智能家居在中国市场营销渠道选择的决策研究

柏建荣 牛晟 徐华英

摘 要：随着信息化社会的到来，互联网+的概念已经深入人心，万物互联已经成为当前信息化社会发展的必然趋势，智能家居作为万物互联的载体，越来越多的走进了人们生活中，而作为智能家居的生产者和销售者，拓宽营销渠道，提高市场份额成为越来越多商家的困惑，本文将就智能家居在我国市场中的营销问题进行分析，并给出合理化建议，目的在于顺应时代发展潮流，促进智能家居在我国的发展。

关键词：智能家居;销售渠道;策略

智能家居的概念非常广泛，涉及人们生活的衣食住行，电子镜、智能机器人、智能卫浴、智能烘干等等，智能家居已经完全融合人们的生活，随着智能化家居的普及，给人们带来了诸多方便的同时，也提高了家居的安全性，尤其是智能卫浴系统，不但可以给人舒适的体验，一旦发生漏水漏电的突发情况，也能实现及时的报警和切断电源，保护了人们的生命和财产安全。智能家居是时代的产物，智能家居的普及也是未来的发展趋势，不断创新营销渠道，科学决策营销手段，是智能家居市场未来的大势所趋。

一、智能家居销售目前在市场营销渠道中存在的问题

1.产品宣传推广力度不足，产品缺乏影响力

智能家居目前在市场销售中，存在产品宣传推广力度不足的情况，这就直接导致了产品缺乏影响力，大众无法接收到有效的推广，从而造成产品销售瓶颈。目前智能家居产品的推广仍然依靠传统的广告宣传，而作为销售侧，其宣传成本是有限的，在如今市场竞争如此激烈的环境下，除非有大量的宣传成本，形成覆盖式宣传，才能有效打动消费者，否则传统的广告式宣传消费者已经“免疫”，无法对消费者形成有效刺激，无法达成最终的销售目的，因此，改变传统宣传营销模式势在必行，提高产品的影响力和受众面成为当下各类企业产品发展的最终出路。

2.价格定位及市场营销目标不清晰

智能家居在市场销售中还存在价格定位不科学，营销目标不清晰的情况。首先表现在价格定位不科学，智能家居价格除了受市场规律调控外，企业侧也应该根据各地实际情况进行价格的调整，目前存在的问题则是价格统一，在任何地区的销售都是统一定价，这种销售模式固然有好处，可以保质保量，避免假货影响，但毫无差异的政策也让不同地区的消费者不利于给予消费者良好的感知，同样的产品在北上广地区价格可能对于消费者而言较为平常，但在一些欠发达地区会让消费者感受压力，最终造成消费者放弃选择，给企业销售造成损失;此外，另一方面则是对于营销目标定位不清晰，对于所有营销目标都采用统一的话术，统一的销售策略，这是不科学的，要根据不同消费者给予不同的痛点刺激，才能达成销售目的。

3.智能家居售后服务用户体验不佳

售后服务的欠缺也是目前智能家居销售的问题之一，智能家居依靠电源和网络实现的互联，这种电子产品在后期使用过程中，由于本身零部件老化或者用户操作不当导致的问题時有发生，而这时如果售后服务无法及时跟上，则会给用户造成不好的感知，认为企业不负责任，产品销售之后后期没有保障，这也是目前智能家居销售企业需要解决的问题之一，这种企业和用户之间微妙关系的处理也是非常重要的，是企业打造良好口碑，保证用户延续的有效手段。

二、智能家居销售在未来市场营销策略

1.顺应时代潮流，创新产品宣传推广渠道

智能家居作为时代前沿产物，无论是生产还是销售，都要不断顺应时代发展潮流，充分利用最先进的科技和营销手段，提高产品质量，拓宽宣传和销售渠道。关于智能家居宣传中的问题我们不再赘述，此处给出的合理化建议，首先，充分与网络结合，开发线上宣传拓客渠道，利用小视频和直播等方式开展线上营销，充分给予产品曝光，不断拓展受众范围，这样一方面可以节约宣传成本，另一方面也起到了拓宽销售渠道的目的;其次，除了线上必要的宣传外，还要创新推广渠道，利用外场营销契机，开展沉浸式体验，让用户能够在搭建的场景中获得使用体验，从而刺激购买欲望，最终实现销售目的的达成。

2.科学定位产品价格，精准定位用户

产品价格定位要遵循差异化原则，根据不同地区的经济发展状况，开展差异化定价，这样才能最大限度获客，满足不同消费群体的需求，这不仅仅是智能家居销售，而是当前市场左右产品都要遵循的原则，根据当地经济发展水平，开展差异化定价，保证锁定用户。此外，在用户定位中，也要通过大数据进行精确定位，针对不同用户开展不同营销方式，例如年轻人可能对产品的性能和智能侧比较感兴趣，这就需要详细解决产品的新颖智能功能，而对于中老年人，可能更加关心价格，就要通过附赠礼品等方式，吸引用户购买，把握不同用户的心理，才能实现最大程度的销售。

3.加强售后服务队伍建设，获得用户认可

售后服务是智能家居销售的重要环节，也是用户二次购买和推介的重要节点，因此，智能家居企业要不断加强售后服务队伍建设，保证用户购买使用后出现问题能够第一时间让用户联系到售后人员，并能够通过专业的技术帮助用户解决问题。这就需要一方面引进先进的人才，提高售后服务人员的素质，另一方面则需要提高售后服务人员的专业素养，能够有能力帮助用户解决问题，提升用户感知，让用户对产品和企业获得认可，提升产品口碑，为产品的养成销售奠定坚实的基础。

结束语：

智能家居随着经济发展水平的提升和社会的进步，已经走进了千家万户，而作为智能家居生产销售企业，需要提升的不仅仅是产品质量，更需要在销售环节多下功夫，提高销售能力，转变传统销售思路，创新销售和发展渠道，保障后期的维修服务，只有这样，才能真正获得用户的认可，保证企业发展的长治久安。

参考文献：

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