疫情形势下血站站内管理中存在的问题与对策

齐文革 张硕

摘要：随着新冠疫情阻击战的全面成功，对各行各业也提出了新的要求、面临新的挑战，血站系统也不例外。然而从实际情况来看，很多血站的站内管理工作仍然存在着多种问题，与疫情形势的具体要求不符，本文就从实际情况出发，深入探讨了疫情形势下，血站站内管理之中存在的问题，并结合实际情况提出了解决问题的有效对策，希望能对血站的自身管理和深入发展提供更加有力的保障。

关键词：疫情形势;血站;站内管理

【中图分类号】R197.1  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）10--01

一、疫情形势下血站站内管理之中存在的问题

（一）人员配置不够科学

1998年10月《中华人民共和国献血法》正式实施，我国很多的血站也从过去的有偿献血转变到无偿献血，而无偿献血需要更多专业的工作人员才能确保工作的顺利开展，然而很多工作人员往往无法达到开展卫生技术管理工作的要求，与血站监督管理体系和质量控制要求不符。而在疫情形势之下，血站多种工作的开展也受制于此，工作人员必须有着更高的专业素养和工作能力才能为我国疫情的全面控制提供必要的保障，而从实际情况来看，在疫情形势之下，血站的工作人员往往存在着整体素质不高，职称数量不足的问题，拥有高级职称的工作人员更是凤毛麟角，这也对血站站内管理工作的开展以及疫情防控工作造成一定的影响，再加上陈旧的编制管理，导致人力资源无法满足需要并得到有效的使用，尤其是检验岗位的工作人员数量无法达到新冠疫情控制的要求，仅仅能够应付日常的血液常规检测，检验科室的管理工作更是无从开展，对疫情形势下的血站管理工作留下了严重的安全隐患[1]。

（二）仪器设备较为简陋

我国很多血站的规模较小，收入相对不足，开支相对较高，缺乏多余的经费购买先进的设备，正在使用的仪器设备较为简陋和陈旧，没有备用设备，甚至存在着仍然使用超过使用年限的、质量无法得到有效保障的仪器设备的情况。在血液检测之中，没有引入符合新冠疫情防控要求的全新设备设施，无法更好的应对疫情的发展形势。这也将导致在检测过程之中出现这样或者那样的问题，技术能力落后，对血液的采集、供应和使用也将造成严重的危害。另一方面，很多科室的业务管理空间相对较小，流程也缺乏科学性，血液的采集与使用也没有结合新冠疫情防控的要求进行优化，缺乏合理的分区设置，很多环节没有及时优化和完善，难以对献血者提供满足防疫安全要求的卫生便利的血液采集场所，对于献血人员的管理只能以扫码和大数据为主，以人工方式识别。甚至有些血站存在着卫生环境不合格，仪器设备设施存放不够合理。医疗废物不经过科学处置就进入焚烧环节的现象，更做不到实时在线监管，有的血站的污水处理设备也比较简陋，血液采集流程中产生的废液没有经过合理的处理直接排放到下水管道之中，这也将对周边环境造成严重的影响，与我国新冠疫情发生后血站管理要求【2】是不符的。

（三）质量管理与控制体系不够完善

新冠疫情的蔓延对于我国医疗卫生领域提出了全新的更高要求，各个领域的工作人员也应该以更加严格的标准和要求开展相关工作，才能为我国新冠疫情的全面控制提供必要的保障。在常态化疫情防控之下，更要求血站能够构建出完善的质量控制体系和管理机制。然而当前很多血站工作人员的综合素养相对较弱，在管理过程之中也没有及时对疫情形势下血站多种工作开展要求给予必要的重视，缺乏统一的工作部署。各个科室也没有具有针对性的质量控制策略，很多体系文件框架性的东西多，内容存在着缺少轴心，较为凌乱，具体内容残缺不全，导致相关工作的开展缺乏必要的依从;有的指导性文件与具体操作性文件重复性严重，体系文件更新不及时，与现行的法律法规不同步等问题。除此之外，由于新冠肺炎疫情的影响，血站需要全方位的提升工作标准和要求，加之医疗水平持续高质量发展，临床用血需求不断增加，使得血站的工作更加繁忙，很多血站员工往往需要加班加点来完成采血、化验、成分制备、发血等工作，在质量控制体系不完善、工作保障体系不充分的情况之下，容易出现因疲劳工作而最终导致多种差错乃至事故的产生。

二、疫情形势下解决血站站内管理问题的有效对策

（一）强化工作人员的综合素养

想要确保血站工作之中的多种问题得到有效解决，需要血站领导对人才的重要性上升到一个更高层次，通过行之有效的管理措施，选择更加优秀的人才。可以按岗制定薪酬规则引进人才，引入高素质的人员充实到血站队伍之中，输送更多新鲜有活力的血液到各个科室的核心力量，通过新增人员的方式来获取更加先进的管理理念，确保血站自身的业务素养得到提升，使得血站整体工作人员的凝聚力、向心力、创造力有效提升。同时也要结合疫情形势的具体情况，做好相关培训工作，将核心价值观纳入常规的培训中，并使员工深刻理解其精髓和内涵，内化于心，外化于行，体现血站文化的引领作用[3]。使工作人员明确疫情形势之下血站工作开展的重點、要点、关键点。对于站内的工作人员而言，血站应该制定出更加完备的激励措施，结合当前疫情形势对血站多种工作开展的具体要求，通过绩效考核的方法，使工作人员的业务水平和技术能力达到预期效果。在工作开展之中，血站领导也要带头学习，身体力行打造出学习型团队，使大家对当前新冠疫情的发展情况、国际应对新冠疫情策略、我国应对新冠疫情策略以及二者之差异、血站工作开展的方向有更加深入的了解和掌握，这也是确保血站内部管理质量得到不断提升的关键所在[4]。

（二）引入更加先进的仪器设备设施

先进的仪器设备能够确保血站多种工作开展满足疫情形势的相关要求，科学先进的仪器设备本身也可以确保工作人员更加有效的面对疫情对血站带来的挑战，提升血液的安全性，为我国更好的应对和控制新冠疫情提供充分而必要的保障。通过政府支持为血站购置国际上更加先进的仪器设备，对血液质控指标进行分析，进行血液标本的集中化检测，统一配置疫情防控物资等，满足疫情形势对血站工作开展的具体要求。血站的工作人员应该在做好仪器设备管理的同时，要熟练掌握多种仪器设备的使用方法，知道保养措施和使用时应该注意的问题，做好仪器设备的养护工作，定期培训更新知识，以使仪器设备的管理水平达到预期要求。不断加大基础设施的投入力度，引入更加先进的工艺流程，从疫情防控角度出发，做好献血人员的信息化管理，工作人员的信息化管理，完善电子档案体系，推进信息技术在无偿献血工作中的应用，充分发挥互联网+的作用，为我国新冠疫情的管理和控制提供必要的数据依托，推动血站多种工作的安全有序发展，提升血站内部管理的有效性、创新性。

（三）构建完善的质量管理与控制体系

质量管理与控制体系的构建是血站站内管理工作开展的关键所在，也是指导血站采血业务和供血业务的核心指南。一是各个血站应该结合新冠疫情的控制形势和变化趋势，不断完善和优化相应的质量管理与控制体系，使质量控制机制切实覆盖到开展的采供血涉及的所有业务范畴，为公民提供安全便利的献血场所和高质量的血液产品。二是主动引入并与新闻媒体合作，公示自身的质量管理与控制体系，引导公民有效参与其中，积极主动宣传无偿献血相关知识，使广大公民明确血站工作开展与新冠疫情控制之间存在的紧密联系，为血站站内管理工作受到更多人的监督，获取相应的群众基础，确保血站站内管理水平的持续改进和提高。三是加强区域同质化建设。将协调发展、共享发展的理念贯穿于采供血事业，缩小地区差别，增强区域联动，能统一的标准则统一，这样可以抓住短板，堵住漏洞，应急情况下做到人员的区域间统一调动，确保紧急情况下高质量的完成任务。四是不断完善相应的管理细则和考核标准，结合新冠疫情的发展形势，制定出更具有针对性的管理策略。对工作人员的工作现状，工作开展情况进行监督和管控，考核每一位工作人员的工作态度、工作业绩和综合业务能力，血站内部各部门也应该结合质量管理与控制体系的具体要求，坚持人、物同防[5]，制定出符合新冠疫情管控要求的科室制度，确保工作人员明确疫情形势下多种工作开展的必要性，继而提升员工的向心力、凝聚力和质量意识，为血站的全面发展奠定更加坚实的基础。

三、结束语

综上所述，在新冠疫情得到有效控制的今天，我国各个血站更应该充分发挥公益机构的作用，不断提升自身的业务能力，完善基础设施建设，增强安全防护意识，树立标准预防的理念[6]，充分利用信息化技术手段，重视顾客评价结果，合理利用[7]，提高管理质量和服务质量，创新管理机制，确保疫情防控理念能够根植到每一个血站工作人员的内心深处，做到人人都是疫情防控的实践者、捍卫者，强化行为管控和底线思维，持续改进，不断提升血站的站内管理水平。

参考文献：

[1]段钰莹. 浅析血站档案管理存在的问题与对策[J]. 兰台内外，2021（7）：25-27.

[2]国卫办医函[2021] 155号.血站新冠肺炎疫情常态化防控工作指引[Z].2021.03.25

[3]余薇.让核心价值观成为员工的精神追求[J].中国卫生质量管理，2021，28（1）：80-81.

[4]陳丽英. 浅谈血站管理工作中存在的问题及解决对策[J]. 当代医药论丛，2014（7）：189-189.

[5] 国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组.关于进一步做好常态化疫情防控下医疗机构感染防控工作的通知[Z].〔2020〕269号.

[6] 国卫办医函〔2021〕169 号.医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南（第二版）[Z].2021.04.06.

[7]杨婷婷等.我国医院行风建设现状、问题与对策分析[J]. 中国卫生质量管理，2021，28（2）：96.