物业公司项目全过程成本管理策略

廖伟添

摘 要：成本管理工作是公司管理工作中的重点内容，同时也是提升公司竞争力的关键因素所在。提升物业公司项目全过程成本管理效果，要结合管理中的不足进行完善。本文分别针对物业公司项目全过程成本管理的不足及具体应对策略进行针对性的分析。

关键词：物业公司;项目全过程;成本管理;策略

在市场经济的发展背景下，当前物业公司的管理工作是促进提升其经济效益的重要手段。综合目前物业公司项目全过程管理工作现状，其中的很多问题是在实际工作中存在的，这将在一定程度上影响了成本管理效果。而解决此问题需要提出和完善具有针对性的管理措施，从而促进提高管理效果，为物业公司的发展和进步起到较强的推动作用。

一、物业公司项目全过程成本管理的不足

物业公司管理在社会的不断进步及人们对于物业的不断要求中得到了有效的推进。其成本管理工作从以往的单一管理模式已经逐渐拓展至科学化、现代化的管理模式。在其不断发展历程中，仍然存在一定的问题，这是影响物业公司项目管理的主要成因。充分发掘当前阶段物业公司项目全过程成本管理中存在的问题，是促进解决及改善问题的基础，同时是推动物业公司进步的重要措施。

（一）成本管理思路不全面

在物业项目全过程成本管理工作中，成本管理思路不全面是影响物业项目成本管理效果，导致出现成本较高的主要成因之一。依据以往及目前物业项目全过程成本管理工作，大部分物业公司的管理思路依然停留在降低公司开销及提升工作人员工作效率的核心设计成本管理理念上。这種方式长期被采用，但是其具体采用中却缺乏全面性，进而使得管理效果不理想的问题出现。同时，这种内部形式控制成本管理的模式对于物业公司整体工作并未起到较强的促进作用，无法深入到外部市场环境那些影响物业成本的问题中。因此，目前物业项目全过程成本管理方案缺乏全面性的管理思路，是导致出现成本管理问题的关键因素所在。

（二）成本管理方法局限性

成本管理工作在物业项目工程实施时不仅要体现在管理思路上，同时要体现在管理方法上。众所周知，科学性的管理方法是促使管理工作达到事半功倍效果的关键因素。通过对以往物业公司项目全过程成本管理方式的分析，大多数物业公司的项目主要以责任成本管理方法以及标准成本管理方法两种模式为主。这两种传统形式的管理方法虽然在一定程度上保证了基础管理效果，但是在经济社会的发展背景及物业管理范围不断拓展的背景下，这种管理模式已经不再适用于当前及今后的物业管理工作。如果坚持使用传统管理模式，不善于创新和完善，将会严重影响物业公司项目全过程成本管理的效果，阻碍物业公司的发展。因此，成本管理方法的局限性特点是影响物业公司项目成本管理效果的重要原因。

（三）成本管理起点滞后

物业公司对于物业管理工作多是从接管小区物业之后开始的。这种管理模式对于物业公司而言将会造成较大的成本。其根本原因在于物业公司并未对即将服务的项目进行成本的提前预估，进而造成出现部分不可预估的成本。究其根本原因，是由物业公司成本管理起点比较滞后产生的。这是影响物业公司成本管理效果的重要成因，同时也是影响物业公司整体运行效果的关键因素。

二、物业公司项目全过程成本管理策略分析

物业公司项目全过程成本管理的具体实施策略，要依据上述存在问题进行分析，同时结合物业公司实际情况，设计针对性解决策略，从根本环节提升物业公司成本管理效果，保证其管理效率，为物业公司整体工作质量起到促进作用。

（一）完善全过程成本管理的细节管理

对于成本管理思路不全的问题，相关成本管理工作人员应当加强重视，以科学、全面的管理模式促进提升其成本管理效果。将成本管理工作渗透至每一项工作细节中，充分体现成本管理工作的细致化特点，从而达到良好的管理效果。物业公司的管理范围比较广泛，在成本管理工作中，物业公司项目全过程管理工作中对于相关机制及条例的设定与管理是必不可少的，这是影响整体管理效果的重要因素。对此，需要相关管理人员从多角度思考管理策略及其制定有关制度，以全面性的管理制度促进控制成本管理效果。

项目细节问题的管理是保证成本管理全面性的关键环节，同时是很多物业公司在进行成本管理工作期间容易忽视的问题之一。控制项目细节的成本管理工作是保证整体成本管理效果的主要因素。对此，物业公司相关成本管理部门及负责人员可以通过多个角度进行思考，以此保证成本管理效果。其一，要针对物业公司的日常维护工作进行分析。日常维护工作是物业公司项目管理的主要服务内容。比如，针对管理范围内（如小区、公共场所等）运动器材的维护与维修工作，便是项目全过程成本控制中的一项内容，比较具体经常被忽略，而物业公司整体管理成本的提升都是由此类细节问题处理好了逐渐叠加而成的。加强注重小区内运动器材、绿化问题等细节的成本管控，是保证项目成本管理达到全面的有效措施。其二，物业公司相关成本管理部门可以通过降低不必要的管理成本促进提升功能管理效果。在物业公司项目全过程成本管理时，部分项目的管理效率可以适当进行调整，根据季节的变化等因素，随时调整管理方案，以此保证成本管理效果，控制不必要的成本支出问题发生。其三，要加强提升物业公司工作人员的责任意识。物业管理工作比较繁琐且复杂，在实际工作过程中常常出现不必要的浪费和损失。而大部分的资源浪费及成本浪费问题都是可以控制的，这便需要相关工作人员以较强的责任心进行工作，以此保证工作中避免出现浪费造成的成本过高问题。针对物业公司不同部门工作人员要利用不同的控制方案，根据实际情况进行合理设计，保证控制方案更加符合实际服务情况，从而达到细节处显示成本控制的目的。因此，在物业公司项目全过程成本管理策略的制定时，加强注重细节化、全面性管理措施的制定及实施，这是保证物业公司管理效果的重要途径。

（二）严格控制作业成本

控制物业公司项目服务成本要以严谨的工作态度进行设计，既要保证服务对象的基本权益，又要以严格的方式控制多方面作业成本，从而促进提升成本管理效果。作业成本的控制是多方面的，其一是内部工作人员成本的控制问题。这不仅要通过加强工作人员的专业素养进行培养，同时要注重发展工作人员的综合能力。对此，物业公司可以通过加强培训及合理分配工作内容的方式进行成本控制工作。加强培训要将技术培训、素质培训以及成本控制培训等综合因素进行结合，以此保证培训的效果与质量，促进工作人员的综合素质水平的提高。而合理分配工作内容这一目标的实现，需要结合物业管理的实际范围、项目等具体实际进行合理化分配。一方面为了保证分配工作的公平性和合理性，另一方面为了提升工作效率，着力控制工作成本。除做好内部员工的成本控制工作之外，作业成本的控制方向要通过制定科学的物业成本管理组织结构进行体现。成本控制是物业管理中所有工作人员的义务，需要具备高度的责任感努力完成。提升成本控制效果要将其以责任化的形式进行具体体现，而科学化的成本管理组织及其结构是有效提升管理效果的捷径。对此，可以由物业成本管理部门对相关工作人员的职位进行设计，以完善的组织结构设计模式促进提升相关工作人员的责任意识，真正将成本管理工作落实到具体项目中，从而达到良好的管理效果。这一组织结构中不仅要包含主要负责人，同时要将服务工作进行细化，其中每一项成本管理工作尽量由专业人员进行承担和负责，进而形成完整且实用的管理体系。

同时，设计完善的成本管理模式是十分必要的成本控制措施。在物业项目成本管理过程中，很多公司已经形成了一套成本管理制度，但是根据现有管理制度，部分公司在具体管理时存在管理制度不符合实际工作情况以及管理制度缺乏创新性的问题。对此，要加强进行管理制度的分析，不断完善相关管理制度，以科学化、完整化的管理方案促进提升管理效果，从而为物业公司成本控制工作做好基础。例如，通过核算物业人工成本、清洁绿化外委成本、公共设施设备维护成本等，完善成本管理模式。为此，可以通过加强拓展和延伸的服务内容的方式，不仅能保证基礎性的服务项目全覆盖到整个小区，同时还可以适当进行拓展性服务项目，例如通过组织小区业主外出旅游或者在节庆时举办有关活动活跃小区氛围，以此促进相互理解和提升管理效果，从而达到控制其他方面成本的效果。因此，在物业公司项目全过程成本管理工作中，作业成本的控制要通过多个角度进行全面性思考和设计，保证成本管理的效果，提升整体管理质量。

（三）提升全过程成本管理的科技含量

科学化管理模式已经深入至现代物业公司管理模式中，与传统的管理模式相比，科技含量较高的管理模式可以有效提升物业服务效率与质量，进而达到降低管理成本的目的。首先，在物业成本管理中可以将传统人工形式等效率较低的管理方式更换为科技含量较高的电子模式。充分利用电子信息技术作为物业管理方式，可以有效降低管理成本，实现无人化管理模式，例如小区的监控完全可以采用计算机、网络和监控设备联网的方式。其次，相关成本管理部门可以结合公司实际发展需求，以科学化的管理方案促进提升成本控制管理效果。将传统管理模式中的弊端进行避免，充分利用现代管理措施促进提升成本管理效果，通过采用有关的软硬件设备提升管理效率。因此，注重提升物业项目全过程成本管理的科技含量，是促进提升管理效果的重要策略。

三、总结

为了提升物业公司项目全过程成本管理效果，在具体策略制定时，相关管理人员要依据公司管理目标、管理范围等内容，将成本管理以细致化、科学化的状态呈现，保证物业成本管理效果的同时，促进推动物业公司整体发展。

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