胡贯中 打造联想的新引擎

齐鹏

胡貫中正在肩负起联想“新引擎”的使命，作为联想集团首席信息官的他，正带领的联想IT团队从幕后走到台前，并将成为联想智能化转型的设计师与核心战略伙伴。

“联想的IT组织正在扮演着越来越重要的角色。”胡贯中表示，联想的IT组织不再是被动地支持业务团队地需求，而是主动地成为业务部门的伙伴，帮助业务创造新的机遇。与此同时，联想IT组织更加重视以用户为核心的全新数字化体验，从纯粹的技术输出，转变为通过技术创新助力用户体验的升级。

事实上，从联想完成一系列重大收购之后，联想的IT组织一直都致力于整合的工作。胡贯中的工作就是要确保联想有一个全球统一的系统，支持联想的各项业务。而当完成这项工作后，胡贯中却发现在联想推进“智能化转型”的战略中，自己还有很多的事要做。“以往的经验不足以支撑联想要赋予我们的使命和未来，”胡贯中表示，“未来面对的是一个未确定性的世界，我们要丰富原来基于稳态的一系列的管理体系、工具、技术，要把它丰富得可以适用于敏捷、快速迭代和面向市场。”

一个没有“终点”的任务

“相对于收购整合来说，我们会有明确的目标，知道终点在哪。但是，现在没有明确的终点，是一个渐进式、迭代式的过程。”胡贯中认为，联想接下来的旅程更像是摸着石头过河，所以在征途中降低试错成本显得尤其关键，而这正是胡贯中和他的团队责任所在。

从互联网时代，到现在的数字化、智能化时代，企业面临越来越多的新机遇，要不断探索新的商业模式。这就需要企业IT不仅能确保企业核心系统的稳定运行，更要为企业提供敏捷的服务，助力企业探索新的机会，这就是稳、敏双态IT的核心目标。

因此，联想IT从很多年前就开始积极实践双态IT，让传统集中式架构与分布式架构和谐并存，同时采用自研技术与合作伙伴最佳技术组合相结合的方式，帮助联想在面对快速变化的市场时，能够快速响应，降低试错成本，提升快速捕捉市场机会的能力。

如今联想的IT组织会和更多的部门协同，IT和业务也越走越近。“我们就是要把传统IT和业务之间的界限打破，这反而让我们的效率变得更高。”胡贯中表示，IT人员可以主动的把技术上的积累带到业务上，从而更主动地帮助业务实现技术上的优化和改进。

在联想看来，新IT是基于“端-边-云-网-智”的技术架构，赋能各行业数字化、智能化转型。而在胡贯中看来，这意味着业务诉求将更加多元化。“过去说核心系统、财务交易、端到端的流程图走完了，实施了就算成功。现在我们要面对价值链的各个环节，无论对供应商、合作伙伴、终端用户、研发组织，各个诉求都出来了，业务的诉求更加多元化了。”

不过，以面向全球的下一代基础架构为核心，双态IT为保障，联想IT已经成功将各类智能化技术应用到公司“研、产、供、销、服”全价值链上，如物联网、边缘计算、人工智能、云计算、5G等等，并结合科学的数据分析来加速推动业务实现智能化转型。

例如，在产品研发上，联想IT通过降低产品组合配置的复杂性，并结合历史数据和市场趋势的预测，帮助业务部门更有针对性地配置有限的研发资源，降低研发成本。

在制造领域，对于联想自有工厂，采用基于机器学习技术的整合计划解决方案，将工厂首次计划发货日期的准确度从60%提高到了85%，在疫情时代，当面对很多高度不确定性的情况时，这对于全球数百万客户而言至关重要。

在物流领域，基于对线上、线下业务的深刻洞察，通过IT组织的“云仓”服务帮助联想的业务伙伴节省了数百万美元的成本，在疫情时代，经济不景气的大环境下，这让他们可以有更多的资金去拓展客户关系，并持续研发创新。

在销售方面，联想IT为合作伙伴提供了一站式的服务平台，全方位地提升了交易的体验和效率。其中，80%外部合作伙伴的报价的审批时间从数天缩短至平均10分钟完成，流程效率得到显著提升。

在服务方面，联想IT基于AI打造的服务机器人Robbie，不仅提升了70%的服务效率，同时增加了客户满意度。

可以说，在联想IT的推动下，以AI为代表的技术驱动的智能化转型在联想已无处不在，被应用到了联想技术管理与创新的每个层面，以及业务全价值链的每个环节。

“内生外化”的双循环引擎

“当IT和业务绑在一起的时候，我们会和业务共同地想到一个新的产品或者孵化出基于联想的实践和经验，封装到产品化对外输出一个新的产品或者解决方案。”胡贯中表示，这时候IT和业务会一块背考核任务。

由于联想自身智能化转型的成功，让IT组织探索出了一个新的战略举措——“内生外化”。上述IT和业务捆绑的场景也是对“内生外化”结果的最好诠释。

在胡贯中看来，内生，就是让IT组织成为联想自有技术和产品的种子用户，在内部场景中去使用和验证。加快联想自身的战略转型，同时，迭代优化，形成灯塔方案，成为创新的源动力。而“外化”则是IT组织将“内生”过程中积累的经验和知识整合到不同的解决方案中，对外输出给客户。这让IT的能力不仅可以为联想所用，同时带给外部客户更大的价值。

在“内生”方面，以联想中国消费互联网业务上云为例。消费互联网业务包括云游戏，电脑管家、联想软件、货币网增值服务等，团队部署了业务系统之后面临诸多挑战：包括如何高效调度资源，管理数据安全脱敏等一系列的问题，为彻底解决这些问题，从原有方案迁移到联想IT研发的xCloud混合云平台，相比外部其他类似产品，成本降低50%，但研发效率提升了100%。联想IT通过自有混合云技术帮助业务团队实现了降本增效，同时拿到了业务团队的反馈，帮助xCloud不断迭代更新，这就是“内生”价值的体现。

在“外化”方面，联想IT赋能的一家外部客户，是中国新能源领域的领军企业，作为一个在全球市场快速增长的企业，正在面临很多联想以前遇到的问题，尤其在供应链领域，客户在供应链上有几百条线带来所有业务快速增长，但IT系统没有跟上，数据不透明，业务流程断点多，规划系统严重不足，无法支撑他们的业务发展。

而联想供应链排名Gartner全球供应链前25名，联想IT在供应链系统规划、建设和运营方面的实践经验正是客户所需要的，通过与联想IT进行深度合作，帮助客户系统梳理业务痛点，彻底解决了其供应链在业务高速发展中所面临的问题。这就是联想IT以“内生”为起点的“外化”带给客户和行业的独特价值。

“内生外化”这样的战略举措，让联想IT部门从幕后走到了台前，从支持部门转变为公司的研发组织，成为助力联想战略转型和业务发展的核心伙伴，并与业务团队一起，赋能各行业的数字化与智能化转型，成为联想新的增长引擎之一。