县级融媒体中心做好突发公共卫生事件舆论引导的策略

杨东霞

2019年年底，新冠肺炎疫情在武汉暴发。疫情的暴发不但是对我国公共医疗卫生防疫体系应急能力的一次严峻考验，也是对我国各个社会领域治理能力的一次考核。县级融媒体中心作为信息传播的“最后|一公里”，在新冠肺炎疫情的防控过程中将自身贴近基层、贴近群众这一优势充分发挥，准确传递习近平总书记关于疫情防控的重要讲话精神和党中央、国务院和各级党委政府的重大决策部署，第一时间向公众发布权威信息，保证疫情动态发布及时、准确、严肃，引导正确的社会舆论，在基层群众中营造了齐心协力抗疫的良好氛围。

充分发挥县级融媒体中心优势，实时发布准确的新闻信息

在应对突发公共卫生事件的过程中，县级融媒体中心应当积极采取移动优先战略，迅速占领自身在移动互联网时代中的舆论宣传主流阵地，拉近与基层群众之间的距离，迅速抢占下沉的用户市场。在媒介融合下，以微信公众号、新闻客户端等为代表的移动端信息传播方式最为常见，提升了新闻信息传播的便捷性与实时性。各地各级党委、政府发布了大量涉及新冠肺炎疫情防控工作的信息，縣级融媒体中心也由最初的每日一发转变成一日多发，在提升信息传播时效性方面展现出巨大的优势。例如：某地区的融媒体中心就本次新冠肺炎疫情专门开设了“众志成城团结奋进抗击疫情”专栏，该专栏是在经新华社授权后发布各个地方关于疫情防控的相关报告，邀请了一些专家发表了权威性评论，并在积极宣传党中央和地方党委政府颁布的防疫抗疫政策的基础上，还向公众及时发布一些疫情防控相关的科普知识、公益广告等等，通过这种方式提高广大群众对新冠肺炎疫情认知，掌握新冠肺炎疫情的常规预防手段。不仅如此，县级融媒体中心还在群众居家防疫过程中，通过广播、电视、电脑、智能手机等多个平台发布新冠肺炎疫情的信息，以便群众可以全面掌握疫情防控情况。

重视正面宣传，积极回应社会热点

当前已全面步入互联网时代，互联网技术的发展与进步推动着其他媒介技术的发展，进一步丰富了群众获得信息的渠道。在互联网时代下，随时随地都可能存在信息，信息的传递方式以及媒体的格局发生了改变，而且社会组织运作、动员能力、工作方式、生活状态等发生了空前未有的变化。在经济全球化背景下，不同地区、不同国家的群众利益关系日益紧密受众容易受到一些不良文化的影响，一些低俗、媚俗的内容不断冲击着人们的人生观、价值观和世界观。特别是在抗击新冠肺炎疫情过程中，个别不良的内容及错误的舆论动摇了群众的抗疫信心，在这样的形势下加强广大群众的舆论引导便显得尤其重要。县级融媒体中心应充分发挥其主流舆论阵地、综合服务平台和社会信息枢纽三大功能，准确传递党的声音，加强正面宣传，并积极回应社会热点，从而引导正确的社会舆论。在多媒体时代下，每一个人都是新闻的传播者，这势必会对传统媒体造成较大的冲击，为此县级融媒体中心应该结合新媒体时代的要求，加大各个媒体的融合力度，积极宣传新冠肺炎疫情相关的正面新闻，积极回应群众普遍关注的社会热点话题，始终坚持不散播来源不当、内容不可靠的信息，以免引导错误的與论，造成严重的后果。例如：在2020年春节，我国正处于积极抗击新冠肺炎疫情的关键时期，但是网络上却先后传出了不少谣言，这些谣言迅速在网络上传播，并在群众中引起较大的轰动，针对这些情况相关部门第一时间在官方平台上进行辟谣，有效地遏制了谣言的进一步传播和恶化。

旗帜坚定，充分发挥好

新闻舆论主阵地作用

在经济全球化的今天，不管是国内外重大新闻，还是新冠肺炎疫情等，都能够迅速地被传播，打破了传统媒体在传播时间和传播空间方面的限制。在我国积极抗击新冠肺炎疫情过程中，一些西方国家的反华势力趁火打劫，大肆发表一些污蔑中国的言论，这些言论严重损害了我国的形象，一些国外的华人也遭受歧视和不公待遇。针对这些问题，便需要县级融媒体中心充分发挥自身新闻舆论主阵地的作用，旗帜鲜明地宣传党和政府的形象，引导正确的社会舆论。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我国果断采取了世界卫生防疫史上最严厉的措施，即首先对人口数量高达1000多万的武汉实行了封城，与此同时为了获得广大群众对疫情防控的理解和支持，钟南山院士通过各个媒

介第一时间呼吁广大群众少串门、少外出、少聚集，在家做好自我隔离。武汉封城的消息一经发布，立即在全国乃至全球激起了千层浪，新华社、《人民日报》等主流媒体相继发声，各个地方的县级融媒体中心迅速响应并转发，第一时间引导了社会舆论，让全国群众意识到本次疫情的严重性。

融合体整合，扩大信息的覆盖面

第一，利用门户网站发布权威信息。由于门户网站拥有较高的专业性以及可靠性，其在信息收集、内容编辑方面也有着独特的优势，当前我国的很多门户网站都可以实时查看新冠肺炎疫情防控的最新情况，融媒体时代下每个人都是一个媒体，能够对信息进行筛选、创作、传播。为此县级融媒体中心要充分利用门户网站优势发布新冠肺炎疫情的权威信息。第二，利用微信、微博实现信息的传播与共享。新浪微博的诞生标志着我国进入了移动社交媒体时代，目前微博是最火爆的资讯窗口之一，微信公众号也成为了深度内容承载的流量沉淀地。新冠肺炎疫情暴发以后，县级融媒体中心通过微信、微博等传播渠道对信息进行共享、传播。在微博、微信等新媒体平台中群众实现了信息的分享，以便关注更多新冠肺炎疫情的内容。县级融媒体中心在积极应用新媒体的同时，也不可忽略传统媒体的优势和作用。第三，借助抖音、火山等短视频平台传播信息。短视频不仅可以更加直观、立体地满足用户的表达、沟通需求，而且互动性强、社交黏度高，在丰富群众生活的同时发挥重要作用。在抗击新冠肺炎疫情的过程中，县级融媒体中心应当通过这些短视频APP来及时传达准确的新冠肺炎疫情信息，这便需要把好信息的质量关，确保传播的信息真实可靠，并对社会舆论予以控制，杜绝虚假的信息被传播，以免形成错误的社会舆论。通过短视频平台向公众传播信息时，不但可以通过拍摄并制作新冠肺炎疫情相关视频来对群众开展健康宣教，而且还可以通过推出相关课程来吸引受众，以便群众正确认知新冠肺炎疫情。不仅如此，直播还同时兼具监督的功能，当情况允许的背景下，媒体可以借助平台进行直播，让群众对新冠肺炎疫情有更加清楚的了解。将各种信息曝光在群众眼前，吸引群众提出自己的建议，监督各个机构与组织在新冠肺炎疫情防控中存在的不足，进一步提升新冠肺炎疫情防控能力。

县级融媒体中心作为与广大群众距离最近的宣传阵地，面对突发公共卫生事件时必须充分发挥自身的作用，积极向群众传递党和政府的声音，同时将群众的呼吁传达给党和政府。面对严峻的新冠肺炎疫情时必须充分发挥自身的优势，加强并准确发布真实的新闻信息，引导正确的社会舆论，从而确保新冠肺炎疫情防控工作有序开展，在新冠肺炎疫情防控中作出重大贡献。

（作者单位：通渭县融媒体中心）