提高车站行车值班员工作效率的策略研究

孙鹏

摘要：近几年，随着我国经济的快速发展，城市地铁发展的速度也是迅猛前进。以大连地铁为例，近五年内，相继开通了地铁1号线、地铁2号线、地铁12号线，未来地铁13号线也要开通，地铁5号线在建。由此可见，地铁的建设脚步是飞速的。对于地铁行业来说，车站的行车值班人员，他们是重要的环节，是日常行车调度以及应急情况下（站控）的重要节点，如果车站的行车值班人员，他们的工作效率比较低或者工作能力比较差，那么对于地铁的高速运转以及乘客的乘车安全都是一定的威胁。因此，本篇文章也是以车站的行车值班人员为研究对象，详细探讨一下提高车站行车值班员工作效率的策略，为后续进一步提升地铁的高校运行提供一定的借鉴。

关键词：车站行车值班员;工作效率;提升策略

车站行车值班人员作为交通运输的重要协调人员和指挥人员，他们的工作效率对于交通运输岗位来说至关重要。近几年，我国地铁行业对于行车值班人员的要求越来越高，正在对车站管理以及行车管理完善各类规章制度，因此，我国这几年的轨道交通行业，事故率比较低，地铁运行比较平稳。但是随着未来，我国地铁建设数量越来越多，纵横交错下的地铁运行也为车站行车值班人员提出了更高的要求，进一步提升车站行车值班人员工作效率非常有必要。接下来，我将详细探讨一下具体内容。

一、提升车站行车值班人员工作效率的意义

提升车站行车值班人员的工作效率对于轨道交通行业来说，意义重大，不但可以确保轨道交通行业的平稳运行，而且对于公共交通行业来说，也是一种极大的保障。此外，提升车站行车值班人员的工作效率，可以让行车值班人员进一步把控列车的运行状态，确保列车的运行安全。现如今的地铁列车行驶，都是采用全自动的行车模式，对于列车的停车时间、进站时间都有很高的要求，因此，确保车站行车值班人员掌握这些信息，可以更好的保障列车的有效运行，也为地铁乘客提供良好的乘车体验。

二、车站行车值班人员的工作内容

车站行车值班人员他们与车站的站务人员工作界定是比较清楚的。对于车站的站务人员来说，主要是维持车站的秩序，对于应急突发情况，需要站务人员紧急处理，站务人员的工作目的就是保证车站良好的乘车环境，对于乘客提出的要求和问题，做到有求必应。反观车站的行车值班人员，他们的工作内容主要是实时观看车站的列车运行图，第一时间掌握列车的运行状态。近几年，我国的地铁列车都是采用CBTC的运行模式，在ATO或者ATP模式下列车运行，列车的整体运行效率比较高，行车值班人员只需要按照列车的运行图来观察列车运行情况，每一个车站的到站情况进行准确的记录。但是一旦地铁信号专业出现故障，控制中心的指挥权下放，即下放站控，那么车站的行车值班人员就要对列车的运行起到全面的指挥作用，确保列车快速通过，避免列车的晚点，每个车站的行车值班人员通力协作，完成地铁列车的站控行车。

三、提高车站行车值班员工作效率的措施

（一）提高行车值班人员的思想素质

想要提升车站行车值班人员的工作效率，首先就要提高他们的思想素质，让行车值班人员充分认识到他们工作的重要性，在思想方面提高认识，重视自己的工作内容。另外，对于地铁公司来说，需要对行车值班人员进行日常的培训和考核，虽然行车值班人员的工作内容比较繁琐，他们的工作压力也比较大，但是这也是他们日常工作的一部分，所以，对于他们思想的教育和培训是非常有必要的。第三，车站管理人员要执行好监督管理作用，对于行车值班人员的工作内容进行全面的把控，提高他们的政治站位，充分认识到自身的责任和使命，实时培养自身的爱岗敬业的品质，建立健全科学的奖惩制度，赏罚分明，对于有突出贡献的行车值班人员要进行奖励，对于能力不足的行车值班人员要进行处罚，充分激发行车值班人员的积极性和主动性，让其在工作岗位上发挥自己最大的能量。

（二）提高行车值班人员的业务能力

對于行车值班人员来说，不但思想素质上要不断提升，业务能力也需要与时俱进。近几年，虽然我国的科技技术快速发展，自动驾驶模式越来越多，日常的行车管理，基本上不需要车站行车值班人员的参与，他们只需要记录列车进站、出站的时间。但是对于应急突发情况下的站控管理，这是行车值班人员必须要具备的素质。因此，对于地铁公司来说，时不时的进行模拟训练，确保行车值班人员提升他们的业务能力，这是非常有必要的。此外，对于应对应急突发情况的能力，这也是行车值班人员必备的素质，全面提升他们的综合能力，这是未来轨道交通行业行车值班人员发展的方向。

四、结论

总而言之，车站行车值班人员是轨道交通行业不可缺少的环节，也是提升列车运行的重要内容。对于车站行车值班人员来说，不但要在思想上提升他们的思想站位和认知程度，在业务方面，也要提升他们的能力，便于在突发情况下，可以快速处理突发状况，进一步提升他们的能力素质，更好的为地铁乘客服务，确保地铁列车的稳定运行。总之，要全面提升车站行车值班人员的工作效率，更好的为轨道交通服务，为我国的轨道交通行业发展提供最大的帮助。

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