浅析人力资源管理中劳动争议问题与对策

朱小惠

摘 要：当前我国社会经济的快速发展，推动了市场经济的转型发展，目前人力资源已经成为企业核心竞争的重要因素。传统的人力资源管理模式已经不适应现代的人力资源管理，容易产生劳动争议问题。本文就人力资源管理中出现的劳动争议问题进行分析，探究有效地应对策略。

关键词：人力资源管理;劳动争议;问题;对策

劳动争议问题在人力资源管理中常常出现，处理好劳动争议问题，有利于维护社会治安的和谐与稳定。之所以会出现劳动争议，与人力资源管理制度的内容有关，当人力资源管理的内容无法适应新型劳动的形式，则会危害劳动者和雇佣者一方的利益，继而会出现劳动争议，为了维护劳资双方的合法权益，则需要采取有效地措施加以应对劳动争议问题。

一、人力资源管理中常见的劳动争议问题

劳动争议指的是在劳动法范围内，劳动关系的当事人之间，因执行国家劳动法律法规，在订立、变更、终止和解除劳动合同过程中所发生的与劳动关系有关的争议。劳动争议也被称为劳动纠纷，在一定程度上反映了劳动关系不和谐的问题。处理劳动争议，需要本着公正、客观的立场，在维护劳动关系双方合法权益的基础上进行处理。常见的劳动争议问题主要由劳动合同管理问题、企业规章体系问题、人力资源管理部门存在的问题。

（一）企业规章体系不完善

一些企业在制定规章制度体系方面，设计的内容不合理，违背国家、行业规定的行业规定，危害了员工的正当权益，挫伤了员工的工作积极性，不合理的规章制度不受法律保护，给双方都带来了严重的损失。一些企业为了追求眼前的利益，而忽视了长远的利益，在规章制度制定方面没有站在员工的角度着想，使企业埋下了劳动争议的隐患。

（二）劳动合同管理问题

用人单位需要与劳动者签订劳动合同，劳动合同对劳动者与用人单位的利益进行了维护，也是处理劳动争议的重要证据。虽然我国对劳动合同签订方面出台了一定的措施，但是仍然存在不重视劳动合同的问题，相关部门对劳动合同的管理主要停留在形式上，部分行政部门为了应付上级部门检查，采用不完善的劳动协议来与劳动者签订劳动合同，该行为容易引发劳动争议。劳动合同不规范、用词不准确、相关条款模糊不清晰等问题，容易引发劳动争议。部分劳动单位在订立劳动合同时收取押金、抵押身份证，甚至采用口头约定的形式签订劳动合同，这种行为对劳动者的合法权益构成了损害。部分企业在合同中对员工的要求较多，而对劳动者权利与福利保障方面却很少提到，这种合同存在不公平的问题，容易造成劳动争议。

劳动合同管理存在的问题还表现在劳动覆盖不全面、合同执行不合理，首先，部分用人单位与在职的正式员工签订劳动合同，但是与临时人员、非正式员工以及停薪留职人员没有进行双方权利和义务的约定，没有签订正式的劳务合同，后期工作容易产生劳动纠纷。劳动合同执行不合理主要表现在部分企业在离岗调休、病假、内退、下岗等职工合同的条款方面没有及时完善，没有遵守我国劳动法所规定的相关程序和法定条例，随意更改和解除已经签订了的劳动合同;也有企业没有按照合同规定履行相应地承诺，因此造成了矛盾激化，继而引起劳动争议。

（三）人力资源管理的问题

人力资源管理部门的工作也关系到是否会出现劳动争议，部分企业人力资源管理工作不到位，工作人员的专业素质不足，忽视了职工的需求以及劳动合同管理，没有维护好员工的合法权益，甚至还会损害员工的利益。通常劳动争议直接表现在离职、工资环节，这两个环节也是员工看重的，不合理的被辞退、工资不合理，都会造成劳资双方的矛盾，产生劳动争议。人力资源管理部门的员工缺乏法律意识，没有按照劳动法的规定来对协调企业与员工双方的利益，造成了双方矛盾激化而产生劳动争议。

二、应对劳动争议问题的策略

（一）完善企业的规章制度

合理、人性化的企业规章制度，会降低劳动争议发生的几率。为此企业应加快完善内部规章体系，完善人力资源管理制度，严格遵守国家的法律法规，制定科学的企业规章制度。企业应从长远的角度出发，从留住和培养员工的角度出发，为企业的发展谋福利，制定合理的规章制度，在规章制度中应量化细则，尤其是容易出现劳动争议的方面，要明确规定并使员工明确。用人单位应让员工明确合同的内容，并对重要的内容进行强调，双方确认无误之后签订合同。

（二）加强劳动合同管理

针对劳动合同管理不完善而引发的劳动争议问题，首先需要加强劳动合同管理，要求用人单位在聘用员工时签订劳动合同，规定双方的权利与义务。劳动合同的内容要参照《中华人民共和国劳动法》的规定，不能添加霸王条款或其他不合理的条约，依法保障用人单位与职工双方的合法权益。用人单位要建立合同管理的台账，对劳动者劳动合同约定的条款和劳动者个人资料信息进行完善。用人单位要变更劳动合同，需要征求劳动者的同意，双方协商才能进行劳动合同变更，劳动合同解除也需要依照法定程序来解除，双方应签订书面的劳动合同协议书，以减少劳动纠纷。

（三）人力资源部门要增强管理的水平

人力资源部门应主动增强自身的服务能力和专业素质，充分调查和了解职工的各项需求，并针对损害用人单位或者劳动者权益的问题加以重视，并采取有效地措施。人力资源管理部门要重视合同的管理和应用，在变更合同时要与劳动者协商签订，在日常的工作中要维护好与职工之间的关系，掌握解决劳动争议的技巧和方法，既要为职工谋福利，同时也要为企业的发展提供有效地管理策略，增强企业内部的凝聚力与向心力，为企业的发展奠定强大的人才根基。针对已经发生了劳动争议的员工，人力资源管理部门应加以重视，并充分调查了解具体情况，采取积极的措施缓解内部矛盾，采用合法的手段解决劳动争议问题。

结语：

随着我国劳动法的不断完善，对劳动者合法权益的保护力度在不断提升，民众也学会了利用法律的武器来维护自身的合法权益。在出现劳动争议时，劳资双方都应依法解决问题，相关部门要加快完善人力资源管理的内容，不斷适应生产力的发展。人力资源管理工作也应加强创新，从实际情况出发，制定科学的管理制度，以减少劳动争议，调动劳动人员工作的积极性。

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