我国图书馆阅读推广服务标准建设与研究

苑秀娟

摘 要：为了更好地开展阅读推广工作，加快研究成果的转化，文章以图书馆阅读推广标准建设为研究对象，阐述其发展的历史进程、制定原则，规划框架体系，以期促进阅读推广工作的可持续开展。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）09-0125-03

关键词：图书馆;阅读推广;标准化建设

图书馆及相关实践领域对阅读推广服务有不同的认识，按照其服务内容可划分为广义和狭义两类。广义阅读推广服务主要是指图书馆为读者提供的相应服务项目，具体包括外借服务、阅览服务、推介服务等。狭义阅读推广服务的内容可以分为两个方面：一方面是指通过采取让更多的读者多读书的方式，不断激发他们的阅读热情，提升其阅读能力，进而实现读者整体文化素养的提升;另一方面则是指通过解决特殊群体的阅读问题，实现阅读服务的均等化。

阅读推广现已成为图书馆服务的重要一环，图书馆界同人对此进行了不断探索，已经取得了一定的研究成果。万行明、李博阳认为在构建阅读推广服务体系时，要侧重阅读推广服务的要素和载体[1];洪伟达、马海群指出应从服务的规范性角度入手，从制度、实施、监督以及技术等方面构建图书馆阅读推广体系[2];刘丹认为应在图书馆行业层面构建阅读推广的专门标准体系[3]。笔者认为，为了更好地发挥阅读推广的效能，图书馆更应关注阅读推广的基本理论框架和基本方法体系研究，构建与之相适应的服务标准，规范实践活动。

1 阅读推广服务标准化建设历程

为推动阅读推广的持续开展，我国需要不断完善相应的法律法规，为相关服务的标准化建设提供良好的法律依据。近年来，国外发达国家在全民阅读工作中从国家战略角度出发，出台与之配套的法律法规，不仅规范了阅读推广的各项内容，更以立法支撑阅读推广的良性发展。国外阅读推广服务标准化建设历程，详见表1。

近十年来，我国在国家层面上先后出台并实施多种公共图书馆服务规范、法律，随着2017年《全民阅读促进条例》的颁布，地方政府开始重视相关法规及标准的制定，标准化建设历程步入快速发展时期，详见表2。

2 制定图书馆阅读推广服务标准的原则

2.1 以科学服务为研究依据

现阶段，我国大多数图书馆的阅读推广将“服务”作为主要工作方式。随着新型服务模式的不断渗透，在理论研究层面尚有许多问题亟待解决。如在概念的界定、基本特征的归结以及相关原则的梳理等理论研究方面仍存在问题。笔者认为，阅读推广应以科学服务为依据，整合相关本质特征标准，在行业内达成相关基础理论研究共识，为实现阅读推广服务标准化建设夯实理论基础。

2.2 以规范界限为推广准绳

目前，我国部分图书馆在开展阅读推广过程中存在忽视工作最终目标等情况，将一些不相关项目纳入图书馆服务中，从而本末倒置，其原因主要是图书馆组织者对阅读推广范围界定认识不足，在服务边界与基本原则问题上出现概念混淆。因此，在构建阅读推广服务相关标准时，图书馆要规范相关服务边界，降低越界服务的概率。

2.3 为特定群体提供有效服务

范并思提出，使不喜欢阅读的人喜欢阅读，使不善于阅读的人学会阅读，使阅读有困难的人克服阅读的障碍[4]。但是，现阶段部分图书馆对阅读障碍群体的服务没有达到应有的认知水平，尚未形成对该群体的服务体系。考虑到阅读推广服务所具有的多样化特点，其在不同阶段的具体工作要求也会存在差异。无论是图书馆的管理者，还是阅读推广服务实践者，在开展相关工作时要考虑到目标人群间存在的差异性特点，有针对性地制定阅读推广服务标准体系，实现阅读推广服务的有效开展。例如，苏州图书馆针对视障群体举办的“我是你的眼”阅读品牌活动，涵盖读书会、“盲人爱心电影”“苏州大讲坛阳光讲坛”和“走出户外、触摸世界”等活动内容，改变了图书馆固有的服务模式，提升了特殊群体的参与度[5]。

3 阅读推广标准编制文本体例的内容

标准是为特定活动提供规则、指南或特性的规范性文本，标准中提供的具体指标是使用成员共同参照的实践规范[6]。为了更好地发挥阅读推广标准在图书馆的行业指导作用，相关机构在编制文本体例时应将ISO图书馆系列标准作为设置依据，借鉴IFLA图书馆服务指南文件编制内容，并结合我国图书馆行业标准，编制阅读推广文本体例。

图书馆阅读推广服务形式具有多元化特点，不仅实施、参与主体涉及面广，且均具备较强的主观性和动态性。因而，在编制服务标准内容时，图书馆要充分考虑界定的基本范围、明确组织原则、构建管理体制及评价系统等。通过对现行的图书馆法规、制度等相关标准进行梳理和整合，笔者认为图书馆阅读推广标准可划分为9个内容要素，详见表3。

4 图书馆阅读推广标准的框架体系

4.1 依据国家标准制定地区标准

国家标准是从我国图书馆阅读推广服务全局出发，针对整体发展情况而制定的指导性标准，各级图书馆应将此作为开展推广服务的准则。全国图书馆标准化委员会或由文化旅游部门批准出台的国家标准，通常是以国标文本（GB编号）或文化行业标准文本（WH编号）形式颁布。

地区标准主要是在国家标准框架下，以地方标准文件、管理规范等形式发布，是不同地区根据当地特点制定的更加细致化的区域标准。地区标准一般由省级政府部门组织牵头，各地级政府部门结合实际需求进行編订。

4.2 基本标准与专项标准相结合

基本标准主要解决阅读推广中的共性问题，明确其概念、类型、管理原则、评估要求等相关内容。图书馆在制定阅读推广服务标准时，应将制定一般标准放在首位，并以此作为各项工作的指导依据。

专项标准主要针对阅读推广服务的具体内容，针对不同群体的需求特点，由标准化机构、行业主管部门共同制定专项推广标准，如：阅读服务推广对象不同，相关的内容也会存在差别。

4.3 确定阅读推广标准的核心内容

在制定阅读推广服务标准时，图书馆要对服务要素和载体进行筛选，将富有价值性、指向性的目标人群以及服务形式纳入标准的核心内容。不同的阅读群体在阅读习惯上有所差别，普通阅读群体与特殊阅读群体在阅读载体选择上也有一定的差别。因此，图书馆在制定不同目标群体的服务规范化指导意见时，要充分考虑不同年龄阶段、不同服务群体的服务环境、设施资源、活动种类等问题，设计可供评价的量化标准。目前，阅读推广项目种类繁多，包括经典诵读、经典共读、表演等不同形式。为充分发挥不同类型活动的作用，图书馆应在掌握各类活动具体内容的基础上，制定相应的服务标准，并以活动的选择、设计、组织、评估等为方向，提供可供评价的量化标准。

5 结语

图书馆阅读推广服务标准的制定不仅是对过往经验的总结，更是观念与制度的创新。期望相关机构在全国图书馆标准化技术委员会的指导下，结合各地区图书馆阅读推广的优势与特点，探索出符合我国图书馆发展规律的规范性阅读推广标准体系，推进阅读推广工作的科学化开展。

参考文献：

[1] 万行明，李博阳.我国图书馆阅读推广服务标准化建设研究[J].图书馆论坛，2019（9）：100-107.

[2] 洪伟达，马海群.图书馆阅读推广规范研究[J].图书情报知识，2018（1）：36-42.

[3] 刘丹.图书馆阅读推广标准的建立构想[J].图书馆杂志，2020（8）：82-87，110.

[4] 范并思，王巧丽.阅读推广的管理自觉[J].图书馆论坛，2015（10）：8-14.

[5] 王程.公共图书馆视障群体阅读推广服务探索[J].图书情报，2020（4）：102-104.

[6] 谢强.图书馆电子书服务标准规范体系研究[J].图书馆，2019（11）：1-5.

（编校：崔 萌）