关注员工心理健康，深入开展员工帮助计划的实践与探索

倪明娟

摘要：当前我国正处于社会转型阶段，加上市场经济的深入发展，人文关怀和心理疏导应成为国有企业思想政治工作的重点，这是调动员工工作积极性，提升对企业的认同感，为企业稳定发展提供保障的有效途径。企业各项工作要走上和谐发展之路，企业政工干部就应对员工的心理变化主动了解，并深入剖析其原因，以人文关怀和心理疏导的强化为切入点，关注员工心理健康，增强解决建议的针对性，努力使员工思想动态更加稳定，推进员工帮助计划的深入开展。

关键词：帮助计划;心理健康;实践;探索

开展思想政治工作，是我党的优良传统，我党开展的一切工作，都是以思想政治工作为基础，思想政治工作是一切工作的灵魂。加强人文关怀和心理疏导，是党的十七届六中全会明确提出的要求，由此更加明确了思想政治工作方向。党的十八大报告指出：“应以人文关怀和心理疏导为突破口，促进思想政治工作的加强和改进，”这是科学发展观的核心表现，也是我党以人为本执政理念的表现，明确了创新思想政治工作的方向。

一、员工帮助计划（EAP）的基本概念

员工帮助计划也被稱之为员工心理援助项目和全员心理管理技术，它是企业设置给员工的福利与支持项目，具备系统性与长期性。是专业人员诊断组织，提出建议，是专业指导、培训员工及其直系家属的载体。目的就是为员工及其家庭成员解决心理和行为问题提供帮助，促进员工工作绩效的提升。

在新时代，健康中国的核心理念，是自尊自信、理性平和以及积极向上。但随着市场竞争的日益加剧，人们在追求美好生活，努力拼搏奋斗中，内心烦恼也不可避免的存在。具体表现在工作压力加大，由竞争产生焦虑，渴望成功，对现实的失望等等。而人们的追求与需求往往伴随着企业改革的深入推进，也产生了根本性的变化。同时，随着人们对信息接收的方式和渠道的翻天覆地的变化，新情况、新问题也在思想政治工作中呈现。

为此，企业应适应时代发展要求，与时俱进，积极应对新形势，抓住时机，以人文关怀和心理疏导的强化为着眼点，以新时代新高度提升员工心理健康标准，为员工身心健康提供保障。通过在HSSE管理体系中纳入EAP，开始普及中国石化“大健康”理念。并以关爱员工身体健康基础，逐步向关爱员工心理健康延伸。结合传统思想政治工作的方式、方法，注重员工心理健康的培养，使企业的资本增值。员工内心强大了，就会向组织行为内化，为健康职场“软环境”的打造而贡献自身的力量。

二、企业深入开展员工帮助计划的必要性

（一）工作节奏快，工作压力大

当前生活节奏过快，企业员工为使工作效率得到进一步提高，会全身心投入到工作之中。由于注意力高度集中，致使员工身体与心理压力加大。在工作阶段，员工负面思想极易产生，工作陷入消极状态。由此，可能会在工作中出现逆反、敷衍等心理，致使工作质量降低，工作氛围受到影响。而企业深入开展员工帮助计划，会帮助员工疏导心理压力，解决思想意识上存在的问题。

（二）缺少交流，工作受阻

工作中交流不足，导致各岗位间员工在产生摩擦生后，无法及时解决，从而沉积滋生出很多的误会。有效沟通不足，增加了工作氛围的沉重性，也降低了员工工作的积极性。各岗位员工沟通不足，员工之间关系逐渐变得疏远，员工很难形成凝聚力。当员工产生心结时，无处释放，没有解决的有效途径，致使员工工作效率降低，工作氛围受到影响。而企业深入开展员工帮助计划，会增进员工之间彼此的交流，减少员工在工作中受到的阻力。

三、深入开展员工帮助计划的途径

在领导干部与一线职工间积极搭建沟通平台，以企业中敏感群体为针对对象，让困难与需要帮助的员工成为企业关注的聚焦点。基于建立和完善帮扶机制，其实为员工解决苦难。并且企业应结合员工需求，以丰富多样的文体活动为载体，提升员工的凝聚力，以构建良好的企业文化氛围。

（一）搭建平台，完善员工诉求通道

员工的思想工作难做的根源在于企业员工思想活跃，究其原因，企业思想政治工作还是沿用着简单的方法和形式，没有得到群众认可和接受。运用与创新方法是做好思想政治工作的根本保证，转变以往“说教式”与“号召式”做法，积极运用“引导式”与“激发式”方法，让人文关怀和心理疏导工作真正的发挥出应有的作用。首先，要对职工思想停留在什么状态进行了解，掌握员工的需求，为此构建畅通的员工诉求表达渠道，通过此渠道让员工向企业各级组织传递需求，为各级组织开展工作提供有效的支撑。其次，积极召开民主生活会等，对于员工遇到的各种问题进行认真听取，并积极给予解决。最后，现场研究和完善员工的合理化建议，尽力做到当场“拍板”解决。对于当面解决起来有难度的，应向不同层面进行反应，并给予高度关注。通过此组织形式，为员工与领导、组织搭建沟通平台，增强员工对企业的归属感。

（二）加强培训，提高管理者的综合能力

做好员工心理辅导工作，应侧重于以下问题：首先，企业管理者应具备一定的专业知识，能以“强化培训、重注实效”为核心，促进管理者综合素质的提升，这是企业工作重点所在。其次，企业党委办可组织支部开展读书研讨会，让支委成员对EAP相关知识进行积极主动的学习，这样有助于其工作能力的提升。利用党员大会等形式，了解员工生活与工作困难，增强与员工沟通的针对性，从而让企业、领导的关怀深入到员工的内心。最后，也可借助网络平台增进员工间的关系，对员工思想动态实时关注，让员工工作始终处于良好状态。此外，利用公司培训系统开展岗位练兵，组织员工学习心理学理论知识。以实用内容为主，并注重定期更新，运用答题有奖励等形式，激发员工参与的积极性。将党的日常活动经费利用好，推进EAP深入化，立足不同层面与不同角度，增强对员工的关心。

结语：

员工帮助计划属于一项综合工作，具有一定的教育性、艺术性以及针对性的特征。当今社会多元化发展，极大的影响着企业的发展，并在员工思想积极转化方面发挥出不可替代的作用。能将员工工作生活中充分的展示出来，发挥出引导员工工作的功能，促进员工凝聚力的增强，进而有效促进企业的稳定发展。总而言之，以人为本管理理念是企业发展的立足之本，员工心理健康、阳光，是企业和谐持续发展的不竭动力。因此，企业应加强员工心理辅导，关注员工心理健康，重视思想建设，这是企业未来发展的重中之重。企业应及时对员工思想动态进行掌握，了解员工思想变化，让员工感受到企业的关爱。员工就会增强责任心，努力为企业建设贡献自己的力量，积极参与到和谐工作氛围的构建中。

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