手术室专干组长质量微信群在手术室的管理应用

王秀慧 李娜 常琳

【摘要】目的：分析手术室专干组长质量微信群在手术室的管理应用。方法：选择2019年6月至2020年6月我院的8名手术室专干组长，按照随机数表法的方式将所有手术室专干组长分为对照组（4例，实施常规管理），观察组（4名，在常规管理基础上实施质量微信群管理），观察两组手术室专干组长的满意度、手术室质量以及职业倦怠感。结果：实施微信群管理的观察组手术室专干组长的满意度以及手术室质量均要高于实施常规管理的对照组手术室专干组长的满意度以及手术室质量，观察组手术室专干组长的职业倦怠感要低于对照组手术室专干组长的职业倦怠感，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：利用微信群的管理的形式对手术室专干组长实施管理后，有利于提高专干组长的工作满意度，同时也能够提高相应的手术室管理质量，并且能够有效降低手术室专干组长的职业倦怠感，能够让手术更加顺利的实施，这种管理方式值得广泛的推广于临床中。

【关键字】手术室专干组长；质量微信群；手术室；管理应用；满意度；手术室质量；职业倦怠感

[中图分类号]R472.3 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2021）07-0227-02

Application of quality wechat group in the management of operating room

WANG Xiu-hui， LI Na， CHANG Lin （Beijing Beiya orthopedic hospital， Beijing 102455， China）

[Abstract] Objective： to analyze the application of wechat group in the management of operating room. Methods： eight operating room leaders from June 2019 to June 2020 in our hospital were selected and randomly divided into control group （4 cases） and observation group （4 cases） according to the random number table method. Results： the satisfaction and quality of the operating room leaders in the observation group were higher than those in the control group. The job burnout of the operating room leaders in the observation group was lower than that in the control group （P<0.05）. Conclusions： the use of wechat group management in the form of operating room team leader management， is conducive to improve the job satisfaction of the team leader， but also can improve the quality of the corresponding operating room management， and can effectively reduce the operating room team leaders job burnout， can make the operation more smooth implementation， this management method is worthy of wide promotion in clinical.

[Key words] operating room team leader； quality wechat group； operating room； management application； satisfaction； operating room quality； job burnout

手术室是对重症疾病患者进行疾病治疗以及抢救的地方，在医院中具有非常重要的作用，因此手术室中的护理工作时间比较长、护理内容比較繁重以及护理风险比较大[1]。随着医疗科技的不断发展，手术室中的贵重仪器以及精密仪器比较多，对于手术室中的护理工作要求也越来越高。由于不同疾病需要实施不同的手术方式，同时涉及的科室也比较多，手术室中的工作变得更加繁忙。因此手术室中的配合质量会对手术效果产生直接的影响[2]。实施手术室专干组长后有效提高了手术室中的管理工作。根据相关研究表明，在手术室常规管理的同时实施质量微信群管理，能够提高管理效果。对此，本文对两组专干组长实施不同的管理方式，具体分析如下。

1 对象和方法

1.1对象选择 2019年6月至2020年6月我院的8名手术室专干组长，所有专干组长均为女性，按照随机数表法的方式将所有手术室专干组长分为观察组和对照组，每组4名。观察组年龄22～38岁，平均年龄（29.65±2.43）岁；工龄1～5年，平均工龄（3.54±1.65）年。对照组年龄23～37岁，平均年龄（29.27±2.54）岁，工龄2～4年，平均工龄（3.27±1.52）年，观察两组人员的年龄、工作时长等一般资料没有明显区别，差异无统计学意义（P>0.05）。本次研究中所有手术室专干组长均自愿参与本次研究，并且签署了知情同意书。本院伦理会也同意了本次研究。纳入标准：手术室专干组长；同意参与研究的患者。排除标准：不会使用微信软件的专干组长；工作时间没有超过1年的专干组长。

1.2方法 为对照组专干组长实施常规管理，所有人员按照相应流程与标准来进行手术室管理，为观察组专干组长在常规管理的基础上增加质量微信群管理，具体管理方式如下：①微信群使用培训：要求所有专干组长下载微信软件，并且需要注册一个微信号，并且将微信群中的相应使用功能来实施相应的培训，让每一个专干组长都能够熟练的掌握微信群使用功能，例如语音发送、图片发送以及视频的视频通话的拨出与接通等。②建立微信群：等到所有的专干组长都掌握了微信的使用方法时，可以建立一个共同的微信群，由专干组长来共同协商微信群名称。之后将微信群号发送给每位专干组长，并且在1 d之内全部加入微信群中。某一个专干组长可以作为微信群的群主，同时负责整个小组之间的活动策划等，并且及时做好上传下达的作用。为了更好的使用微信群，专干组长需要积极的调动微信群成员的活跃度，鼓励成员积极发言。③制定微信群管理制度：为了让微信群的使用更加合理，微信群主应该制定好相应的微信群管理制度，保持群内内容的有效性，规定每周五在微信群内反馈这一周护士护理中存在的问题，可以将图片发送到此群，并禁止在群内发送无关紧要的消息，并且及时将同时发送给每一位成员，为了防止某些成员没有及时收到消息，在发送消息后可以让成员发送“收到”。④微信群的应用：为了让每一位成员全面的、及时的了解相关手术室存在问题，副护士长可以将整理的问题发送到微信群中，这样能够让每一位成员及时的掌握相关内容。让成员来共同进行讨论。大家相互学习，相互交流，学习不足，提升科室质量。

1.3观察指标 观察两组手术室专干组长的满意度、手术室质量以及职业倦怠感。手术室质量包括护理质量管理以及安全管理。职业倦怠感包括情感枯竭、去人格化倾向以及个人成就感。

1.4统计学分析 使用SPSS20.0软件对数据进行统计学分析，使用t检验、x±s表示计量资料，使用c2检验、%表示计数资料，P<0.05表示数据差异有统计学意义。

2 结果

2.1两组手术室专干组长的满意度对比 本次研究中每组手术室专干组长各有4名，实施质量微信群管理的观察组满意人数为4名，满意度为100.00%；实施常规管理的对照组满意人数为1名，满意度为25.00%；观察组手术室专干组长的满意度100.00%要高于对照组手术室专干组长的满意度25.00%，差异有统计学意义（P<0.05），其中（c2=4.800，P=0.028）

2.2两组手术室专干组长管理前后的护理质量管理以及安全管理对比 管理后，观察组手术室专干组长的护理质量管理以及安全管理与对照组手术室专干组长的护理质量管理以及安全管理没有明显区别，差异均无统计学意义（P>0.05）。管理后，观察组手术室专干组长的护理质量管理以及安全管理均要分别高于对照组手术室专干组长的护理质量管理以及安全管理，差异均有统计学意义（P<0.05），详如表1。

2.3两组手术室专干组长的职业倦怠感对比 每组手术室专干组长有4名，实施质量微信群管理的观察组的情感枯竭为（22.65±2.65）、去人格化倾向（6.35±2.56）以及个人成就感（37.25±3.37），实施常规管理的对照组的情感枯竭为（28.74±2.39）、去人格化倾向（11.59±2.14）以及个人成就感（30.76±3.27），观察组情感枯竭、去人格化倾向要高于对照组情感枯竭、去人格化倾向，同时观察组的个人成就感要高于对照组的个人成就感，差异均有统计学意义（P<0.05），其中情感枯竭（t=3.413，P=0.014），去人格化倾向（t=3.141，P=0.020），个人成就感（t=2.764，P=0.033）。

3 讨论

手术室作为医院的重要部门，是为患者进行疾病治疗以及生命抢救的重要场所。随着医疗技术的不断发展以及疾病种类的不断增多，若手术室中的相关工作出现差错时，很有可能对患者的身体造成影响，同时还会影响手术治疗的效果[3]。若手术室中的管理工作不到位，就有可能会发生意外事故，甚至会对患者的生命安全造成影响，因此手术室管理非常重要。根据相关研究表明，在常规管理的同时实施质量微信群管理能够有效降低手术风险的发生。在微信群管理实施的过程中，首先需要保证专干组长能够熟练的使用微信相关功能，然后将每个小组的专干组长拉到微信群中，并且在每周五的时候通报这一周护士存在的相关问题，并由副护士长及时做好记录并进行反馈[4-6]。可以通过微信群将手术室中的晨会内容发送到群中，并且还可以通过微信群来进行相应的知识宣教。在本次研究中，观察组的满意度、手术室质量更高[7-9]，同时职业倦怠中的情感倾向以及去人格化倾向更低。

综上所述，手术室专干组长在常规管理的基础上增加质量微信群管理能够有效提高满意度，同时还能够有效提高手术室的管理质量，可以有效降低人员的职业倦怠感，能够有效保障手术顺利进行[10-12]，降低风险发生的概率，具有较高的应用价值。

参考文献

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