“互联网+”时代中小企业营销管理模式创新研究

摘要：如今，我国科技水平日益突飞猛进，逐渐进入“互联网+”时代。在此背景下，越来越多的学者通过研究以及企业的实践探索，提出许多先进的营销管理理念和营销管理模式。这对中小企业的生存发展具有积极意义，但在其改革创新过程中也会出现一些不可忽视的问题，需要结合经济大环境的要求以及企业实际现状来控制企业内部的营销管理活动。本文首先对中小企业应用互联网创新营销管理模式的重要性进行分析，再提出几点创新应用策略，为中小企业营销活动提供新思路。

关键词：“互联网+”时代;中小企业;营销管理模式;创新

引言：“互联网+”的概念被提出已十年有余，并受到了社会的普遍重视。各行业考虑到互联网技术的应用能够促进企业的转型升级、有利于创新发展，逐渐完成与互联网的融合阶段。但对于无论是在规模还是在技术层面上都远不如大企业的中小企业来说，其管理与互联网的融合还不够稳定，内部组织结构、经营理念和营销管理模式等相对滞后于科技与时代发展水平，因此需要不断改进和创新[1]。营销管理是影响企业经济效益的关键活动，为保障中小企业的可持续发展，应当紧跟科技发展的潮流，充分与互联网技术融合来创新营销管理模式，进而提升市场占有率和经济效益。

一、中小企业营销管理应用“互联网+”的意义

（一）拉动企业和社会的经济发展

在市场经济大环境中，借助新兴网络技术的推动作用，各行业如雨后春笋般蓬勃发展。旧营销观念和传统的企业营销体系早已与“互联网+”时代背景脱节，中小企业必须更新营销观念、改进营销模式，顺应科技发展趋势和市场导向的要求。随着我们对互联网应用探索的逐渐深入，市场经济发展形态也在不断地演变，宏观经济环境、技术水平的不断变革也在为中小企业提供先进的经营理念和发展道路，从而推动整个社会的经济效益持续攀升。

（二）推动中小企业转型升级

“互联网+”背景下，各行业领域内的众多企业为了在激烈的竞争环境中生存发展，广泛地引进大数据技术、管理信息系统等互联网应用，这可以带来多方面的效益。例如，中小企业通过利用先进的信息技术，能够提高生产以及营销管理活动的效率，促进规模经济的形成，为社会提供物美价廉的产品。此外，摒弃生产观念或推销观念等落后的营销观念，利用大数据手段获取顾客的消费偏好和消费需求，提升企业的营销管理效率。这有利于中小企业更新先进的企业文化理念，更好地满足顾客的需求。从某种意义上来说这利于推动中小企业加快实现转型升级。

（三）有效降低企业营销管理成本

实现中小企业营销管理成本的降低，意味着要提高营销管理的效率，利用与原先相同的投入甚至更低的投入得到更多产出。人工市场调查和推销等传统的营销模式，耗费了大量的时间和人力成本，且效果往往不佳。营销管理流程化过程中形成的“数据库”，记录追踪消费者的偏好信息和潜在需求，可为企业营销决策的制定提供数据支撑，大幅降低营销成本[2]。

二、互联网背景下中小企业营销管理创新策略

（一）实时掌握市场信息，提供更优质服务

中小企业只有对自己的营销管理模式进行本质创新改革，才能在“互联网+”时代中夺得维持企业生存发展所需的市场占有率。这对中小企业提出了多方面的挑战和要求：第一，有效利用互联网信息技术综合管理，实时掌控市场机遇或变化情况，并根据变化动态调整营销决策和营销战略，为社会提供既具有实用价值又具有价格竞争力的产品。第二，企业要致力于加强针对用户提供优质服务方面。要想在激烈的竞争环境中得以生存，至少在一个方面必须做到竞争对手无法企及的程度。将为用户提供优质服务作为自己的核心竞争力，以卓越的服务质量打造自己独特的品牌形象。第三，企业作为社会大整体的一个子系统，要充分发挥互联网的优势，动态地跟随外界变化随时调整战略目标，掌握行业前沿实时动态，能够灵活应对不确定变化所带来的挑战，把握机遇。因此中小企业在日常经营管理中要把握住网络经济时代的机遇，从而在竞争环境中提高自己的核心竞争力[3]。

（二）积极适应新常态，发挥网络营销的作用

随着网络媒体行业的蓬勃发展，电子商务平台成为产品或服务销售的重要渠道，逐渐取得不可替代的地位。网络营销与传统营销手段相比，它的交易效率更高、受众覆盖面更广、便利性更佳[4]。在此背景下，企业都可以充分发挥电子商务的优势，积极利用网络营销手段，记录消费者偏好和需求，推广自己的产品和服务，塑造营销模式多元化的格局[5]。例如当今被消费者广泛应用的电商平台，淘宝、京东和拼多多。互联网技术能够追踪记录用户的消费偏好，从而通过技术筛选，在首页为用户推广更符合其需求的商品。如此一来企业不仅改进了传统的营销管理模式，还有效降低了产品销售成本，为企业产品树立了良好的口碑，最终为企业带来更多的经济效益。

（三）调整和优化企业组织结构

中小企业若要快速实现转型升级，关起门来只搞内部建设很难成功，要科学应用互联网技术，与同行业的其他企业经常进行交流共享、合作共赢，对扩大企业的发展规模有着重要作用。此外，中小企业的资源配置优化也十分重要，因为资源配置是否合理决定着企业的管理模式创新效果，注意要与企业的经营状况和未来发展需要相结合。企业的成本管理很重要，在生产和销售活动中会出现大量的现金流，如果管理措施不当，无法控制非法操作，就会导致资金流失，影响公司当期的经营状况甚至下一经营周期决策的制定。因此，企业应当结合互联网技术，对成本管理进行严格控制，抑制资金不明原因的流失，尽可能降低不必要的成本支出。为了提高企业的经济效益和市场竞争力，企业应当将有限的资源投入到产品的研发、生产和营销等重要的管理活动。

结束语

综上所述，随着我国进入“互联网+”时代，企业之间的竞争越来越激烈，营销管理对于一个中小企业的生存发展具有至关重要的作用。当今的时代背景要求各行业的企业加强对互联网技术的应用，才能更好地进行营销管理。本文分析了互联网技术对中小企业营销管理模式创新的意义，得出实时掌握市场信息，提供更优质的服务等三点策略，希望能够推动中小企业营销管理水平的增长，在“互联网+”时代背景下更好地发展。

参考文献：

[1]刘岩.“互联网+”时代中小企业营销管理模式创新研究[J].营销界，2020（11）：159-160.

[2]彭瑞，陶丹.“互联网+”背景下中小企业管理模式创新[J].中外企业家，2019（30）：44.

作者简介：

戴利（1987.08-），女（漢族），广东河源人，工商管理博士，研究方向：消费者行为，供应链管理，企业社会责任，市场营销。