为外卖小哥“松绑”，让“算法”有章法

本刊综合

新闻事件：7月26日，国家市场监管总局等7部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（下称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。其中要求，不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。

随着外卖的流行，外卖送餐员以其相对灵活、自由的工种特征，吸纳了越来越多的就业人群。数据显示，餐饮外卖员的总数已突破700万人。但与此同时，外卖送餐员的劳动安全、社会保障等问题日益突出。

比如送餐途中发生交通事故得不到应有的工伤赔付;苛刻的考核机制，逼着他们闯红灯。此前一篇火爆全网的文章《外賣骑手，困在系统里》，将外卖送餐员在平台精细化算法机制下的生存困境展露无遗。

被“困在系统里”其实就是被“困在算法里”。外卖平台为了获取竞争优势，吸引更多用户，往往将配送时效当作重要的考核要素，用算法计算出派单机制的“最优解”。但这种“最优”算法，更多是服务于平台的运作效率，服务于商业考量。这就导致配送时间不断压缩，外卖送餐员面临的时效考核压力不断增加，为了在规定时间完成派送，他们甚至不得不闯红灯、逆行，被算法一步步驱动着在道路上狂奔。不久前，北京某处长体验送外卖，12小时仅赚41元，可见，算法技术对外卖送餐员影响严重。

眼下，在舆论等压力下，一些外卖平台对其算法进行了一定优化，比如放宽配送时限等，但能否带来真正的改变，还有待观察。

此次《意见》明确提出禁用“最严算法”，既是对平台利己算法的“强力纠偏”，也强调了对外卖送餐员多项权益的“强力保护”。一旦平台放弃“最严算法”，改用“算法取中”等方式确定考核要素，外卖送餐员就会降低通过冒险行为赶时间的可能性。

不过，怎样界定算法“最严”“取中”，如何让平台采用“算法取中”，如何让“算法取中”真正落地，恐怕需要设立更具体的标准和更严谨的措施。

从理论上来说，“算法取中”既要考虑平台利益、用户利益，也要考虑外卖送餐员的权益，使之走向各方都能接受的公平公正区间。

要让平台放弃“最严算法”，不仅需要完善算法规则的制定程序，让外卖送餐员的意见建议或者工会的意见建议充分体现在“算法取中”里，也要采取专家评估、行业指导、监督检查等方式倒逼平台算法合理化。另外，在科技发展越来越快的当下，应该早日让算法“入法”。通过劳动法律法规的修订完善，增加对算法等新技术、新手段侵害劳动者权益行为的法律法规约束，不给“最严算法”生存的空间和土壤。