共情你我她，实现班主任工作新突破

戚玲芳

【摘 要】《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》对中小学班主任的职责进行了明确的定义。其中指出：中小学班主任是中小学教师队伍的重要组成部分，无论是班级工作的组织、班集体建设的指导、中小学生健康成长的引领方面都有着很重要的作用，同时他们又是对中小学生进行思想道德教育的骨干力量，是促进家校沟通的重要桥梁，是实施素质教育的重要力量。这些都指明了班主任在学生成长、发展中的专业地位和重要作用。本文主要从笔者多年的班主任工作实践与反思角度谈班主任的共情能力在班主任平时教育教学工作开展中的重要作用。

【关键词】班主任工作;共情

一、引人深思的真心话

“为老班过节”——班主任节的班会课上学生们玩起了真心话大冒险游戏，一波波甜言蜜语袭来，身为班主任的我有点飘飘然。就在此时，班长陈同学站起来说起了真心话：“2016年的暑假里听说我们要换班主任了，新班主任就是隔壁班的英语老师，想想平日里隔壁班同学对她的描述，我都吓哭了。相处一段时间下来，发现班主任的确是非常严格，但也没那么恐怖，现在我很喜欢我们的班主任。” 陈同学的真心话犹如当头一棒，让我开始冷静下来反思自我——在学生眼中，我究竟是一个怎样的老师？我究竟是一个怎样的班主任？

二、同事、学生眼中的“严”师

做老师、做班主任，我常怀忧惧之心，担心自己掌控不了班级全局，担心学生在学业和生活上无法取得进步和发展，担心家长不能支持理解我的工作……于是，大多数时候我的脾气急，或者说是有些暴躁， 遇到事情往往先入为主，不了解情况就先大吼，拿出自己“严师”的身份以期望控制局面。于是，同事评价说“没想到你个子虽小，但还蛮厉害，学生们都怕你。”学生则说：“老师，你说得都对。”从表面来看这是一种肯定，但是内在又是如何呢？要让学生心服口服，我必须要改变！

三、全面更新的工作理念

牢记立德树人这一教育的根本任务。立德，就是在教育过程中坚持德育为先的原则，在德育过程中进行正面的引导、感化和激励。树人，就是在教育过程中坚持以人为本的教育理念，用合适的教育实现塑造学生、改变学生和发展学生的目标。教育追求的根本目标就是人的发展，那么班主任工作的首要就是发展学生。

用合适的教育来实现学生的发展。那么教师怎么做才是合适的教育？埃德加·弗尔在《学会生存》一书中谈到了他对现代教育中教师的角色的解读。在现代教育中，教师的任务及作用已经有了重大的变化。教师的职责已经超越知识的传授，越来越多地表现为激励，而教师也逐步成为学生的顾问、与学生讨论意见的参与者，一个发现矛盾而不拿出真理的人。现代教育中的学生需要的不仅是知识，更是需要师生之间关爱和情感的交融。作为老师、作为班主任，我要走进学生和家长的内心，学会从学生、家长的角度思考问题、判断问题，从而使自己的工作更合理、更有效，这就是“共情”。

共情就是能设身处地去解读当事人的内心感受，能真正体会当事人的境况。共情不仅是同情，更是理解。在班主任工作中，充分运用“共情”技术，俯下身来成为学生，看到他们眼中的世界，理解他们的感受，走进他们的内心，从他们的角度和情感思考问题;与家长交流时，以他们的心态揣测他们的心理意图，听到说者想说，说到听者想听。

四、行之有效的真实践

（一）奶茶风波，与学生共情

去教室的路上遇到范同学，他神秘地笑着对我说：“老师，小徐又干坏事了！走进教室，教室里一片安静，拿起放在讲台上的奶茶时，感觉前排几位同学欲言又止的样子。吸管将要入嘴那一刻，同时冒出几个声音“老师，别喝，有粉笔灰！”那一刻，我明白了，这就是小徐干的坏事……

办公室里，小徐一言不发地低头站着，好像在等待着宣判。我主动与他交流：“小徐，其實今天你的所作所为是不是在提醒我奶茶里很多物质就如同这粉笔灰一般是有毒物质，不利于健康？”

小徐猛然抬起头，眼神中有一丝疑惑，但很快又低下了头。

我接着说：“感谢你的提醒，我也觉得奶茶不利于健康。我觉得你和以前的我真的很像，明明一心想着为对方好，但往往采用的提醒方式却用力过猛，好几次都差点弄巧成拙了呢。”

听着我的话，小徐犹豫着抬起了头看着我，禁不住抽泣起来：“对不起，老师，我错了。我知道我很顽皮，会耍小聪明捉弄其他同学，有时课上您会指出我的不足之处，下课后同学们就会笑话我，我觉得您是有意和我过不去，让我在班级同学面前出丑……”

听到这时，我恍然大悟：每一个学生，无论是否犯了错误，都需要被尊重。

“对不起，小徐！谢谢你今天所说的话，让我更能读懂你们……”

第二天，办公桌上多了一个心形的盒子，最上面是小徐的道歉信，信中写道：“老师，您不仅原谅了我的恶作剧，还在乎我的感受，您让我明白了尊重他人的重要性，以后我一定不会再捉弄别人了。您是我遇到的最好的老师，我爱您！”下面是小徐组织全班同学在校园里捡的一片片金黄的树叶，每一片叶子上都写着“老师，对不起，我爱您！”看着看着，暖到落泪。

从这件事中我真心体会到，在与学生的不断交流中，精准把握每一次来自学生的“信息”，以学生在意的方式，与学生共情，做学生认为重要的事情。

（二）亲子沟通，与家长共情

中途接班，婷婷的言行让我特别关注她。

开学后的第四天，自习课，她突然喊我，并在全班同学的面前询问我前一晚是否去了女生宿舍并且拿走了宿舍里另一位同学的大白兔奶糖。后来语文老师告诉我婷婷还把这大白兔奶糖离奇失踪案写到了作文里，而且在这篇作文里，我是唯一重大嫌疑人……

开学第三周的周五放学后，同学们渐渐离开教室，婷婷还在教室整理书包，闲聊中她的话语中流露出她对爸爸的极度不满：从小，就因为爸爸担心她踩到窨井盖会掉进去，所以她连踩窨井盖的感受是什么都不知道……她给爸爸贴了很多标签：啰嗦、什么也不懂、专权……

她從来都没有提过她的妈妈和其他家人……

于是我开始对婷婷的家庭背景进行研究。婷婷是外市学生，所以平时住校，每周回家一次。婷婷爸爸在当地是个很有名气的人，从爷爷开始就是以种葡萄为业，他家的葡萄有自己的品牌，还带动了周边的邻居一起种葡萄，婷婷爸爸也因为他的杰出贡献被评为了全国农业劳动模范、全国劳动模范。班级有一位同学和婷婷是从同一个地方来的，说起她家的葡萄，言语中带着满满的赞赏和羡慕。从这些信息上我认为婷婷应该以爸爸为傲，以爸爸为榜样，而不是对爸爸充满着不满。看来我的工作还需要更进一步。

拨通婷婷爸爸的电话，婷婷爸爸对于婷婷的表现一方面显得很无奈，但又反复强调目前婷婷还小，种种言行表现都是不懂事造成的。自己没有什么文化，希望给婷婷提供更好的教育环境，接受更好的教育。通过这次的电话沟通，我知道婷婷爸爸并没有真正地去了解婷婷，也不明白婷婷如此“叛逆”真正的原因。

拨通婷婷妈妈的电话，婷婷妈妈是一位家庭妇女，特别是生了婷婷的弟弟后就一心在家照顾孩子了。交流中，妈妈讲了许多婷婷的事情：婷婷小时候，因为他们正处于种葡萄的起始阶段，需要去葡萄地里干活，一大早出去晚上才能回来，回来后跟婷婷说得最多的话：婷婷，我们都很累了，什么话都不想听，什么话也不想说;后来婷婷上小学了，爸爸妈妈觉得孩子应该受到更好的教育，于是把婷婷送到了小学部，从一年级就开始了住校生活;从小到大，一家三口都没有一起出去游玩过，尽管小学毕业前婷婷爸爸承诺过毕业旅行;就这样婷婷慢慢长大了，周末回家后一头扎进自己的房间，不主动与家人交流，也不愿家人与她交流。

了解了情况，作为婷婷的班主任，与婷婷共情，我心疼婷婷，对婷婷家长如此忽视一个孩子的成长感到愤怒。站在婷婷父母的角度，与家长共情，我能理解家长的不易，生活的压力导致他们忽略了孩子成长道路上的陪伴和指引，这是所有家长都不希望的。把婷婷的爸爸妈妈请到学校，一方面肯定他们为了婷婷所作的努力，让他们感受到付出是值得的;另一方面站在婷婷发展的角度，和他们进行坦诚的交流，给他们支招，让他们在与婷婷之间的代沟前努力主动地先走出第一步：根据婷婷的需求，多陪伴。在特定的环境，创设一个敞开式的独立空间，陪伴婷婷、关注婷婷。

坚持一年下来，婷婷一家的亲子关系有了很多改善，闲聊时婷婷能理解爸爸工作忙而有时会漏掉班级群里一些通知，她会说：爸爸不是只为我一个人忙的，他有他的工作，他还有他自己。初中毕业后，婷婷爸爸也在考虑把婷婷转回当地上高中，他说：我还能拥有婷婷多少年啊，真的很享受与孩子一起的时光！

五、班主任工作的新突破

回头去看这两年班主任工作，理念更科学了，方法更适合了，效果更显著了，班主任工作也更得心应手了。与学生将心比心，与家长用真心换真情，是班主任工作境界的一种跃升，是每一个优秀班主任开始成长的起点。共情力是优秀班主任最重要的软实力。

【参考文献】

[1]王庆芬.对初中班主任班级管理与爱的教育探索[J].科学咨询（教育科研），2020，（46）：178.

[2]周禹兴.班主任与中学生的心理沟通技巧[J].科学咨询（教育科研），2020，（42）：212.

[3]王垚.提高初中班主任管理工作的有效性探究[J].文学教育（下），2020，（09）：159-160.