烧钱卖菜

路非

超千亿

4分/斤的皇帝柑、3角/斤的山东大蒜、9角9分/斤的猕猴桃、2元/斤的小白菜……除了价格低廉的蔬菜水果，还可以找到两斤39.9元的五花肉、两斤54.28元的精品牛肉、一斤9.99元的刀鱼、一斤22.88元的大黄花鱼。乍一看，还以为来到了一个“清仓甩卖”的菜市场。实际上，只是点开了线上卖菜小程序。

由于疫情原因，从2020年4月起，和卖菜有关的社区团购一下又火了，“接棒”在线教育，成为中国互联网界最热的风口。甚至有机构预测，到2022年市场规模将会超千亿元。

40亿

如今火爆的社区团购，其兴起要早很多。数据显示，2016年至2018年底社区团购在二三线城市兴起，主流平台共有40家，其中二三线占比65%；2018年下半年，社区团购悄然井喷，融资额高达40亿元。但市场总是说变就变。2019年以后，社区团购开始洗牌，甚至不少业绩优的企业开始跌倒出局，有的从江浙多个城市撤出，有的被曝拖欠供应商货款，有的更是直接官宣撤站。

2020年

2020年，疫情重新点燃了社区团购行业，互联网巨头对市场机会的嗅觉也出奇地一致，它们开始带着巨大流量和资金储备纷纷入场。2020年4月，滴滴成为众多参与社区电商的玩家中，最早下场试水的互联网公司；6月，美团正式成立“优选”事业部；10月，阿里旗下盒马获得40亿美元支持来做社区团购业务，另外还有顺丰、京东等巨头也悉数入局。面对如此野蛮生长的红海市场，似乎谁都不愿意错过。

7亿

除了亲自下场，巨头们还在资本层面完善社区团购布局。2020年10月，滴滴网约车平台公司CTO赖春波调任橙心优选，负责产品技术、客服、仓配、品控以及履约体系建设；11月，滴滴CEO程维表示，对橙心优选的投入不设上限，全力拿下市场第一名；同年11月底，十荟团宣布完成1.96亿美元的C3轮融资，阿里巴巴领投；12月11日，京东宣布以7亿美元战略投资兴盛优选……各巨头倚靠自身的资金、技术优势，全面攻向传统商超、菜场，并借“远低于市场平均水平的价格”成功吸引大批社区消费者。

1600条

当市场开始变得热闹，人们在感叹价格低廉的同时，也开始担忧恶性竞争对行业发展的影响。毕竟一直以来，互联网公司的生存逻辑是：靠补贴拼销售额、拼市场份额，谁抢得领先地位，谁就能够获得风险投资并继续发力，撑到胜者为王的那一天。那市场格局成型之后呢？不仅如此，令人担忧的还有维权。有消费者投诉平台数据显示，多多买菜、橙心优选、美团优选等多家“头部”社区团购平台均存在上百条投诉案例，其中，多多买菜投诉量接近1600条。对平台上百例投诉案例梳理后发现，消费者投诉的内容大多集中在平台“缺货问题”“质量问题”“退换问题”以及“沟通渠道不畅问题”。

数据来源：《2020年下半年中国移动互联网大报告》、新浪黑猫平台消费者投诉數据、智研咨询数据、QuestMobile数据等