浅析产科护理纠纷因素及防范对策

郑鑫

【摘 要】目的：对当前产科护理纠纷因素进行分析，并提出相关防范对策。方法：本次研究对本产科在2020年1月至12月期间的300例产妇展开研究和分析，采用回顾性分析的方式来分析300例产妇纠纷出现的影响因素，并针对所有产妇的分析结果来制定针对性的防范措施。结果：经分析后发现，护患沟通不到位、护理人员态度差、护理人员专业能力不足和法律意识薄弱都是导致产科出现护理纠纷的主要因素，需要针对患者的纠纷因素采取有效对策。结论：产科护理中，要制定有效的纠纷防范对策来降低纠纷的发生概率，提升患者的治疗安全性。

【关键词】产科；护理纠纷；防范对策

产科护理是当前临床治疗中较为特殊的一项护理工作，也是医院护理中的重点内容，其中的患者以女性为主，因此具有一定的特殊性，且治疗过程也存在一定的风险。随着现阶段我国社会经济不断的发展和进步，也更加要求护理工作的质量，但是护理工作中存在着较大的护理风险，影响因素也有很大区别，这也导致产科护理纠纷经常出现，不仅影响着患者的治疗效果和生命安全，同时也对医院形象造成了较大的影响[1]。因此本文就产科护理纠纷因素展开了分析，对其中存在的护理纠纷因素提出了相关的防范对策，具体内容如下。

1 一般资料

本次研究对象为2020年1月至12月期间在本院进行治疗的300例产妇，采用回顾性分析的方式对其进行研究，年龄21岁～45岁，平均年龄（32.51±2.51）岁。

2 产科护理纠纷因素及防范对策

2.1 产科护理纠纷因素分析

2.1.1 護患沟通不到位 在当前的护理过程中，护理人员的工作任务较重，因此如果工作压力较大时可能会忽略掉患者的心理状态和相关权益等，同时护理人员的工作压力较大，导致无法将相关信息及时给患者和家属进行反馈，导致误会的发生，最终致使护患纠纷。且护理人员缺乏和患者的充分沟通，从而也导致护理人员无法及时对异常情况进行处理，导致护理不良反应的出现逐渐增加，影响了护患关系。

2.1.2 护理人员态度差 由于目前护理人员结构不合理，也导致目前护理人员在护理工作过程中需要注意的事项较多，因此忽略了和患者沟通过程中的态度，态度较差是非常容易导致护患纠纷出现的，且现阶段很多护士较为年轻，缺乏吃苦精神，这也导致护理质量随之不断的降低。如果护理人员在和患者沟通的过程中不注意沟通语气，则会非常导致患者和家属情绪不满，最终导致护患纠纷[2]。

2.1.3 护理人员专业能力不足 护理人员在工作过程中工作能力较弱，在进行紧急事件处理的过程中缺乏经验也缺乏相关知识，因此很多护理人员会出现操作不合理的现象，对护理人员的工作能力造成了较大的影响。同时，很多护理人员在护理期间无法将自身的工作态度进行端正，这也导致经常出现不良事件，导致护患纠纷的出现。

2.1.4 护理人员法律意识薄弱 法律意识是护理人员实施护理服务的基础内容，但是在学习过程中其主要学习内容为护理理论知识和实际操作内容，这也导致缺乏法律意识。法律意识的缺乏也导致护理人员在护理的过程中会出现各种涉及到患者的权利的情况，导致纠纷事件的出现。

2.2 防范对策

2.2.1 健全医院管理制度 健全的管理制度是医院的基础，因此科室中需要根据护理人员的实际情况落实相关的准则，从而在这一基础上实施护理工作，降低当前的护理风险。与此同时，还需要根据医院实际情况调整护理人员工作量，降低护理人员的工作压力[3]。

2.2.2 提高护理人员专业能力 在医疗水平不断提升的时代中，人们也更加重视护理工作质量，这就需要护理人员不断提升自身的护理能力，不断更新自身的知识体系和技术水平，从而在护理过程中给患者提供更加优质的护理服务，降低不良事件的发生概率。

2.2.3 增强安全意识 人们的安全意识随着当前社会经济不断发展的同时也在随着提升，因此护理人员也需要不断提升自身安全意识，提前遏制护理缺陷，从根源上消除护理隐患。同时护理人员还需要充分了解法律知识，可以通过法律来维护自身的权益，在护理工作中不侵害患者权益，降低护患纠纷的发生概率。

2.2.4 提升护理人员个人素质 护理人员的个人素质是护理工作中较为重要的一项内容，护理人员在工作的过程中需要充分对所有护理内容进行准确操作，并及时调整自身的心态，从而打造良好的个人形象，同时打造良好的护患关系，在护理过程中可以更好的提升患者和护理人员之间的关系，确保护理工作的顺利。

3 讨论

护理工作是当前临床治疗中的重要环节，直接关系到患者的治疗效果以及康复速度，且随着现阶段人们生活水平的不断提升，对护理质量也提出了更高的要求，尤其是产科护理工作。传统的护理工作中，护理更加重视疾病的恢复，以疾病为护理中心，但是忽略了患者的心理感受，这就导致了护患纠纷的出现，因此需要不断改善当前的护理工作，从而降低护患纠纷，提升护理质量和水平。

参考文献

[1] 李爱英.浅析产科护理纠纷因素及防范对策[J].中国卫生产业，2017，14（24）：147-148.

[2] 廖燕文，梁领华，朱树芳.风险管理在产科护理管理中的应用及效果[J].中国医药指南，2020，18（22）：194-196.

[3] 邹赛赛，陈思玮，黄灵洁. 产科护理纠纷发生的原因与管理策略[J].中医药管理杂志，2018，26（13）：65-66.