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“红色物业联盟”开出小区治理良方

2021-10-28沈楚虹

党员生活·下 2021年10期
关键词:物业管理物业红色

沈楚虹

今年来,漳州市龙文区坚持问题导向,从百姓最关切的难点环节入手,成立“红色物业联盟”,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,大力破解小区物业管理服务的沉珂积弊,全面推进近邻党建工作提质增效。

全域协同齐抓共治。建立上下贯通、三级联动的物业党建工作责任体系,搭建起物业、社区、居民之间的桥梁,齐抓共管凝聚合力。区级统筹指导抓,成立漳州市首个物业行业党委,构建“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业管理新格局,完善自下而上的问题流转解决机制,推动城市长效管理、宜居住区改造、物业管理服务等各项工作取得长足发展。街道属地联动抓,深化功能型党建联席会议机制,推动社区党组织、业主委员会和物业公司三方联合办公、一体联动,有效实现先锋共创、组织共建、资源共享、帮扶共促,召开五方例会、党群议事会,开展业主恳谈,进一步强化物业问题联动处置。社区具体协调抓,建立健全“社区党组织-居民小区党支部-楼栋长-居民党员”的城市基层党组织体系,发挥小区党组织的核心作用,对重大事项实行小区党支部先议制。搭建小区党组织、物业服务企业、驻区单位等多元协商共治的平台,打造“红色物业议事厅”。

靶向发力精准施治。创建“龙文红管家”党建品牌,形成物业服务与社区治理互联互动、融合发展的工作格局,进一步实现服务精细化。交叉任職“有力度”,积极推进社区和物业服务企业“双向进入、交叉任职”,由物业企业党员项目经理、业务骨干兼任社区“两委”,社区“两委”、居民党员担任物业企业监督员,推选党员中心户、物业职工担任“红色管家”,参与小区工作。志愿服务“有温度”,在物业服务企业中大力推行党员“亮牌”服务,设立党员服务示范岗、先锋岗和党员责任区,组建红色物业服务队,定期开展“关爱社区老人”等红色关怀行动,开展环境整治、垃圾分类宣传等志愿服务活动,推动物业工作与社区治理深入融合。部门参与“有深度”,聚焦小区居民最关心、最直接、最现实的“三最”问题,整合街道社区、共建单位以及物业服务企业资源,推动驻区单位、区直机关党组织与社区党组织签订“红色物业联盟”共建协议书,结对解决小区群众诉求。

闭环管理严抓促治。健全物业服务质量考评机制,抓实考核、管理、整改等各个环节,建立行业监管闭环体系,不断激发基层监督内生动力。抓实考核评价,完善物业企业考核评价机制,细化组织建设、队伍建设、服务质量等13项评价标准,设定了党员身份亮牌率100%、企业诚信服务承诺率100%等红色物业达标标准,社区党组织每季度对辖区物业服务质量、履职情况进行评价考核。抓实分类管理,创新驱动职能监督制度张力,区城市管理局依据物业企业考核排名情况,建立“红黑榜”制度,认定10家物业服务企业红名单,对3家黑名单企业进行约谈,归并及调减物业服务企业12家、引入优质物业服务企业9家,逐渐形成“党建引领、行业监督、业主参与”的治理格局。抓实成果转化,根据物业服务企业“红黑榜”名单,将物业管理投诉率、业主满意度等作为物业企业资质升级、物业企业招投标、项目评优的重要指标,真正形成物业企业优胜劣汰机制。持续开展物业服务整治提升攻坚行动,推进全区物业服务行业精准化、精细化水平不断提升。

(作者单位:福建省漳州市龙文区委组织部)

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