司，北京 100068）

最早提出“大数据时代”这一词汇的是国外知名咨询公司麦肯锡，其认为“数据已经在当前各行业及业务领域中渗透，并且已经成为一种重要的生产要素”。当前，大数据正迅速并深刻地改变人们的生产生活方式，企业在日常运营管理活动中，应对大数据与云计算、互联网等新技术进行了解并提高重视。从企业人力资源绩效管理的现状出发，部分企业在绩效考核、信息化管理水平等方面未能跟上时代发展的步伐，导致企业人力资源绩效管理失效，造成人才的外流，无法实现企业竞争实力的提升。当前，企业人力资源绩效管理活动与大数据联系密切，要求企业必须结合时代背景探求出一条符合自身发展需求的人力资源绩效管理创新之路，从而促进企业的可持续发展。

一、大数据时代背景下企业人力资源绩效管理创新变革的必要性

人力资源绩效管理能够激发员工的潜能，提高企业的盈利水平，作为一种有效的激励和约束手段，在管理实践中越来越受到重视。随着大数据时代对企业管理活动造成的影响不断加深，传统人力资源绩效管理思路、方法、工具的局限性日益显现，针对此方面管理工作进行创新变革具有一定的必要性，具体体现在以下两个方面。

1.创新变革是实际管理工作的需要

管理应随着时代背景以及企业实际情况不断迭代、变革。企业人力资源绩效管理工作内容较为复杂，所涉业务系统、专业知识领域众多，因涉及员工个人利益，过程留痕、考核目标设定、打分权重等过程均应科学规划。在保证员工本职工作不受过多影响的前提下，尽可能地收集基础绩效信息，一直是人力资源绩效管理工作者的痛点。在大数据时代背景下，通过信息技术的应用能够使复杂化问题变得简单化，借助大数据能够对管理工作进行辅助，从而能够满足实际管理工作的需要，并且还能够提升人力资源绩效管理工作的效率及效果。因此，在大数据时代背景下对企业人力资源绩效管理进行创新变革是非常必要的。

2.创新变革是实现管理效能的必经之路

大数据时代背景下，企业的生产经营数据迅速增多，人力资源信息等管理数据同步激增，传统管理模式、管理工具难以应对海量信息的涌入。企业开展管理工作时，必须依托现代化信息处理技术进行科学、高效的分析，以数据分析结果为各层级管理者赋能，实现企业管理效能提升，所以创新变革是这一过程的必要之举。

二、大数据背景下传统人力资源绩效管理中存在的问题

大数据时代背景下，仍有部分企业 “环境敏感度”不够，没能敏锐地发现大数据早已“润物细无声”般地来到了每个人的身边，错失了发展良机。以下结合时代背景，浅析人力资源绩效管理存在的一些主要问题。

1.传统绩效考核不能适应企业管理的实际需求

绩效考核是企业人力资源绩效管理的重要环节，从当前企业实施的传统绩效考核结果来看，考核结果往往不能完全达到预期目的。对于绩效管理工作而言，需要管理部门汇总各方面数据信息，然后对汇总的信息进行整理，并针对整理结果进行分析研究，从而形成绩效考核结果，但在传统绩效考核中，考核人很难获得考核对象的全部绩效信息，不得不依照日常了解，对其绩效进行评估，导致绩效考核存在片面性，最终影响考核结果的准确性和客观公正性，所得考核结果与客观实际不符，难以发挥绩效考核的“奖勤罚懒”作用。此外，在制定绩效考核指标时，所制定的指标主观化、概括化程度较高，使得绩效考核过程中难以依据指标来对员工进行有效考核。这说明企业开展的传统绩效考核未能充分借助大数据技术，所搜集的数据信息过于狭窄，无法真实反映考核对象的绩效水平。

2.传统绩效管理中信息化水平不足

当前很多企业已经开始运用信息管理系统，信息管理思路已经在企业管理工作中有所体现，即便如此，多数企业仅能做“数据化”，远未达到“信息化”的程度，很多企业在开展绩效信息化管理时，受限于信息化平台的功能、信息技术人员的专业化水平、管理人员业务素质等因素制约，导致不能发挥信息管理系统的应有作用，管理工作在效率以及成效方面受到影响。

3.传统工作方式下绩效考核工具选择受限

近年来，由Intel发明，随后被包括Google和Zynga在内的公司广泛应用的OKR绩效考核工具，及由OKR、BSC平衡计分卡、KPI综合而成的KSF薪酬全绩效考核工具受到了国内企业的高度关注，其核心考核思想源于美国管理学家彼得·德鲁克的目标管理学说。企业面临日新月异的市场挑战，工作目标会随时调整，如不使用移动计算、信息化管理平台，很难对目标进行灵活的变更和追踪，使得企业不得不放弃新兴的考核工具，转而继续沿用传统的考核方式，影响到绩效评价工作的开展。

三、大数据背景下企业人力资源绩效管理创新路径

针对上述内容可以了解到，企业在大数据时代背景下，使用传统人力资源绩效管理方式存在的问题比较明显，基于大数据时代背景下企业人力资源绩效管理创新变革的必要性，需要企业制定人力资源绩效管理创新路径，从而支持企业人力资源可持续发展。笔者制定的创新路径如下：

1.创新路径设计

企业人力资源绩效管理创新路径不仅包括绩效管理方法，还包含绩效管理实施的路径规划。首先，企业若要在大数据时代背景下实现人力资源绩效管理创新，必须重视数据的作用，全面地收集人力资源相关的数据信息，形成数据库，并开展人力资源信息化管理。同时，还要制定绩效考核评价标准，利用数据分析结果，全面地服务于企业人力资源绩效管理，具体路径见图1所示。

图1 大数据时代背景下企业人力资源绩效管理创新路径

2.人力资源数据库的构建及丰富

在大数据时代背景下，企业人力资源绩效管理的内容及模式均发生了变化，当前人力资源绩效管理工作的主要内容包含以下环节。首先，需要对客观数据以及动态化数据进行记录，并对相关数据信息进行分析。对于基础性数据而言，无论是数据收集还是数据分析均较为简单化，这些人力资源数据在员工入职期间便已经记入档案，但员工在职期间一旦出现工作调动、员工流出等情况，则相应的数据信息变化发生改变，管理人员应该将这些信息及时地进行记录整理到系统之中，从而使人力资源数据库得到及时更新，发挥数据库的基础作用，为绩效管理工作打下基础。所以，在构建人力资源数据库时，需要管理人员及时注意人力资源的变动情况，保证数据库中包含的数据信息准确无误，以便于后期使用。

3.构建有效的绩效考核评价标准

企业开展人力资源绩效管理离不开科学的绩效考核评价标准，开展有效的绩效评价是避免企业绩效管理形式化的关键环节，企业在指定绩效考核评价标准时，不仅需要根据员工对自身工作实际完成的情况进行考核评价，而且还需要根据岗位目标、岗位性质、在岗表现、员工潜力等方面为员工建立科学的绩效考核评价标准，保证绩效考核评价标准能够客观反映考核对象的真实情况。此外，在开展绩效考核指标建立的过程中，还应该采取科学的方法进行构建，从而全面保证绩效考核指标的科学性。

4.创新变革人力资源绩效管理方法

随着大数据时代的发展，企业若要实现人力资源绩效管理的有效性，必须将传统人力资源绩效管理方式进行创新变革，所以，企业应该通过大数据技术实现人力资源绩效管理方法的创新变革。首先，企业在开展绩效管理时，不应该仅对员工业绩进行关注，还应该对员工日常工作状态多加了解，绩效考核需要结合其日常表现开展，从而保证绩效管理的客观性与合理性；其次，企业应该将管理层组织结构进行优化，实现扁平化绩效管理，从而促进内部沟通，使企业领导能够更加了解员工的实际表现以及存在的问题，便于对员工开展绩效评价；最后，应该不断提升管理者的素质能力，打造复合型管理人才，使管理者能够掌握大数据技术应用能力，从而利于企业人力资源绩效管理工作的有效开展。