山东省县级公共图书馆微信影响力与先进省份差距研究

2021-10-27杜佩阳

魅力中国 2021年35期

杜佩阳

（烟台市福山区图书馆，山东烟台 265500）

一、图书馆微信公众号现状

（一）图书馆订阅号开通率高

微信订阅号因其具有定向传播、自定义菜单设置、发送频率适度等特点，十分契合图书馆行业阅读推广、读者交互、借阅服务功能需求[1]。截至2019 年底，全国共有县级行政区划单位2846 个[2]，本文研究的数据中已监测到1226 个县级图书馆订阅号，即全国至少有约43%的县级图书馆开通了微信订阅号。

（二）数据来源

本文采用的数据来源是山东省图书馆每月公布的《全国公共图书馆微信微博监测月报》县级馆分册（以下简称“监测月报”）。监测月报专注于公共图书馆，样本覆盖面广，排行分类较为精确。2020 年7 月至12 月监测月报采用的微信影响力计算公式WCI 的版本不变（13.0 版本），可较好体现研究数据的一致性。

二、山东省县级图书馆订阅号与其他省数据对比

（一）省份总体对比

鲁图月报每月监测并列出全国县级公共图书馆微信服务号影响力前100 名，经过筛选统计2020 年下半年每月数据，得出每个省进入前100 名的县级图书馆数量，对其加以排名截取前五，得出前五名次数最多的省份为浙江、广东、上海，6 次全进；其次是山东、江苏，5 次进入前五。以上五省处于第一梯队，其余北京、福建进入2 次，且仅仅处在第五名，重庆进了1 次，在第四名，无法与五省相提并论，后面不再赘析。

根据五省县级图书馆订阅号每月进入前100 名的数量进行排名，得出每月五省的名次，如表1 所示，得出五省排位先后顺序为浙江、广东、上海、江苏、山东，山东处于末位。

表1 2020 年下半年五省每月排名

通过排名的涨跌变化来看，10 月份五个省份都发生了波动，其中山东省更是跌至谷底值。浙江、广东、上海发挥较为稳定，基本固定位列三甲，10 月份之后，山东省排名则趋于保持在第五。

（二）山东省与浙江省县级图书馆订阅号前五对比

上文通过总体对比已知，浙江省县级图书馆订阅号影响力处于全国领先地位。从涨跌趋势看，12 月排名相对稳定，因此以12 月数据为例，分别摘列出山东省与浙江省前五名县级图书馆订阅号各项数据，如表2、表3。

表2 2020 年12 月山东省县级图书馆订阅号影响力前五

表3 2020 年12 月浙江省县级图书馆订阅号影响力前五

可以看出，山东省前五的县级图书馆订阅号影响力指数WCI 普遍低于浙江省，山东省排第一的威海市文登区图书馆WCI 比浙江省第五的北仑图书馆都要低。8 项关系到影响力指数的数据中，山东省除发布次数、头条在看数高于浙江省外，其余都低于浙江省，尤其阅读数和头条阅读数差距高达百分之五十以上。

三、山东省县级图书馆订阅号与先进省份差距分析

（一）差距总结与原因分析

1.稳定性不足，持续服务能力低

从省份总体对比来看，第一梯队五省中浙江、广东、上海6 个月全部保持在前五名。江苏只有8 月份未进前五，也只是落至第六。10 月份除了山东其余四省虽有波动，但全部保持在前五，而山东直接滑落至第十三名，跌幅惊人。其原因可能在于国庆小长假和中秋节影响，相对比江苏抓住机会成功登顶，反映出山东省的县级公共图书馆在节假日附近缺乏服务持续性，或未能推出吸引读者的节日特色内容。

2.阅读量低，粉丝数量少

通过与浙江省前五名县级图书馆对比，山东省县级图书馆订阅号的阅读数和头条阅读数堪堪落后。12 月份山东排名第一的威海市文登区图书馆单篇阅读量最高的文章为《“旧书交换大集”本周末开启，共享阅读，交换快乐！》，638 人次阅读；而浙江省排名第一的瑞安市图书馆阅读量最高的是《今天，瑞安这个市集“真香”！》，阅读人数高达2526 人次。

（二）改进建议

对于微信公众号未来改善重心，WCI 公式可以给予一定启示。相较于本次采用的鲁图月报微信影响力指数WCI（13.0 版），清博大数据2020年12 月最新调整的WCI(14.2 版）中，一级指标整体传播力权重由30%提升至60%，篇均传播力和头条传播力权重由30%分别降低至20%和10%，峰值传播力为10%不变；每项一级指标所辖的二级指标中，阅读数权重全部提升至85%，在看数和点赞数降低至9%和6%。从这些变化可以得出以下结论：第一，考究微信号好坏更注重整体传播力，说明适当多发推文，只要能提升整体传播力，即使有可能拉低篇均传播力，也或许取得的收益大于损失；同理头条重要性也下降，说明只要非头条足够优秀，即便头条选择失误也影响不大，因为非头条完全可以提升整体传播力。第二，各项阅读数指标原本已占较高比例，调整后几乎占绝对比重，可见对于一篇推文，阅读量是其根本价值体现，在看和点赞按钮涉及读者个人习惯，意义不大。

根据WCI 指标内容和差距分析，山东省县级图书馆微信公众号影响力如需更进一步，应从以下几点着手。

1.适当提升推文数量

2020 年12 月山东省前五名县级图书馆中有四个馆发文量不高，除去烟台开发区图书馆，其余四馆平均发文量仅为37.5 篇，而浙江省前五名平均发文55.6 篇。建议坚持每日发送，日均发布2-3 篇推文为宜。

2.着重夯实推文质量

表3 和表4 可以看出，12 月山东省前五名县级图书馆中，虽然烟台开发区图书馆发文数量较多，不仅在本省名列前茅，而且比浙江省前五名也多，但是WCI 指数却处于末位，说明单纯求量不求质很可能导致事倍功半。建议精心策划推文内容，提升文章信息量、趣味性、可读性，吸引读者阅读，毕竟阅读量指标影响越来越大，如不抓紧提升阅读量，最新版本WCI 公式下山东省与浙江省差距将进一步拉大。

3.努力增加粉丝量

微信公众号说到底是图书馆服务的延伸或补充手段，只有把图书馆的服务和口碑做好做响，才能使公众号更有信服力和吸引力。从某种意义上可以说，公众号粉丝数占当地人口的比例，体现了图书馆的读者满意度。可借助线下活动、借阅服务、读者办证等[3]机会，加大公众号宣传力度，同时应做好图书馆基本服务和职能宣传，尤其可以把线上自助查询、续借等功能集中于微信子菜单，增强公众号实用性，提升读者黏度。

4.制造阅读爆炸点

对于图书馆人来说，特殊日期并非毫无预兆突然降临，要勤于查看日历、关注时政，做好提前策划。可以抓住读书日、纪念日、法定节假日等特殊时期，推出特色推文实现弯道超车，当然这需要微信管理员与读者活动策划人员协调配合。比如12 月瑞安市图书馆阅读量最高的文章《今天，瑞安这个市集“真香”！》，内容是关于十周年馆庆的书香市集活动，包括了“手绘图书馆”、“中华诗词竞答”“木活字体验”等特色十足、多达14 项的读者小活动。这需以活动辅导人员严密周到的组织筹划为后盾，才能换来读者的关注和回溯。

5.原创与转发结合

根据清博图书馆榜单，12 月阅读数排行榜前十的文章中仅有3 篇与图书馆相关，其余皆为转发。值得一提的是文章《“妈，你当年咋看上我爸的？”看完爸妈的结婚照，我笑到打鸣…》同时被浙江省图书馆和湖南省图书馆公众号转发，双双排进前十。这说明不论是原创还是转发的文章，话题性、感染力是吸引读者的关键。频繁出原创精品对于县级图书馆来说不现实，适当转发热点、亮点文章，覆盖多样化的读者群体，同样会提升公众号的品味和观感。