新媒体时代商业保险的商机与挑战研究

于东岳 李小环 孙建栋 马景茹 范子晴

摘要：现代信息技术和网络技术的快速发展，人们之间沟通交流的整体效率显著提高，对各行各业的发展产生了深刻的影响。商业保险作为社会经济发展的重要组成部分，在新媒体时代下也面临着新的机遇和挑战。如何应用好新媒体，促进商业保险的全面发展成为商业保险公司的重要课题。本文针对新媒体时代商业保险的商机与挑战研究，全面分析新媒体时代的特点，并且总结相关对策，为商业保险的发展提供有效参考。

关键词：新媒体;商业保险;商机;挑战

引言

现代信息技术发展和移动电话等工具的普及，使现代新媒体技术得到了广泛应用。新媒体的发展对传统商业模式产生了冲击，但同样也给传统商业模式注入了新鲜的血液。新媒体技术的发展，使商业保险内容不断更新。随着近几年国民经济水平的不断提高，商业保险销售渠道和销售规模日益扩大，商业保险作为社会基础医疗保险的重要补充，在我国社会医疗保障体系中发挥着重要作用。

1我国商业保险制度

根据我国保险法的有关规定，商业保险是指保险公司按照合同的有关规定向保险公司支付保险费，对于因意外事故造成的财产损失，保险公司应赔偿保险金，或者在被保险人死亡、伤残时，由保险人予以赔偿。患病或已达到约定年龄及期限。按照我国保险法的有关要求，商业保险合同必须表达双方意思一致，满足合同成立的主要要求。商业保险对我国的经济发展和社会稳定起着十分重要的作用，从宏观角度看，商业保险主要是帮助受灾企业恢复生产，维护社会的稳定与团结。目前，商业保险已成为防范风险、保障公众自身权益的重要手段。随着国民经济的持续发展，商业保险在我国的作用日益明显，对国民思想认识的不断提高，已成为国民日常生活不可或缺的重要方面。在稳定我国社会经济、持续提高国民抗风险能力、不断解决经济和社会发展中所面临的各种问题上，商业保险发挥了十分重要的作用，为社会的稳定和谐做出了重要贡献。

2新媒体背景下商业保险所面临的机遇与挑战

2.1商业保险新媒体面临的机遇

商业保险是一种风险共担的机制，帮助客户解决日常生活中所面临的各种问题。销售商业保险给消费者，第一步就是要理解商业保险的特定含义，传统商业保险主要来自于保险销售人员的口传。随着新媒体技术的发展和信息化时代的到来，信息能够通过网络技术在短时间内更快地传播，一般在短期内就能得到很好的体现，扩大了商业保险的推广渠道，被保险人的商业保险数量随之增加。信息技术和保险服务的发展为最新的商业保险带来了新的功能，保险公司利用最新的信息技术扩展业务，包括在线咨询服务、在线保险以及网上保险业务的发展，一方面方便了保险手续的办理，另一方面在新媒体时代，保险赔偿范围得到了进一步的完善，提高了商业保险的承保率，包括居民和受益人，解决老百姓的问题，履行社会责任，增加保险公司的销售收入。

2.2新媒体时代商业保险面临的问题

在新媒体时代，商业保险商品销售难，尽管新媒体促进了商业保险产品的销售，但是商业保险公司的竞争日益激烈。信息充斥着网络时代，人们的选择更加引人注目。我国商业保险公司竞争激烈，商业保险产品日益丰富，公众对保险商品的认识也有所盲区。市场竞争与信息泛滥，使新媒体时代的大型商业保险公司难以出售商业保险商品，降低了其实现价值的可能性。新媒体时代，商业保险与社会现实之间存在某种差距。商业保险需要不断开发新型商业保险产品。根据实际情况，商业保险商品也需要进行一定程度的变更。社会发展日新月异，商业保险滞后于一定数量。这种拖延，使得商品很难根据社会形势在时间上作出一定的调整，我国商业保险已变得困难。有些变化。我国商业保险与社会现实存在着差距，在社会大变革的背景下，商业保险开始受到重视。以满足人们的需求。以今年的流行情况来看，商业保险在这方面发挥了很大的作用，因为它不能主要根据消费者的心理变化而造成商业保险的退步。

3新媒体时代下商业保险发展对策分析

3.1探索新保险销售模式

传统商业保险营销模式在新媒体时代受到了极大的挑战，线下销售模式已不能适应新媒体时代的需求。在社会变革时代，商业保险公司需要改变传统的销售模式，继续探索在线销售模式，简化产品购买的复杂步骤，依靠最新网络技术的发展，探索新的“零接触”。为满足顾客的商业保险需求，在新媒体时代的现实中解决了普通人所面临的种种问题，真正发挥商业保险和商业保险的作用，推动了新媒体时代商业保险的阶段性变革，成为商业保险的发展方向。

3.2开发适应社会发展的新产品

在商业保险商品开发新媒体时代，社会形势在变化，人们对商业保险商品的需求也在发生变化。进入新媒体时代，商业保险商品需要不断开发新产品，以更适应现代社会发展的需要，促进我国商品的不断丰富。随着新媒体时代的到来，人们的注意力从传统的商业保险领域转移到新的商业保险领域和与突发公共卫生事件有关的领域。对一般人来说，商业保险商品最重要的就是保证遇到的类型问题都能得到全面保护，所以，商业保险商品需要不断更新。

结语

新媒体时代是我国社会面临的重大课题，即使是商业保险机会也会面临新媒体时代的挑战。商业保险不再依靠传统的手工方式和面对面的方式，利用最新的新媒体技术，不仅提高了投保人的方便程度，而且提高了保险公司的业务效率。随着社会保障体系逐步完善，商业保险的范围逐步扩大，这对保护中国居民的健康起到了重要作用，而且还可以有效地促进我国社会和谐与稳定。

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基金项目：山东省商业健康险高质量发展影响因素及对策研究 项目编号：S202010439130