人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析

杨贵香

摘要：目的：探讨在骨科患者护理中人文关怀护理模式的应用效果及对护理质量、患者满意度影响。方法：94例骨科住院患者，以电脑生成随机数法分为对照组47例和观察组47例，分别施以常规护理、人文关怀护理。比较两组不良事件发生率、护理满意度。结果：护理不良事件总发生率比，观察组（6.38%）较对照组（23.40%）低（P<0.05）。观察组护理总满意率（95.74%）较对照组（78.72%）高（P<0.05）。结论：在骨科患者中人文关怀护理模式的运用，可降低护理不良事件发生率，提高患者对护理工作满意度。

关键词：护理满意度;骨科;人文关怀护理

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）07-078-01

近年来随着国内医疗水平的快速提升和医学模式的改变，以人文本的抚慰理念已逐步渗透到医学各领域，人文关怀护理模式也由此得到广泛推广和运用[1]。骨科住院患者多伴有不同程度疼痛，生活行为能力受限，面对生理与心理的双重打击，该类患者具有较大护理需求。既往多利用常规护理方式进行骨科住院患者管理，虽然此种方式可起到一定作用，但难以及时、有效地改善患者心理状况，且干预效果有限。因此，笔者将人文关怀护理用于骨科住院患者中，以期通过此实现护理质量的提升。未验证在骨科住院患者中人文关怀护理的实践价值，现对此展开研讨。

1 资料与方法

1.1 临床资料

取2020年6月～2021年6月本院骨科收治的住院患者94例，依据电脑生成随机数法均分为对照、观察两组。对照组（47例）：21例女，26例男;年龄（26～78岁）平均（43.29±5.37）岁;其中，29例骨病，18例外伤骨折。观察组（47例）：20例女，27例男;年龄（25～78岁）平均（43.31±5.35）岁;其中，27例骨病，20例外伤骨折。以上基础数据比，无差异显著性（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组开展常规护理，即根据患者病情特点和需求进行相应干预，包括病情观察、疾病相关知识讲解、用药指导、功能锻炼等。

观察组进行人文关怀护理：1）环境优化：将责任护士联系方式张贴在病房明显位置，以便于患者可及时联系到医护人员。确保室内整洁、干净，合理控制室内温湿度和光线，定期进行开窗通风及消毒，适当添设绿植和报刊，定期播放舒缓、轻柔音乐，营造良好修养环境。2）心理关怀：根据患者精神表现特征和个体差异进行相应心理疏导和干预，全面地为患者介绍疾病相关知识，让患者进一步了解自身状况，消除其不必要担忧。与患者沟通期间，应充分尊重患者个体差异和内心变化，耐心地安抚患者，并列举既往治疗良好病例，提升其治疗信心。3）疼痛管理：嘱咐患者尽量避免可能导致疼痛加重的因素，如活动过度、体位不当等，利用视觉模拟法（VAS），定期评估患者疼痛程度，对评分在3分以下者，采用心理疗法分散患者注意力，减轻其疼痛，或利用物理疗法（包括按摩、冷敷及热敷等），减轻患者疼痛;对4～6分者，给予弱阿片类、非甾体类药物进行镇痛，并向其解释疼痛出现原因和防控方法;对7分及以上者，予以强阿片类药物，并进行心理安抚和疏导。4）健康教育强化：嘱咐患者加强个人卫生护理，保持作息规律，养成良好生活习惯。中午安排患者适当休息，时间控制为0.5～1.0h;在患者病情允许条件下，鼓励其适当开展一些游戏活动。结合患者饮食偏好，合理调整其饮食结构，提醒其避免食用刺激性食物，睡眠不宜饮用浓茶或咖啡。

1.3 观察指标

观察两组护理不良事件发生情况、护理满意度。自制护理满意度调查问卷，评估患者对护理工作满意度。护理满意度调查问卷评分标准：十分满意：100～80分，基本满意：79～60分，不满意：59～0分。基本满意率+十分满意率=护理总满意率。

1.4 统计学分析

以统计学软件SPSS 24.0处理数据，计量/计数资料（/n、%）用t、X2检验，组间差异显著为P<0.05。

2 结果

2.1 护理不良事件发生率对比

组间护理不良事件总发生率比，观察组更低（P<0.05），见表1。

2.2 护理满意度对比

两组护理总满意率比，观察组更高（P<0.05），见表2。

3 讨论

人文关怀护理是近年来兴起的一种新型护理手段，通过将以人文本理念贯穿到整个护理过程中，让患者感受被尊重、被关注、被关爱，从而增加其对医护人员的信任感和认同感，促使其良好配合各项医疗干预活动，从而实现护理质量的提升[2]。在骨科护理中，人文关怀护理经过对患者住院环境的优化，增加患者舒适感，为其营造温馨、舒适治疗环境。考虑到大多患者存在一定程度焦虑、恐惧等负面情绪，通过加强患者对自身病情的了解、增加其日间交流时间，减轻其紧张、恐慌等心理，提高其情绪稳定性。之后，通过对患者针对性疼痛干预，缓解其疼痛，促进其机体早期恢复，增加其对护理工作满意度。最后，通过对患者实施全面健康教育，纠正其不良作息和饮食习惯，提高其自护技能，从而避免不良事件的出现。本研究中，观察组不良事件总发生率和对照组比，明显较低。人文关怀护理可降低医患纠纷发生风险。观察组护理总满意率与对照组比，显著较高。人文关怀护理较为尊重患者个性化特征，通过根据不同患者特点进行针对性干预，可及时、有效满足患者需求，增加其对护理工作满意度。

綜上，人文关怀护理于骨科住院患者中的实施，可减少护理不良事件的出现，提升护理满意度，值得推广。

参考文献：

[1]彭启凤. 人文关怀在小儿骨科中医护理临床路径中的效果观察[J]. 母婴世界 2020，36（18）：187.

[2]王兰. 人文关怀在恶性肿瘤患者临床护理中的应用价值评析[J]. 心理月刊， 2020， 15（4）：71-71.