完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响分析

赵鑫侠

迁西康力医院，河北 唐山 064300

西药房在医院运行过程中，最主要的职责便是依据处方为患者发放药品，在疾病的整个治疗环节中至关重要，其工作方面的差错将直接造成用药风险[1]。因此，为了患者的安全以及医院的发展，必须对西药房的工作加强管理。对此，有研究提出针对药品管理和药品发放，在制度上不断完善不仅能够减少相关工作中的差错，还能提高工作效率[2]。本文对2018年4月-2019年4月期间药品管理与发放制度强化管理前后药房工作情况进行分析，内容如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 自2018.04-2019.04分别抽取完善药品管理与发放制度前后半年内我院西药房处方各3000张。管理前后的处方来源科室、药房管理者等基本资料差异，(p>0.05)。见表1。

表1 对比两组处方资料

1.2方法 安排专人以小组为单位负责药品管理，针对药品的质量以及日常发放工作等进行监察，记录检查结果并围绕存在的问题确定针对性解决措施以提高药品管理水平。本次药品管理与发放制度完善内容包括：①制度方面，在西药房工作管理中针对相关员工加强对《药品管理法》的学习与掌握，全面提高药品有关的法律意识，同时以法律条例与科室规定共同规范药房员工的工作流程，通过制度完善对药房的监督，提高药房管理水平。②专业技能方面，针对药房相关人员定期予以药学知识有关的培训，包括科室采购新旧药物的使用储存注意事项、药物配伍禁忌、药学英语等，全面提升其在药物管理发放等方面的专业性，减少工作差错。此外，药房工作人员还必须和各科室处方医生建立有效沟通，在药物发放过程中，能够结合临床实际完成药物使用注意事项及效果等要点的介绍工作。③对西药房中药品摆放进行规范管理，a依据药品剂型，药学作用，等信息进行分类，并摆放在固定位置，方便取药；b针对药物包装相似的特点在摆放时需注意将其分开防止因视觉误差而导致的给药差错；c针对麻醉镇静等特殊药物需要进行特殊管理，给药时需要结合处方以及安全剂量标准，药物剂量发生变化时，必须由处方医生核对签字。

1.3观察指标 对比管理前后药房取药时间、药物盘点时间以及给药差错情况。

2 结 果

2.1管理前后药房工作情况比较 管理后药房药物盘点时间、取药时间明显短于管理前，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 管理前后药房工作情况比较

2.2管理前后药房给药差错率比较 管理后药房给药差错率明显低于管理前，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

表2 管理前后药房给药差错率比较[n(%)]

3 讨 论

给药差错属于药房人员日常工作中的常见问题，其造成的原因可能是工作人员本身或是来自外界的影响，其中以药物剂量或种类出错最有代表性，一旦发生，其造成的后果不仅仅是耽误治疗时机，更重要的是还可能因不当的用药而加重病情[3]。西药房是为患者提供给药服务的主要部门，在日常需要接待来自医院各科室不同疾病类型的患者，因此，日常给药工作涉及的药品，无论是种类还是数量均较多，工作量普遍较高。在药房人员专业技能水平参差不齐、工作量巨大等因素的综合影响下，直接造成给药工作中具有较高的差错率，使用药安全令人担忧。而无论是从患者安全出发，还是从医院发展出发，均需要高度重视患者的用药质量，为此有必要积极加强对西药房的管理，在有效预防工作中给药差错问题的同时全面促进工作效率的提高。

本文分析结果中，管理后药房药物盘点时间、取药时间明显短于管理前，给药差错率明显低于管理前，说明针对西药房，完善药品管理与发放制度这一举措意义重大。根据张淑选[4]指出药品管理与发放制度开展后相关工作的效率以及工作满意度均较之前有比较明显的提升，与本文结果一致，因此我们认为医院在提升西药房服务质量方面需要重视对药品管理、发放制度的完善。

总之，在西药房中通过对其日常药品管理与药品发放等方面制度的完善不仅能够有效控制给药差错情况的发生，同时对药品盘点、取药等工作效率也有提升作用。