盛开的“迎春花”——安徽交控集团合肥管理处“迎春花”党建品牌创建纪实

文 颜传丽

2016年，合肥处打造了符合自身管理特色的集党建、文化、服务三位于一体的“迎春花”子品牌。2021年，合肥处迎合建党百年的契机，以提质增效、服务升级作为品牌建设工作的出发点和落脚点，趟出了一条党建引领服务的新路子，深度融合大党建模式，打造了“迎春花”党建品牌。

大湖名城，创新高地。在安徽合肥这片孕育生机的土地上，蜿蜒的高速公路穿梭在楼宇之间，动若游龙，静似春花，让这座科技之城显得愈发灵动。

安徽交控集团皖通高速公路股份有限公司（以下简称“皖通公司”）合肥管理处（以下简称“合肥处”）管辖合肥绕城等高速公路，是全国交通运输文化品牌“微笑服务 温馨交通”服务品牌的发源地，始终秉承敢为人先的首创精神。2016年，合肥处打造了符合自身管理特色的集党建、文化、服务三位于一体的“迎春花”子品牌。2021年，合肥处迎合建党百年的契机，以提质增效、服务升级作为品牌建设工作的出发点和落脚点，趟出了一条党建引领服务的新路子，深度融合大党建模式，打造了“迎春花”党建品牌。

向阳而生 撒播安徽温度

2007年12月，合肥处发起了“使用文明用语 展示微笑服务”竞赛活动。自此，“微笑服务”的种子在合肥绕城高速生根发芽，逐渐成长壮大。至2016年，合肥处“微笑服务”在安徽交控集团遍地开花，国家标准委员会将安徽交控集团列为全国交通运输行业唯一一家国家级服务业标准化试点单位，并顺利通过验收。为了让“微笑”更有意义、更富价值，合肥处借此契机打造了三位一体的“迎春花”子品牌，并以“1234”发展举措，即紧紧围绕“一体两翼”发展战略，以“迎春花”党员示范岗和“迎春花”标准化班组创建为载体，打造新入职员工、内训师、对外交流3套培训体系，构建“社会、家庭、集体、个人”4大维度，推动子品牌落地生根。经过5年的探索，对内，合肥处组建了收费一线精英团队“微笑服务内训师”、微笑文化对外传播核心团队“微笑服务礼仪展示队”等人才队伍，搭建了收费岗至机关部门挂职锻炼培育工程“成长岗位”等员工成长平台；对外，合肥处先后接待交通行业同行及金融、航空、公安、医疗卫生等各服务行业从业者参观交流500余批次，并受邀前往港珠澳大桥等单位开展培训近200次，培训人次达到2.5万，让微笑服务走出了三尺岗亭，走出了交通运输系统，把“微笑如斯 清新如兰”的“迎春花”品牌内涵，带到了全国各地。

2020年3月，新冠肺炎疫情形势严峻，合肥处主动承担安徽省入境人员中转任务，在金寨路收费站设立中转基地，“迎春花”党员突击队冲锋在前，广大青年团员主动参与，共完成87班次、1418人次入境接转任务，由于表现突出，合肥处获得安徽省疫情防控应急综合指挥部通报表彰。在“急难险重”任务面前，合肥处干部员工凝心聚力，一朵朵向阳而生的“迎春花”永葆奋斗姿态，有力践行了“我是党员我负责”的服务理念，让通行安徽高速的司乘如沐春风。

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“安徽温度”缩影

2018年8月的一天，一辆从黄山旅游返程的大巴车因故障停在了合肥处集贤路收费站广场。车上大多是60岁以上的老人，8月的下午格外炎热，由于车辆故障后空调无法启动，老人们纷纷下车避暑，一位老人因体力不支差点晕厥。就在这时，集贤路收费站的“党员示范岗”班组成员在了解到这一情况后，把所有乘客安置到收费站食堂，打开空调降温、准备茶水点心、便民应急药品，原本焦躁的老人们情绪渐渐缓和，纷纷致谢，那位身体不适的老人还当场给收费站写了一封感谢信……近年来，合肥处致力于服务人民群众美好出行，像这样发生在收费道口的温暖故事更是屡见不鲜。

破寒而开 创建城市快门

“金寨路收费站出口流量激增，需要支援”。2021年6月14日15时，正值端午节，工作群的保畅信息一经发布，由合肥处各部门业务骨干组成的“迎春花”党员青年保畅突击队队员紧急集合，10分钟内到达金寨路收费站道口，开启应急保畅模式、人工疏导车流、协助特情处置……40分钟后，道口车流量逐渐恢复正常。

随着全国高速公路网逐渐完善，社会公众对美好出行的需求越来越高，在全国高速形成“一张网”收费模式后，司乘关注的通行高速公路痛点也悄然发生变化。合肥处通过调查发现，相对微笑服务，司乘更加关注通行高速是否便捷、快速。对此，合肥处党总支坚持目标导向、问题导向和结果导向的“三导向”原则，以党建品牌创建为红色引擎，把管理增效、服务升级作为党建品牌建设工作的出发点和落脚点，以“标准化+特色化”的“深融式大党建”为创建路径，把党建品牌建设与日常服务、业务工作深度融合，促进党建提质、文化聚力和群团创效。

为积极应对运营管理工作中出现的问题，合肥处党总支成立“迎春花”创新工作专班，该专班先后创新发明了收费站双臂式限高龙门架、ETC显示屏信息发布系统、ETC天线杆臂结构、拦污栅栏、高速公路多功能百米牌。目前，这5项发明均作为实用新型成果申请专利。此外，合肥处包河大道站副站长、首届感动安徽交控十大人物“能工巧匠”费富强，发挥党员示范带头作用，带领员工创新，积极推出“微笑服务时区管理”“后视镜”收费，绿通AB查验及“三格两员”等工作法，在提升收费道口通行效率上发挥了积极作用。

由“笑”升华到“效”，从“礼仪”升级为“给力”。十多年的栉风沐雨，合肥处守正创新，围绕“为美好安徽铺路，让幸福生活提速”的使命，积极创建便民、高效、规范、美好的“城市快门”，“迎春花”们迎难而上，以主人翁的身份为大湖名城护路，为创新高地提速。

迎春绽放 打造名城风景

半苜蓿叶形的陇西互通枢纽连接G42沪蓉高速、G3京台高速，日均转换交通量15万辆次，是安徽最大的交通枢纽之一，该高速公路与合肥城市景观交相呼应，美如画卷。

作为“微笑服务”品牌的发源地，合肥处精准把握地理位置特殊、窗口形象重要两大要素，坚持以党建拉升服务品牌，形成了党建引领、文化聚力和服务创效的同向发力、同频共振新态势，让“迎春花”明媚的形象，成为大湖名城一道亮丽的风景线。

2021年，合肥处以“迎春花”党建项目为抓手，从司乘出行需求出发，盘点经营管理与服务中存在的问题，编制了《“迎春花”工作法》，包含改进篇、特色篇、创新篇等，选编了近年来党员先锋、群团创效的部分成果，涉及党支部标准化建设升级、品牌建设、养护管理、出行服务、应急保畅、职工教育及后勤管理等多个方面的典型流程、工作方法和经验案例，正是这些优秀的工作法，让合肥处全体员工形成了争先作为的奋发精神。

“一支部一特色”“一班组一模式”，“迎春花”党建引领创新突破，跑出党建加速度。合肥处一支部以“星火聚力”为支部特色实践，与安徽省儿童医院基层党支部共联共建，长期结对帮扶白血病儿童，让点滴星火汇聚国企力量；合肥处包河大道站党支部以“青春向党”为特色，开展“青”字号品牌创建，打造了集阅读学习、兴趣娱乐、观影K歌等功能于一体的“迎春花”青年氧吧，为员工创造和谐舒心的工作环境。“迎春花”党建以特色模式——“春”模式构建党员创新、新新不停和生生相续的创新激励机制，书写了安徽高速人争先创优的动人故事。

不啻微芒，造炬成阳。合肥处持续发扬敢为人先的首创精神，始终坚持创造性转化、创新性发展，深耕厚植、砥砺前行。秉承“企业发展的红色引擎，美好安徽的服务先锋”品牌使命，打造党建和服务双一流的“迎春花”品牌，加快建设新阶段现代化美好安徽做出应有贡献。

一朵“迎春花”在安徽交控集团合肥处盛开，它凝聚人心，让闪耀的党徽照亮美好出行的通达道路；它外树形象，让安徽交控人的爱意随着高速公路延伸到全国各地，温暖着更多司乘。

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“迎春花”品牌释义

合肥处作为“微笑服务 温馨交通”品牌的发源地，在党建品牌与服务品牌深融式、同体化争先创优建设中，与迎春花破寒而生、争先绽放的特点相吻合。

标识由图案、文字、色彩等基本要素组成，整体给人以“流畅、动感、活力”等印象，构图结构严谨，不失流畅感与现代感，体现出“高速”“争先”“微笑”等党建与服务品牌的要素内容。

1.金色的迎春花，是春天最早的花朵之一，寓意发源地。代表着合肥处的党建引领，率先争先的“先”站位。

2.绿色图案部分为合肥拼音首字母“H”“F”的艺术处理，两条纵向的绿色线条向上向前的无限延伸，寓意合肥处着力打造通达致远的绿色高速。

3.横向“花枝”使人联想到微笑时微微上翘的唇线，凸出“微笑”这一服务特色。