浅析企业管理沟通中存在的问题和对策

摘要：在企业的日常经营管理过程中，通过沟通来使员工明确目标任务和具体工作要求来提升工作效率和经营管理水平是推动企业实现高质量发展的重要途径。沟通的过程也是员工之间集思广益、相互了解以达成更高水平的合作的过程。在现阶段的企业管理过程中，沟通这一重要环节的质量和水平还有待于提高。通过发现企业管理沟通中存在的问题，并找到相应的解决对策，在推动企业实现高质量发展的过程中起着十分重要的作用。

关键词：企业管理;沟通策略;管理效率

在当下这样一个快速发展的社会里，沟通作为加强思想交流和提高合作效率的手段在加强企业经营管理水平的过程中起着十分重要的作用。但在实际的企业管理过程中，沟通的重要性并没有得到充分的认识，致使沟通这一工具在促进企业发展的过程中并没有发挥到应有的作用。本文力图就企业管理中沟通方面的现状进行分析，并找出其中的问题，在此基础上提出强化企业管理过程中沟通效率的对策和方法，

一、企业管理过程中沟通方面存在的问题

（一）缺乏沟通的意识

现阶段，在企业日常管理沟通的过程中，普遍存在着缺乏沟通意识的情况。领导管理层习惯于发号施令，一味要求员工听从。普通员工只听从指令，完成上级所交付的工作，而很少就工作的内容和企业的管理经营进行发表自己的看法。企业管理过程中沟通意识的缺乏使得工作效率受到限制的同时，也会让基层员工因为缺乏表达和沟通的机会而无法对企业产生归属感，进而影响整个企业管理水平的提升。

（二）沟通渠道不畅通

沟通渠道不畅通，也是企业管理过程中沟通方面所存在的问题之一。在企业日常管理的具体过程中，由于职能化分工的工作方式，使得各个部门都以完成自己职责范围内的任务作为工作目标。在工作过程中很少就企业阶段性发展的目标和任务进行沟通和商讨。同时，层级化的直线式管理模式使得管企业内部不同部门之间的沟通受到一定的阻碍。沟通渠道的不畅通，使得企业管理中的部门间以及员工之间的沟通交流效率和质量都大受印象。

二、提升企业管理过程中沟通效率的对策

（一）正视沟通在企业经营管理中的重要性

在企业发展的过程中，优质管理是成功经营的关键。而在具体管理工作中，沟通又起着十分重要的作用。想要借助沟通来提高整个企业的管理水平，企业管理层首先要正视沟通在企业经营管理过程中的重要性。

企业管理者应当意识到，在当下社会中，信息已经成为助力发展的宝贵资源，而沟通其实就是团队内部分享信息的过程。对于员工个人而言，通过进行沟通能够对企业发展目标和近期工作任务有一个更加清晰的认识，从而能够明确自己近期内的业务目标的努力方向，更高效地展开工作。对于企业管理层而言，在组织员工进行沟通的过程中，能够更多方面地获得诸如市场风向、行业发展等有效信息，有利于管理者就企业下一步地发展做出更为正确的选择和决策，同时也有利于管理者加深对员工的了解，能够在此基础上尽可能地将每个员工放到最合适的位置上，使之发挥出最大的作用。对于整个企业的发展而言，沟通是企业正常运转和高效发展的重要保障。在实际经营管理过程中， 企业管理者能够正视沟通的重要性，是提升企业管理沟通效率的基础和关键。

（二）建立健全企业内部的沟通渠道和机制

想要实现高效沟通，企业管理者要在正视沟通重要性的基础上建立健全企业内部沟通机制、保证企业不同部门和员工之间沟通畅通。使得企业各部门之间和员工之间能够真正通过沟通来拓宽信息来源渠道，在沟通过程中交换思想、凝聚共识。通过沟通来促进合作，进而提升企业整体工作效率和管理水平，

建立健全企业内部沟通机制，畅通部门和员工间沟通渠道，在企业日常管理中，首先要改变由高层直接拆分发展目标，下达工作任务的管理模式。可以尝试通过向各部门负责人和主要工作人员陈述近期企业发展目标，让部门之间在讨论和协商的过程中得出具体工作方案，这样的管理方式，是在工作任务和目标确立之初就使部门之间在沟通的基础上得到了一定程度的融合，在后续工作开展的过程中，也能使各部门员工之间的沟通交流更加畅通。在此基础上，可以安排各部門员工在每周工作结束前开展工作总结会议，对自己部门这一周来的工作情况进行汇报，通过这样的会议使得全体员工对不同部门的工作任务及其完成情况有所掌握的同时，也使得员工之间加深了对彼此的了解，为以后的交流沟通奠定了良好的基础。

（三）在企业管理过程中加强员工的沟通能力

要使沟通交流能够真正发挥交流思想、凝聚共识的作用。员工的沟通交流能力是必须重视的因素。在企业管理过程中要加强对员工沟通能力的培养，使员工在平时的沟通中能够清楚地表达自己的想法、学会聆听和理解不同的看法和观点，使沟通过程真正成为提高企业管理水平的有效途径。

加强员工沟通能力的培训，首先要使得员工学会准确地表达自己的想法，为达到这一目标，需要让员工对企业所经营的项目有清楚的了解和认知，对其中所包含的专业名词和产品知识有透彻的掌握。在此基础上多创造机会让员工陈述自己的工作总结，提出自己对企业发展和具体工作的想法和意见，借助这一过程，发现员工在沟通方面存在的问题并有针对性地给予指导。培养员工在公共场合发表自己看法的能力和胆识。与此同时，也要借助组织团队讨论的形式加强员工倾听和理解不同观点的能力，以此来保证日常工作中的沟通交流能够高质量的有序进行。培养和提高员工的沟通能力，是使得沟通在企业管理过程中发挥应有作用的必要前提，在具体的工作过程中，不仅是管理者需要重视对员工沟通能力的培养，提供各种机会来使员工的沟通能力得到提高。员工也要在日常工作中强化自己的业务知识和表达能力，真正使沟通成为提高自身工作效率和企业管理水平的有效途径。

结语：

沟通作为企业管理过程中的重要环节，在提升企业整体经营管理水平方面起着无可替代的作用。作为企业经营管理者，在日常的管理工作中要正视沟通工作的重要性，利用多种方法建立健全企业内部沟通机制，使企业不同部门之间和员工之间的沟通渠道保持畅通，并注重加强员工沟通能力的培训。真正做到通过发挥沟通环节的重要作用，来使企业经营管理水平得到提升。

参考文献

【1】肖之兵，徐阳.中国企业管理沟通问题及对策探讨【J】.现代商业.2010.（11）.

【2】吴泓.试论我国企业内部管理沟通问题及对策【J】.企业家天地.2010.（11）.

[作者简介]： 陈庆录 （1978年2月-），男，汉，籍贯：安徽宿州，毕业于安徽工商管理学院，工商管理专业，学历：MBA工商管理硕士，工作单位：安徽柏隆公司，职称：高管，研究方向：管理沟通.