电商环境下怀仁陶瓷的发展路径分析

马丽霞 梁欢（朔州陶瓷职业技术学院）

■ 引言

工业是城市发展的关键，它解决了多数人的就业问题，推动着社会的进步。山西是全国重要的煤电能源基地，在推进供给侧结构性改革的过程中，怀仁市陶瓷产业成为全省产业转型的重要突破口。

怀仁市是山西省朔州市下辖的县级市，目前，全市有陶瓷企业53家，涵盖大中小3种生产规模，例如，大规模生产的玉珑瓷业、尊屹陶瓷等，中等规模的亿家亲瓷业、东盛瓷业和小规模生产的家和美瓷业等，陶瓷生产线120 余条，日用陶瓷年产能达42 亿件。矿土企业、包装生产企业、色釉企业等辅助性企业超100 家，有自营出口权的有5 家。全市相关从业人员5 万多人，解决了近十分之一人口的就业问题，同时带动了周边其他县市的产业发展，陶瓷产业成为怀仁市乃至朔州市的转型支柱产业。

长久以来，怀仁陶瓷凭借精良的制作远销海外，在中国陶瓷界有着“唯陶之一技，独擅北方”的美誉。“互联网+”的应用和电子商务的逐步成熟，催生了短视频、直播带货、公众号等一系列新营销模式，也助力了怀仁陶瓷品牌建立和宣传推广。

■ 电商环境分析

电子商务的发展，使得商家和消费者实现了跨时空的交易，强化了双方的互动和交流。电子商务是一个复杂的商业活动系统，与传统商业活动一样，必然受到环境的制约，其中包括市场环境、政治环境、政策环境和法律环境等[1]。

（一）政策法规日益规范

目前，政府正在逐步规范电子商务的相关法规，以解决影响电商长期发展的弊病[2]。自2005 年起，国家连续出台了《中华人民共和国电子签名法》《关于加快电子商务发展的若干意见》《电子商务发展“十一五”规划》等一系列有关电子商务的法律、法规。2019 年1 月1 日起开始施行的《中华人民共和国电子商务法》，是我国第一部电子商务相关法律。国家以强有力的政策，为电子商务营造了一个安全可靠的法律环境。

（二）基础设施全面覆盖

发展电子商务需要有完备的基础设施。一是用户操作方面，各大电商平台、新媒体平台与微信、QQ 合作，增设微信小程序、QQ 商城，使得用户不需要下载APP 就可以进行交易，操作简单便利。同时，营销策略上使用病毒营销，例如拼多多的砍价助力活动，提升了乐趣，增加了用户黏性。二是物流方面，城市物流系统四通八达，乡村物流的“最后一公里”问题已经基本得到解决，物流业蓬勃发展。三是在支付安全方面，无论是银行系统还是第三方支付平台都有较为成熟的安全监管体系和财产安全保险制度。

（三）数据处理遥遥领先

我国电子商务发展在全球有目共睹，互联网事业的蓬勃向前，给大数据领域的发展提供了庞大的基础。目前我国是全球第二大的云计算市场，在人工智能和数据处理领域远远领先于其他国家。数据处理和分析能力的提升，对开展精准的商业活动具有十分重要的意义。

（四）人才培养多方重视

在人才培养方面，自2009 年起，全国各大高校开始注重电子商务人才的培养，纷纷开设了电子商务专业，甚至将直播搬到课堂上[3]。在慕课、网易公开课等平台，搜索学习“电子商务”相关课程的人日益增多，各行各业的人都将电子商务作为提升自己技能的重要手段。

■ 电子环境下怀仁陶瓷的发展路径

（一）优化县域产业结构

建设县域电商体系，是对“中国制造2025”战略的深入推动，也是目前不少地方政府着力攻克的难题[4]。

首先，在维护传统销售渠道的同时，开拓怀仁陶瓷的电商销售渠道，例如拼多多、淘宝等平台。也可以利用短视频、公众号以及直播等方式，充分发挥新媒体平台的宣传作用，将怀仁陶瓷通过网络平台推向更多人的生活，把平台热度和主播流量化为陶瓷的销量。在电商平台的运营过程中，要及时关注顾客反馈的消息，做好相应的售后工作，强化顾客黏性。

其次，多角度分析消费者需求，结合怀仁实际情况，对陶瓷产业进行结构调整，将原料供应、销售数据和新技术创新等各环节有机结合，利用网络平台的优势，将零散的陶瓷产业电商从业者整合在一起，形成规模效应。

最后，通过互联网平台打通生产者和消费者的交易障碍，使交易双方直接沟通和买卖，这样就把陶瓷厂商原先盲目的生产逐渐转向依靠市场需求来定位，拿到订单再生产，从根本上避免了卖货难的问题，这就是“逆向整合产业链”。

（二）强化陶瓷品牌形象

“怀仁陶瓷”是山西省第一件陶瓷产品中国地理标志证明商标，旗下核定使用的商品包括盆、碗、盘、壶、餐具、缸、坛、罐等日用瓷器以及瓷艺术品。怀仁为江西、河北、山东等地大量提供白瓷产品，供各地再加工改造，中央电视台曾经报道“全中国的饭桌上，每三个碗中就有一个产自山西怀仁”。但长期以来，怀仁陶瓷并未形成自己的品牌优势。

利用电商平台销售怀仁陶瓷产品，不仅可以提高销量，更重要的是能扩大怀仁陶瓷的知名度和影响力。可以利用当下电商平台的高热度和知名博主的高流量，打造怀仁陶瓷的知名度，从而提升其在业内的地位，为日后产业升级奠定基础。在各大平台认证官方账号，扩大社会影响力，为未来推广宣传打造一片沃土。

包括陶瓷在内的任何一个产品，打造品牌的前提依旧是自身产品品质过硬，得到消费者长久的信赖和支持。此外，要树立包装意识，强化包装设计也是塑造品牌的重要内容。

（三）深挖当地人才资源

为更好地发挥电商平台对销售的带动作用，可以邀请怀仁乃至山西省内流量较大的职业店主或网红来传授经验、开展培训。因为职业店主或网红经验丰富，更了解如何可以引发爆点、打造爆款，能更直接切入产品优势。

目前，直播带货是新的销售方式[5]。在直播过程中，常会有政府公职人员出现，介绍当地特色产品。例如，抖音上大火的账号“贺县长说昭苏”，她以短视频和直播方式宣传昭苏当地农产品和自然风光，目前已吸引近300 万粉丝。怀仁陶瓷也可以利用政府公职人员的公信力和威望，乘上“直播带货”的东风。

可以实行校企合作，朔州陶瓷职业技术学院坐落于怀仁市，开设了电子商务专业。学生可以利用自己的专业知识从事陶瓷电商，既强化了理论知识，更是很好的实践锻炼机会，也可以提前适应社会，与未来就业创业相衔接。

（四）构建经济多元体系

无论是过去的淘宝、拼多多、京东等电商平台，还是当下火热的短视频、公众号、今日头条、直播等新媒体平台，都给陶瓷产品的销售带来了新的生机。在销售陶瓷的同时，也让更多人了解了怀仁这个地区，对当地的旅游业无疑也有巨大的推动作用[6]。政府应该利用好这些平台，对怀仁市的农业、旅游业等其他产业进行宣传推广。例如，怀仁市的金沙滩生态旅游区，以“杨家将”的故事为特色，建设了以宋辽交战和崇国寺文化为主题的园林建筑群，历史人文与生态融合，颇具教育意义。

■ 结束语

电子商务是当下甚至未来很长一段时间的趋势，虽然不可能完全取代传统的商业经营活动，但它在整合资源、节约成本等方面已然发挥出巨大能量。尤其是近两年，社会经济受到新冠肺炎疫情的强烈冲击，电子商务更是显现出其独有的优势和魅力[7]。电子商务可以利用大数据快速、精准地获取顾客需求，及时捕捉顾客的需求变化，促进产品多样化，使得怀仁陶瓷产品的生产与时俱进。同时，促进当地物流、餐饮等行业的繁荣，从而拉动一方经济，是经济可持续发展的重要动力。