风险管理用于妇产科护理管理中的效果分析

徐红 邱玲

摘要：目的：对妇产科护理管理中应用风险管理的效果进行研讨。方法：本实验共选取98例妇产科患者均是我院2019年1月-2020年5月期间收治的，以入院先后顺序将其分成讨论组（n=49）行风险管理干预和参照组（n=49）行传统常规管理干预，对两组患者的不良事件发生情况及护理满意程度等均观察比较。结果：与参照组不良事件发生率16.32%比较，讨论组患者的不良事件发生率2.04%更低，指标差异有统计学意义（P<0.05）;本实验讨论组和参照组患者护理满意度分别97.96%和79.59%，指标组间差异显著（P<0.05），讨论组更满意。结论：在产妇护理管理中应用风险管理能够有效控制不良事件的发生，提高患者的满意度，临床应用价值突出。

关键词：不良事件发生率;产科护理;护理满意度;风险管理

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）10--01

在医院的众多科室中，产科相比较更具有特殊性，其临床护理受到越来越多关注。相比于其他科室就诊人员，孕产妇的临床护理要求更高，高质量的护理管理是保证产妇及新生儿安全的关键[1]。现多将风险管理用于妇产科护理管理中，效果更优。报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

参与本实验的98例研究对象均是我院2019年1月-2020年5月期间收治的妇产科患者，以入院先后顺序将其分成两组，讨论组（n=49）初经产妇比例29：20，产妇年龄区间24-39岁，中位年龄（31.5±1.1）岁;参照组（n=49）初经产妇比例28：21，产妇最大和最小年龄分别39岁和26岁，中位年龄（32.5±1.3）岁。对两组产妇的基础资料对比分析没有差异（P>0.05），可用于实验比较。

1.2方法

参照组（n=49）行传统常规护理管理。护理人员安排产妇进行常规指标检查并密切监测其呼吸、心率、脉搏等生命体征指标;为产妇安排安静整洁病房，并向产妇及家属介绍医院各区域的位置及功能等，减少产妇的陌生感;积极与产妇沟通向其讲解临床流程及相关注意事项等，对于情绪波动比较大产妇，对其予以安抚鼓励其积极配合即可。

讨论组（n=49）行风险管理干预。

①风险管理小组成立。由护士长带领成立风险管理小组，护士长为组长，其他护理人员为组员。小组成员进一步系统学习风险管理的概念、流程及注意事项和风险管理实施的意义等，掌握更全面更系统的风险管理知识。

②护理风险评估。对产妇进行基础资料整理归档，其中包括是否有过敏史、家族是否有遗传病史等，根据产妇的实际情况进行风险因素评估;同时还要从护理人员角度出发，考虑护理工作失误风险、意外事件风险及护患矛盾风险等，风险评估有利于风险管理实施的有效性。

③完善风险管理制度。根据科室实际情况制定完善风险管理制度，采取责任制和奖惩机制等方式对护理人员予以约束，提高自责任心。同时根据评估的风险因素制定相应应急措施，保证每位护理人员能够熟练掌握，当不良事件发生时能第一时间为产妇进行风险管理。

④提高专业素养。定期安排护理人员进行专业培训进修等，从护理理论知识及临床实践操作两方面入手，提高护理人员的专业素养，减少护理缺陷及护理工作失误等。

⑤改善护理服务态度。护理人员要掌握沟通的艺术，面对产妇及家属提出的问题耐心倾听详细接待;要用轻柔和蔼的语气与产妇交流，提高产妇的依赖度及好感度，有利于建立良好护患关系，是降低医疗纠纷不良事件发生的关键。

1.3观察指标

对两组产妇不良事件发生情况及护理满意度均观察比较。

1.4统計学分析

本实验所有指标数据均用SPSS25.0统计学软件处理，其中产妇的不良事件发生率和护理满意度均用%表示，用X2检验，结果以P<0.05有统计学价值。

2结果

2.1 比较分析两组产妇的不良事件发生情况

本实验讨论组和参照组产妇的不良事件发生率分别2.04%和16.32%，指标差异显著（P<0.05），讨论组控制更好。表1见数据。

2.2 比较分析两组产妇的护理满意度

与参照组满意度73.68%比较，讨论组患者临床护理满意度97.37%更高，指标差异有统计学意义（P<0.05），讨论组更满意。表2见数据。

3讨论

近年来，孕产妇及家属对于提高医院妇产科临床护理服务质量的呼声越来越高，其已经成为妇产科当前亟待解决的问题之一[2]。高质量的护理服务对于提高孕产妇满意度、临床依从性及建立良好护患关系具有重要意义[3]。

本实验共选取98例妇产科患者，将其分成讨论组和参照组，两组患者分别接受风险管理干预和常规护理干预，结果相比参照组，讨论组产妇不良事件发生率更低，护理满意度更高，指标差异有统计学意义（P<0.05）。将风险管理贯穿于妇产科临床护理中，科室成立风险管理小组，从产妇、护理人员及护理流程等多方面入手进行风险因素评估，根据风险因素制定相应应急方案，一旦不良事件发生护理人员能够乱中有序为患者进行风险管理，保证母婴安全;同时通过完善风险管理制度、提高护理人员专业素养及改善护理服务态度等方面预防不良事件的发生，为产妇提供高质量护理服务。

综上所述，在妇产科护理管理中应用风险管理能够有效控制不良事件的发生，达到预期满意度，值得应用并进一步推广。

参考文献：

[1]梅梓婷.风险管理在妇产科护理管理中的应用效果分析[J].当代护士（上旬刊），2020，27（10）：181-182.

[2]陈丽艳.危机管理方案用于妇产科急诊护理风险管理中的效果分析[J].实用妇科内分泌电子杂志，2020，7（07）：92-93.

[3]王杨.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（03）：164.