按摩器具产品质量状况研究

周俊杰 徐建楚 冯伟平

浙江方圆检测集团股份有限公司 浙江杭州 310018

按摩器具作为一种消费者广泛使用的家用电器，它的安全使用直接关系到人民群众的生命和财产安全，突出的危险包括人员触电、机械危险、火灾、辐射等。但在历次国家监督抽查、省级和地方监督抽查中，按摩器具的不合格情况屡有发生，产品质量问题不容忽视。我们亟需对按摩器具产品质量问题进行系统分析，为企业提供产品质量提升思路，并指导消费者正确选购和使用按摩器具。

1 产品基本情况

1.1 产品概述

按摩器具是一种以机械振动等方式对人体的局部进行刺激性按摩的家用电器，它帮助使用者享受舒适按摩、减轻疲劳，起到保健强身的作用。目前，按摩器具主要分为两大类：功能全面的按摩椅、按摩床，以及功能相对单一、但便携灵活的按摩小电器，如手持式按摩器、脚部按摩器、按摩垫、注水式足部按摩器等。按摩器具在使用时与人体直接接触，如果存在电气、机械和热的危险，会对人体造成直接的伤害。

1.2 产品总体情况

1.2.1 行业现状

近年来，全球按摩器具市场持续增长。到2019年，全球市场规模达到150.3亿美元[1]。我国按摩器具行业自20世纪90年代起步，进入21世纪，经过快速发展，已成为全球最大出口国，产品远销一百多个国家和地区，形成了集设计、生产、销售、服务于一体的庞大产业链。

虽然我国按摩器具行业整体技术实力正在稳步提升，行业龙头企业的产品质量较好，但仍存在诸多行业风险：部分企业的自主研发能力弱、产品同质化竞争明显等[2]。因此，提升产品质量、加快技术创新、优化产业结构，对促进按摩器具行业的健康发展至关重要。

1.2.2 产品发展趋势

整体而言，按摩器具朝高端化方向发展，出口单价逐步上升，预计未来出口规模、出口金额都会得到进一步提升[3]。

1.3 产品监管介绍

1.3.1 主要监管标准

按摩器具的安全、电磁兼容项目所依据的标准主要包括：GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》[4]、GB4706.10-2008《家用和类似用途电器的安全按摩器具的特殊要求》[5]、GB4343.1-2018《家用电器、电动工具和类似器具的电磁兼容要求第1部分：发射》。这三个标准均为国家强制性标准，企业必须严格按照标准的要求进行产品生产，并依法依规接受监督。

1.3.2 产品质量监督抽查

国家市场监督管理总局和省、市地方市场监督管理局依法进行产品质量监督抽查，抽查在全国或特定区域开展，以一定比例覆盖大、中、小型企业，尤其对集中产业地进行重点抽查，并对不合格企业进行跟踪抽查。各省、市地方市场监督管理局对产品质量不合格的生产企业依法进行后续处理工作，督促企业落实质量主体责任，促进行业产品质量提升。

2 产品质量监督抽查情况分析

2.1 历年市场监督抽查情况

近年来，按摩器具产品在国家监督抽查中的不合格率较高（详见表1），抽查不合格项目主要有对触及带电部件的防护，输入功率和电流，发热，非正常工作，稳定性和机械危险，结构，内部布线，电源连接和外部软线，接地措施，电气间隙、爬电距离和固体绝缘，骚扰电压、骚扰功率。

表1 按摩器具国家监督抽查结果统计表

2.2 产品不合格问题分析

从历次监督抽查结果分析来看，按摩器具的不合格项目主要集中在对触及带电部件的防护，发热，结构，电源连接和外部软线，骚扰电压，骚扰功率等。

2.2.1 对触及带电部件的防护

当前，治理雾霾已成为各级政府的一项重要工作，也是一项重要的民生工程。南水北调中线工程对治理雾霾的巨大作用，应引起有关部门的重视，积极做好中线主体工程收尾及配套工程建设、工程沿线绿化、水资源的科学调度及合理利用等相关工作，让其发挥最大经济效益和生态效益，为治理雾霾、还京津冀人民于蓝天碧水作出应有的贡献。

该项目主要考核器具的结构和外壳是否提供了足够的防护，以防止使用者意外触及带电部件或基本绝缘，从而发生触电危险。该项目不合格主要表现为：通过外壳防护部件的固定可靠性试验后，试验指可触及内部布线基本绝缘；试验销可触及耦合器插口处带电部件。

试验指模拟了使用者的手指，如果试验指可触及内部布线等基本绝缘，万一基本绝缘老化失效，就会发生触电危险。试验销模拟了螺丝刀等工具,如果耦合器插口过大，试验销可触及带电部件，很容易发生触电危险。因此企业应合理设计器具结构，确保器具外壳具有足够的防护。

2.2.2 发热

该项目主要考核按摩器具产品在正常工作过程中产生的热量对内部结构和外部可触及位置的影响，器具内部温度过高会加速内部绝缘的老化；器具产品的热量传到外壳表面后导致外壳表面温度过高，使用时将会对使用者产生烫伤危险，威胁到用户的人身安全。该项目不合格主要表现为：器具进行发热试验时，电机和发热片等产生热量，由于按摩器具外壳为柔性全包裹结构，不利于热量的散发，导致内部温度过高，内部布线的温升超过标准限值，存在严重的安全隐患。

2.2.3 结构

该项目的主要考核内容包括电源连接方式的相关规定；实现防触电保护类别的基本结构要求；实现外壳防护以及防止有害水影响绝缘的规定；对器具使用材料的限制；对外观设计的要求等。该项目不合格主要表现为：①器具电源插头各插脚间的残余电压超过标准限值。按摩器具一般是通过一个插头来与电源连接的器具，其结构应保证其在正常使用中，当用户触及该插头的插脚时，不会因为充电的电容器而引起电击危险；②器具在开关电源初次级电路之间仅使用一个Y2电容来构成保护阻抗，不符合标准保护阻抗应至少由两个单独的元件构成的要求。若此电容失效短路，丧失了阻抗保护的作用，则标准第8.1.4条款中规定的值将被超过，容易发生人员触电危险。

2.2.4 电源连接和外部软线

该项目主要考核器具电源线和外部软线的规格选用是否正确，连接和固定方式是否合理，以确保器具的电源连接安全可靠。该项目不合格主要表现为：①器具质量超过3kg,使用了轻型聚氯乙烯护套软线，电源线强度不达标。②电源线固定不可靠，受到规定的拉力/扭矩时，可以拉出，导致器具内部电源线连接端子受力断开，发生短路起火。如果电源线断裂后被全部拉出，更将导致人员触电。

2.2.5 骚扰电压、骚扰功率

由于按摩器具普遍采用不同类型的电机作为驱动元件，并一般采用电子电路作为控制装置，而这类电子控制产品在工作中会产生高频谐波信号，这些高频信号通过电源端子经电网传播，引起电磁污染，对周围电子设备的正常工作产生骚扰，严重时还可能影响电网的安全运行，危害人体健康。

3 选购和使用指南

按摩器具产品的任何质量问题都可能造成人身危险、财产损失等严重后果。消费者在选购和使用按摩器具商品时，除了关注商品的品牌、价格等因素外，还应特别注意以下事项。

（1）可优先选择带有CQC自愿性认证标志的产品。获得认证的企业一般在产品研发、生产工艺、质量检验、售后服务等方面具有优势，产品质量较稳定，安全可靠性较高。

（2）购买前可以进行一些外观方面的判断。如检查产品塑料外壳是否光滑平整，皮革外罩手感是否舒适，是否有异味等；检查电源线是否标识清晰，线径是否较粗，电源线固定是否牢靠等。

（3）购买前应进行试用。观察产品运转时是否平稳，电机转动时声音是否正常，是否存在异常噪声，开机一段时间后，器具外壳或电源适配器（如有）是否存在异常发热等。

（4）首次使用按摩器具需要仔细阅读产品说明书，严格按照说明书要求进行操作。

（5）如果器具在使用过程中出现异常情况，应立即切断电源，联系厂家或专业维修人员维修，切勿擅自拆装器具，以免发生触电或机械危险。

4 结语

按摩器具作为一种广受消费者喜爱的家用电器，帮助使用者减轻疲劳，起到保健强身的作用，但它的质量问题直接危害消费者的安全。本文介绍了按摩器具产品的主要功能和结构特点，分析了按摩器具的行业现状和发展趋势，汇总了历次国家监督抽查情况，并深入分析了不合格项目的现象和危害，为企业产品质量提升提供了整改思路，有助于行业的健康发展。本文还给消费者提供了选购建议和使用指南，帮助消费者用上安全可靠的按摩器具产品。