内容电商趋势下大湾区中职带货主播人才培养思路浅析

蔡丹娴 张杰宏

2020年初，在新冠肺炎疫情冲击下，线上消费、直播带货等新业态不断涌现，展现出强大活力和巨大潜力。然而行业的发展，离不开人才的支撑，尤其是新兴的直播行业需要大量的基础性人才。

从李佳琦、薇娅创下的带货奇迹和超高销售额，到李子柒自创品牌、走出国门，网红、达人、明星等直播带货已成为当下电商平台的焦点。今年年初，各地政府党组、领导成员纷纷走进屏幕开展线上直播，为当地农民推销因新冠疫情而滞销的农产品，不仅获得广大网民的好评，还屡屡登上网络热搜榜。随着4G技术的普及、5G技术的到来，网购平台单纯的图片加文字形式对消费者的吸引力越来越弱，人们对网络购物的体验感要求也日益增强，而直播、短视频等信息丰富的内容传播手段成为当下电商亲睐的销售利器。

一、内容电商的发展趋势

“内容电商”，是指在互联网信息碎片时代，通过文字、图片、视频、直播等表现形式，将商品的体验感传递给消费者的一种场景式电商销售模式。相比传统电商，内容电商更着力于“创造需求”，以有价值的内容刺激用户的消费冲动，促成购买，其采取的手段通常为直播、短视频、小视频等。随着国内手机网民数量的不断攀升，自2016年起，网络直播开始爆发式增长，各类视频直播APP层出不穷，不仅吸引了众多投资者的关注，也聚集了越来越多的视频直播用户。

根据《第44次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2019年上半年中国手机网民规模达到8.47亿，使用手机上网的比例达到99.1%，网络直播用户规模达4.33亿，其中初、高中/中职/中技学历的网民超过六成，学生已经成为网络直播的主要群体。

二、大湾区带货主播人才需求情况与能力要求

智联招聘发布的报告显示，2019年三季度整个大湾区招聘需求最高的行业是互联网/电子商务，其招聘人数在整体招聘需求中占12.77%，其中深圳、广州对互联网/电子商务行业人才的需求旺盛。2020年虽然受疫情影响，春节后复工一个月内，各行业招聘需求有所下降，但直播行业招聘需求量却不降反增。直播相关岗位招聘职位数在一个月内同比上涨83.95%，企业招聘需求增幅132.55%。与此同时招聘薪酬也领先很多岗位，今年春节后一个月内，直播相关岗位的平均招聘薪酬为9845元/月，高于全行业平均水平。

其中，广州更提出三年内将广州打造成为全国著名的直播电商之都，从扶持头部直播机构、培育MCN机构，到孵化网红品牌、培训10000名带货达人的电商助力专项活动。在《2020年春季直播产业人才报告》中，直播行业岗位需求里，视频主播/艺人最受企业青睐，2020年节后复工以来招聘职位数占比56.83%。大湾区城市中广州和深圳的直播岗位招聘需求数在全国各城市中排名前五，各行业商家、平台都在努力挖掘带货达人。

在招聘要求方面，从各大招聘网站的招聘要求来看，对直播岗位从业人员的能力要求可以总结为以下几个方面：

（1）在学历上不设最低限制：绝大多数企业对直播岗位不设硬性学历要求，这也是社会普遍认为直播进入门槛低的原因。

（2）年龄偏年轻化：招聘要求年龄段在18～30岁之间，这个年龄段的人工作热情高且基本没有家庭负担，有更多的精力可以投入到工作中。

（3）形象气质好或者会化妆：由于在线直播软件及相关设备有强大的美颜功能，所以对应聘者的外貌条件要求并不太高，但毕竟直播人员是在线连接企业与消费者的桥梁，因此各企业依据自己产品的特性或多或少会对应聘者有形象方面的要求。

（4）普通话标准、沟通表达能力强：直播人员的角色相当于在线推销员，由于在线时长、交流形式限制，要求直播人员能够清晰地传达企业产品特性给消费者，并且根据不同类型的消费人群，采用合适的语言技巧渲染产品卖点，促成交易。

（5）吃苦耐劳，有良好的团队合作意识和较好的自我调节能力和临场应变能力。

（6）有一定的才艺：通过才艺的展示，可以丰富直播人员与消费者之间的互动形式，从而提高粉丝粘性。大多数企业认为应聘者有才艺是加分项，但并不要求才艺必须高超精湛，只要能活跃气氛即可。

结合以上分析，在网络技术高度普及的时代，直播带货将会成为内容电商趋势下企业拓展销路的一种常态化手段，而目前培养专业直播人才的院校較少，开设新专业又需较长的时间准备和大量投入。面对大湾区当下人才需求旺盛的局面，职业院校要把握时代潮流、顺应社会趋势，及时培养企业所需的带货主播人才，可以根据学校实际情况，对当前已有的专业课程进行优化，拓展学生职业技能，提高学生综合职业素质。以下将围绕中职学校如何培养带货主播人才提出几点建议。

三、中职带货主播人才培养思路

带货主播是内容电商催生的产物，它天生携带着电商的基因，对电子商务专业的学生进行培养，相比其他专业能更好地理解行业特性并衔接职业岗位需求。市场营销是电子商务产生的基础，而带货主播的实质是线上营销，因此市场营销专业学生所掌握的专业技能可以更好地应用于新岗位中。对带货主播新型人才的培养，各中职学校可以结合自身实际情况，主要从两个专业着手。

（一）以职业岗位为导向，优化专业课程设置

从表面上看，带货主播的沟通表达能力以及个人形象是大多数企业最为看重的，而深入研究我们会发现，作为一名带货主播如果没有相当量的粉丝群体，是很难实现流量变现，创造效益的。所以如何吸引粉丝、如何增加人气、如何维护粉丝也是带货主播的必修功课。对于电子商务专业而言，在进行带货主播人才培养课程设置的时候，在引入直播短视频运作的同时，应强化沟通能力类的课程，如推销谈判技巧、沟通与表达等，提升学生的口头表达能力，同时增加形象礼仪课程。对于市场营销专业而言，在进行人才培养课程设置的时候，应提升学生的电商思维，增设电商类课程，如电商文案、新媒体运营、直播短视频运作等。而对于其他专业，由于所学专业知识与电商、市营专业交叉少，要较全面地调整课程势必会造成本专业的学习内容被削减，喧宾夺主。因此，非电商类专业，可以开设直播短视频入门类课程，综合介绍平台运作及基本技巧，学生如果感兴趣可以通过学校社团或者课后自学进行提升。

（二）以工作项目为载体，落实技能实训实践

带货主播人才的培养，不能纸上谈兵，要给学生创造更多的实训实践机会，将“做中学、学中做”有机结合起来。培养学生的带货主播能力，实训实践是非常关键的一环。目前大多数中职学校都建设了各式各样的技能实训场所，虽然这能帮助学生将理论知识与实际操作联系起来，但这类实训多数是仿真实训，设计规划过的实训环节也无法考虑到所有可能出现的突发问题，无法锻炼学生的临场应变能力。因此，在仿真实训后引入合适的企业项目，让学生“真枪实弹”地进行实际工作，才可以更好地检验学生技能掌握情况，让学生积累真实的工作经验。学校可以利用已有的校企合作单位，开展线上带货合作项目。由仿真实训表现出色的学生，以团队的形式对接不同企业的项目，进行线上带货直播，企业导师实时跟进指导。让学生亲临工作岗位场景，在直播过程中找出自己存在的不足并及时改进，寻找适合自己的直播风格、行之有效的带货思路，锻炼学生积极进取、吃苦耐劳的职业素养。

（三）以市场反应为准则，改革教学考核方式

带货主播能否带货，决定企业效益能否实现，市场的反应是主播能力的试金石。因此，在这类人才的培养过程中，不能单纯地采用传统的考试、打分的方式来进行能力考核。例如在考核学生吸引粉丝、维护粉丝的能力时，不再拘泥于传统的期中、期末考试，应当按照平台运作周期规律，分阶段地为学生设置粉丝运营目标，按目标达成率来进行考核评比;在考核沟通表达能力时，可以让学生将自己的直播视频或作品上传网络平台，接受来自消费者或赞赏或批评的意见，通过点播数及用户评价验证学生的技能水平;而实训实践，则以团队项目直播后实际促成的交易数量作为考核结果，让学生实实在在地看到自己的学习成果，更重视工作技能的提升。

未来的市场对直播岗位人员的需求旺盛，虽然行业的准入门槛低，但不具备基本的素质条件也无法为企业创造效益、成功卖货。社会在发展，市场在变化，职业教育永远要以市场为导向，紧跟时代的趋势，不能一成不变。面对内容电商时代，职业院校作为技能人才输送站，应当及时调整相关专业人才培养方案，发挥职业教育对经济社会发展的支撑作用，为企业输送更多有用之才。

责任编辑 陈春阳