大学信息技术基础课程教学改革探析

唐乐红

（阳光学院 人工智能学院，福建 福州 350015 ）

疫情的突然发生，使得大量高校不得不转向线上教学，并积极进行线上教学的探索.线上教学打破了时间与空间的限制，为实现随时随地的学习，以及应付突发应急情况，提供了巨大的便利[1].同时，熟练掌握基本办公软件已成为一名大学生必备的技能.大学信息技术基础课程是应用型本科高校非计算机类学生必修的一门重要的公共基础课.它为培养学生良好的计算机素养打下基础，为学生进一步学好其他相关计算机课程奠定基础[2].作为一门实践性较强的课程，笔者通过尝试线上教学与混合教学，实现对线下教学、线上教学、混合教学三种教学模式的比较与分析，从而找出适合的教学方式，实现教学效果的巩固与提升.最终希望学生能学得轻松，教师能教得轻松，让教师从繁重的重复性问题解答工作中解放出来，并解决课后大部分学生的疑问，让教师与学生都能有更多的时间关注到课程更深层次的学习内容上.

1 线下教学方式

1.1 线下教学的优势

线下教学的最明显优势在于，教师与学生面对面，可以第一时间接收到学生的反馈.学生看到的是有声音、有肢体动作以及丰富表情的教师，而不是一台冷冰冰的机器.教师看到的是一群对同一个知识会产生不同反应的学生.学生的声音、表情等信息，可以让教师及时调整课堂教学内容与安排，而不至于产生台下学生睡一片，台上教师灌满堂的尴尬情形.教师与学生可以随时进行互动，不受网络的影响，更不会出现卡顿，甚至画面变形等尴尬的场面.

线下教学让学生和教师有更多的感同身受，更能从对方的立场去思考与理解问题，让教师与学生更能建立起感情.每一次的线下教学，都是教师与学生建立感情的最直接方式，也是教师与学生相互认识与了解，并建立信任的最快方式.

1.2 线下教学存在的问题

大学信息技术基础作为一门操作性很强的课程，大部分时间需要教师向学生演示操作过程，然后再通过学生的反复练习来达到理解、记忆和操作的目的.根据调查显示，人的注意力持续集中时间一般为10～15 min.对于超过15 min 的连续性操作过程（其中至少包含40 个以上的不同操作），对于大部分学生来说是很难仅利用课堂的短暂练习时间进行全部掌握，需要学生课后花费更多的时间去巩固.

课后，笔者经常会在QQ 或微信等通讯工具上接收到各式各样的问题.教学的初期，对于60 人左右的班级来说，至少有15 位学生反映上课能听懂，但下课做题时仍然不知要如何下手，或无法正确操作[3].有时因无法及时得到教师的解答，导致整个题目无法顺利完成，耽误了大量的时间.对于笔者，教学初期的每次课后，至少会收到20 位以上学生的留言，90%的问题均为课堂已讲过内容.

因此，如何将教师的上课内容保存下来，供学生反复查看，也成了急需解决的问题.这不仅可以缓解学生课后不能及时找到教师解答问题的紧张感，而且还能让学生的学习信心得到增强，还可以让教师有更多的时间去研究如何提升教学，以及关心和帮助更有需要的学生.

1.3 线下教学的改进

本门课程的教学是在实验室进行，学生一人一台电脑.教师一般会先进行操作演示，然后再让学生上机练习.有的教师先讲45 min，然后让学生操作45 min.有的教师则是先通过讲解一个小知识点（10 min），然后让学生进行练习（15 min）.二者方法各有利弊.根据计算机基础为零的学生的反馈，前一种方法对于他们而言，操作步骤太多，学生无从下手，乱操作一通，无法及时完成操作.因此产生恐惧心理，导致后期越发跟不上.后一种方法则更容易让学生跟上节奏，让其建立信心.根据熟练使用计算机的学生反馈，前一种方法容易让其犯困，完成后会剩余较多空闲时间.后一种方法，则会显得内容过少且简单，容易失去兴趣和分心.

因此，在未接触线上教学之前，笔者主要从改变教学方法、重构教学内容等方面进行思考与改进.结合以上两种方式，从2017 级开始，笔者对学生的上机操作练习进行了重新设计与补充.首先，以知识点形式进行讲解与演示，每次控制在10 min 内，并对60%的学生常犯的问题进行说明，提高学生的操作正确率.其次，上机练习题目分2 部分设计.每个知识点包括基础操作内容以及提高操作内容.笔者只讲解基础操作内容，提高部分由学有余力的学生自行完成.这样就可以满足大部分学生的学习需求，大大提高了学生的学习热情以及课堂参与度.同时，课堂上笔者都会花1～2 min 的时间去鼓励学生课后大胆提问.每次课后，笔者也要花比较多的时间去解答课堂上已讲解过的问题.

图1 为2015—2018 级的学生参加福建省计算机等级考试的高分与低分段的成绩占比.这里要说明的是以下班级均无不及格学生.虽然每个班级的基础有些许差异，但从图中还是可以看出，改进前的2015 级和2016 级的高分段占比低于低分段占比.改进后的2017 级和2018 级的高分段占比非常明显地高于低分段占比.由此可见，实现了预期的教学效果，不仅使得基础弱的学生成绩得到提高，也让学有余力的同学可以得到更好地发挥.

图1 2015—2018 级学生参加计算机等级考试的高分与低分段的成绩占比

2 线上教学方式

2.1 线上教学的优势

首先，移动智能设备的大量普及，使得当今大学生可以做到人手一台手机.各高校校园网的使用，也使得网络问题得到了解决.手机成为了学生和教师日常生活中相当重要的组成部分.其次，大量的线上教学辅助与组织工具的产生，为线上教学的实现提供了很大的便利性.教师可以根据自己的实际需求，选择相应的工具.因此，线上教学的实施无疑是行得通的，也是未来的趋势和方向.

线上教学打破了时间与空间的壁垒，让学习变得更灵活和自由，让学习变得可重复可回放，更是让教师从重复性的解答问题中解放出来，节省时间成本.通过线上工具的后台统计数据，教师可以具体了解到每个学生的学习情况，让笔者了解到哪些内容对于学生来说比较薄弱，需要进一步的加强.同时，可以让笔者第一时间了解到学生的基础差异，以及哪些学生是需要重点关注的.表1 中的反刍比即为学生观看视频的时长比例.表中显示的是4 位学生的视频观看情况（时长为4 min 的视频）.可以看到，有一个学生看了4 遍以上，还有两个学生看了3 遍以上.这些数据可以直观地说明，部分学生对于该知识点还需要加强.通过这些数据，让教师与学生的沟通，变成了双向.教师不再是被动地等待学生.教师可以根据数据，主动去询问相关学生是否在某个知识点的学习上存在困难或者讲解语言的表达是否不够通俗易懂，进而让沟通变得更加有效和有质量.

表1 视频观看情况

2.2 线上教学存在的问题

线上教学存在的问题也就是线下教学的优势所在，因此这里就不再阐述.

近年来，众多的企业都在逐步进行数字化转型，数字化、智能化成为当前市场的发展趋势。作为涉及诸多行业的软件公司，AVEVA在数字化转型方面取得了卓越的成就。AVEVA眼中的数字化是一场历史性变革，过去AVEVA在数字化解决方案方面比较专注，而现在AVEVA在资产绩效管理、监控和控制管理、流程和进度管理以及运营和优化管理方面都有相应的解决方案。目前AVEVA所涉及到的业务领域，相比于过去有很大的延伸，从传统领域的石油、石化、化工、电力和船舶等，到现在的水务、矿山、冶金、生物科技和制药，甚至是高铁、机场、地铁以及半导体等等，这些领域都有AVEVA的身影。

2.3 线上教学的实施

笔者从2019 年才开始真正接触线上教学工具，并尝试使用线上教学工具.线上教学并不是线下课堂的搬家[4]，需要教师对课程知识进行重构、拆解，找出适合于线上教学的内容，并设计与布置合理的客观测验题目.为什么强调是客观题呢？因为本门课程侧重于操作的熟练度，而不是计算，所以测验的设计应以立即反馈结果为目的.大一新生，最害怕的是遇到问题不能及时得到解决，导致后续的操作效果是否正确无从判断.笔者将学生的易错点用客观题的形式展示出来，并作为测验题.学生遇到问题时，可以通过观看视频或查看测验方式，实现自主解决问题.因此，线上教学可以作为辅助问题解答的方式，为笔者节省了不少的课后时间.

对于线上教学，笔者尝试采用完全由学生自习的方式.每周布置学习任务，具体完成时间由学生自由决定.笔者主要通过线上教学工具的后台数据进行查看学生的学习进度与效果，并适当进行提醒与督促，主要还是靠学生的自觉来完成课程任务.

3 混合教学方式

3.1 线下线上教学相结合

随着网络与移动信息技术的高速发展，越来越多线上教学工具得到了发展与应用，越来越多的课程尝试将线下教学与线上教学相融合，以便各取所长，进而实现教学效果提升的目的[5].对于重复性的知识点，可以通过录视频上传到线上，供学生随时随地查看，也可帮教师节省不少的答疑时间.

笔者认为大学信息技术基础作为一门操作性比较强的学科，主要目的在于培养学生熟练使用办公软件的能力.从这个角度而言，本课程非常适合采用线上教学工具.首先，对于操作过程的演示，笔者通过录屏讲解.其次，笔者根据前五年所收集的问题，同时结合线下教学情况，将学生犯错率及遗忘率在60%的题目设计成测验题目，以便学生进一步加深记忆和巩固知识.最后，将教学内容安排组织好，上传到相应的教学工具中，并让学生加入相应的班级.笔者也会将下一节课的部分内容提前放到线上教学工具中，让学有余力的同学可以预习.线下的教学中，笔者将侧重于与学生的课程交流，以及思考和分析问题上.

3.2 混合教学目的

课前通过线上视频和作业，让学生做到更好的预习，了解需要注意及易出错的地方，及时了解自身的不足，为线下的课堂学习做准备，实现“课前预习，心中有数”的效果.

课堂线下教学采用以解决实际问题为导向和以学生为中心的半翻转教学模式，注重关注学生的状态，线下将集中于易错点的分析和思考，以及了解学生，实现“课堂学习，以生为主”的效果.

3.3 混合教学效果

融入线上教学后，笔者发现学生的疑问明显减少，知识的遗忘率也明显降低.对于没有能力购买计算机的学生来说，可以通过手机查看线上教学内容.图2 展示了不同教学方式下，学生的疑问数量.从图中可以看出，学生大部分的疑问集中在已讲过的问题上，也就是对知识产生了遗忘.线上教学的引入，让学生有机会对线下课堂进行回放，知识点可以及时得到巩固，因此疑问数量大大减少.虽然线上教学与混合教学使得课堂已讲疑问大量减少，但线下教学才能让学生与教师有更多的交流.同时也可以看出线上教学使得大部分学生更关心基础知识的掌握，拓展性知识的学习变得缺乏兴趣.线上教学缺少师生感情的建立过程，部分学生仅以通过考试为目的，没能真正理解课程的教学目的.综上所述，混合教学的效果相对而言是最好的.它不仅使得重复性的问题得到了比较及时的解决，而且也促使更多学生主动思考课堂之外的问题.

图2 不同教学方式下的疑问个数

表2 为3 个班级采用不同的教学方式后，参加福建省计算机等级考试后的成绩分布及平均分对比.从表中可以比较直观地看到，线下教学与混合教学的效果优于线上教学.90 分以上的人数中，线下教学占比最高.80—89 分数段的人数占比中，3 种教学方式下的占比相差不大.69 分以下的人数占比中，混合教学的占比最低.从平均分上看，线下与混合教学效果相差无几，但均优于线上教学.

表2 不同教学方式下的成绩分布及平均分表

线下教学，学生受到教师的督促是最多的，因此知识会得到比较好的掌握.但是线下教学要求教师付出更多的时间主动寻找比较弱势的学生.一个教师，面对一两百位的学生，如果要了解到每一位学生的真实状态，工作量之巨大，这是根本不可能的.这也间接导致某些学生如果不主动，就有可能被忽略.线上教学方式，学生以自学为主.通过查看后台数据可知，学生在没有教师督促的情况下，学习主动性大大下降，没有了压力，也缺少了动力.懒散的学生就容易更加懒散.一旦失去学习兴趣，若不能及时得到教师的鼓励与督促，很快就放弃了课程的学习.但是，线上教学可以让教师很快区分出主动型与被动型学习的学生.因此，线下线上教学相结合的混合教学方式，对于应用型本科的学生来说，还是比较合适的.它不仅考虑到学生的素质和能力，而且兼顾了学生的情感需求，并且为教师节省了大量的课后时间.

总之，不管哪种教学方式都有其优劣，要从学生与课程两方面进行教学方式的探索，才能找到适合教师和学生的教学方式.笔者所在院校本门课程的线下学时为48 学时.若采用混合教学模式，笔者认为可以缩短线下学时，增加线上学时，这样也能达到比较好的教学效果.在节约课时的同时，可以培养学生主动学习和思考问题的能力，还能为教师节省大量的课后时间，为达到更有质量的教学提供了可行的方法.若采用线下教学方式，对于本课程来说，从成绩来看，效果也是不错的.虽然教师的重复性工作量会比较多，但是可以很好地增进教师与学生的感情.

4 结束语

智能移动设备的大量普及，使得学生的专注力更难以集中到学习中，急需教学方式的转变.大量辅助线上教学工具的的应用，让线上教学得到了蓬勃发展.信息化时代，每位教师应该努力跟上信息化教学的步伐，利用线上教学工具实现对线下教学的补充和完善，让教学变得更加灵活和有效，充分发挥教师以及学生的主动性，用数据说话，借助数据分析问题，找到适合教师和学生的教学方式，最终达到提升教学效果的目的.