物业服务企业经济管理存在的问题及对策试析

摘要：物业管理是一门非常专业的工作，因此对于企业的各方面要求都相对较为严格，这些年来，随着社会经济不断发展，物业管理也因此获得了一定的发展，并且受到了人们的重视，人们对于物业管理的要求以及服务质量也变得更高，而物业服务管理的发展是不是可以满足人们的生活以及工作需求，已经成为了物业管理当中最需要解决的问题。基于此，本文首先讨论了我国物业服务企业经济管理中存在的问题，其次分析了提高物业服务企业经济管理的策略。以供相关工作人员参考。

关键词：物业服务企业;物业管理;问题;策略

我国的物业管理企业的兴起，发展和房地产发展需求是一致的，物业服务管理的企业随着房地产企业的发展，逐渐形成了一系列的服务管理模式，而随着社会经济的发展，服务管理模式很难满足人们的实际需求，各种问题也变得更多，根据物业服务管理企业发展的时间不难发现，目前该企业的发展仍然处于我发展的初级阶段，各项法律法规也并不十分完善，存在一定的问题。

一、我国物业服务企业经济管理中存在的问题

（一）物业服务管理的主体不明确

物业服务管理企业在管理过程当中，最核心的任务就是维护业主利益。在物业管理的过程当中，业主是唯一的主体，而任何工作都必须要维护业主利益以及需求。根据目前我国物业服务管理企业的发展，不难发现，业主主体地位的明确度不足，而且物业服务管理企业往往会出现问题，这也让业主的合法权益以及合法需求受到侵犯，对我国物业服务管理发展也会造成一定的限制。而且，我国物业管理的条例当中，有一些条例是业主所委托的相关物业服务企业代为管理的方法，这也让人们对于物业管理有着错误的认知，使得物业管理的问题一再的被拖延以及掩盖。在这样的情况下，物业管理的工作往往难以落到实处，而业主的权益很难被维护[1]。

（二）物业服务管理市场机制缺失

在一段时间之内，人们都会认为物业服务管理的模式是市场化发展最基础的一种模式，而很多企事业单位利用招投标的模式来进行物业服务管理的市场化竞争，选购的服务，并且认为物业管理已经逐渐走向了市场化道路。而事实上，我国物业管理的市场当中，一般情况下只有卖方的市场，买方的市场是相对较为薄弱的，而且地位也并不突出。市场必须有买卖双方平等的关系才能成立，但是目前物业服务管理市场上卖方市场占据主导地位，直接决定服务质量以及服务价格，而作為买方的业主，并没有形成强有力的实力，因此也就导致了强买强卖的现象层出不穷。

（三）物业服务管理与政府公共服务管理混淆不清

目前我国物业服务管理模式当中，有很多政府性公共服务也在其中有所包含，这也让物业服务管理以及政府公共服务管理这二者之间混淆不清，有很多本来应该是由政府所负责的项目，都有物业服务管理公司所负责，时间长了，相关公司就会把公共服务项目作为管理的职责之一，甚至将其作为主要职责，而物业服务管理当中保障建筑安全等相关核心任务被忽略，这不但直接损害政府公信力，甚至对业主的合法权益也置之不理，对物业服务管理的发展会造成妨碍。

二、提高物业服务企业经济管理的策略

（一）成立业主大会，确保业主的主体地位

按照物业服务管理的具体法律法规的规定不难发现，业主大会的主导权力是毋庸置疑的，而作为业务服务管理当中的买方，业主大会是市场当中的主体，也是市场不可以缺少的一部分，成立业主大会可以有效的监督监管物业服务，管理企业的业务水平以及服务质量，同时也可以保障业主权利，提升物业管理的整体水准，促使物业服务管理企业获得更多发展。而且政府需要让相关规定更加完善，使业主大会权利，责任都足够明确，建立比较科学的管理制度，让业主大会可以在物业管理的过程当中发挥价值[2]。

（二）完善业主大会登记制度

根据目前物业发展的具体形式不难发现，业主大会并没有被赋予民事方面的行为能力，而业主大会也很难行使权利，这也让物业服务水准的提升受到了一定的阻碍。通过调查不难发现，我国很多发达城市利用业主大会登记制度的方法可以实现自身权利，并且在业务服务管理的过程当中发挥着很大的作用。而且业主大会在实现了登记之后，也可以利用银行设立业主大会账户的方式，解决基因管理过程当中所产生的资金问题[3]。

（三）完善物业服务管理企业市场环境

如果想要让物业服务管理企业获得良性发展，就必须要建立一个更加规范的市场环境，首先需要尽量改善物业服务管理公司在市场当中所存在的垄断局面，通过更加开放的姿态来接受社会当中各界的监督以及意见，让自身服务意识有所提升，同时也要让服务质量更加完善，使物业管理区域安全稳定性有所保障，从而充分地实现物业服务管理方面的增值以及保值的作用。其次就是要让物业服务管理招投标的制度更加完善，使其可以充分的加入到市场化运营的过程当中，充分的完成市场化运营，防止暗箱操作，要建立一个更加公平的物业服务管理的行业制度，利用公平竞争的方式提升物业服务管理企业整体的服务水准以及市场竞争力，从而促使我国的物业服务管理企业获得健康发展[4]。

三、结束语

综上所述，随着我国的经济的不断发展，物业服务管理的企业在我国社会经济发展的过程当中，作为新生力量，其发展前景是非常显著的，虽然目前并没有形成物业服务管理的相关市场，但是只要更加正确的面对问题并且解决问题，及时发现业主的需求，并且让物业服务管理的水准有所提升，那么物业服务管理的企业将在市场当中获得更加全面的发展。

参考文献：

[1]左文进，刘丽君，彭红霞.小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究[J].小城镇建设，2018（6）：12-15.

[2]张弛.探索物业管理专业改革发展的新途径[J].现代营销（经营版），2018（8）：25-27.

[3]史海威，刘艺.城市住宅小区物业管理改革的有益探索[J].新湘评论，2018（7）：35-36.

[4]章月萍.和谐视域下的物业管理风险应对[J].嘉应学院学报，2017（9）：63-65.

作者简介：曹晓莹（1978.9-），女，汉族，江西九江，本科，中级经济师，研究方向：物业人力资源管理。