强化阵地建设 掌握网络话语权

商西雨 田平

近年来，长春市宽城区网络和信息化工作始终紧跟形势、服务中心，通过发挥网络传播优势，使网信工作成为推动经济发展的新推手、了解社情民意的新窗口、与群众互动的新平台。宽城区连续3年荣获人民网民心汇聚先进单位荣誉称号，舆情信息工作连续2年被省、市评为先进单位。2020年“和谐宽城”政务微博登上吉林十大政务机构微博排行榜首位。

一、坚持与时俱进，把准网络媒体的发展方向

网络技术的革命，引发了社会治理变革，更在传统媒体传播规律的基础上形成了网媒传播的新特点。宽城区网信办科学识变、积极应变、主动求变。

一是高度重视政治学习，在紧跟理论创新中提升政治敏锐性和政治鉴别力。落实党管媒体要求，坚决听党的话。宽城区网信办坚持党的创新理论每发展一步，学习实践就跟进一步。在落实常态化工作的同时，注重把日常工作拓展到网络上，先后建立了网上新时代文明实践中心、门户网学习专栏、网络学习矩阵，做到全区理论学习网上网下“齐步向前”。机构改革后，及时调整区委网络和信息化安全委员会成员，整合全区各级部门信息化资源，统筹协调全区网络意识形态工作体系建设，做到全区网络意识形态工作“一盘统揽”。推动网信工作与重大工作的有机融合，将网络意识形态工作纳入党委（党组）意识形态工作责任制的检查考核体系、全区宣传思想文化年度工作要点和年度考核，做到全区网信工作“同频共振”。

二是积极跟进技术发展，在紧跟技术创新中实现网信工作全覆盖。全新改版的“宽城人民政府门户网”是宽城区政务信息对外发布的重要窗口，有30余个子栏目、70多个功能板块，每年上传各类信息5000多条。“和谐宽城”政务微博目前拥有粉丝11万人，每年发布信息2万条以上，阅读量上亿人次，多次进入全国政务微博外宣榜十强。“宽城印象”官方微信平台拥有粉丝8万人，每年推送图文信息200条、宽城资讯300多条。2020年，在申请开通头条号的基础上，新增了抖音号和百家号，外加全区40个微矩阵平台，拓展了最新的对外信息发布渠道，拉近了与网民的距离。

三是动态跟踪社会热点，在紧跟思路创新中提高应急处置水平。积极寻找热点议题的情感共鸣点和处置切入点，探索总结了线上引导与线下处置相结合的舆情监测处置六步工作法，即筛、判、转、润、发、结。

二、始终扭住中心，增强网媒的吸粉聚粉能力

习近平总书记强调：“宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责，胸怀大局、把握大势、着眼大事，找准工作切入点和着力点。”近年来，宽城区网信办紧跟全区中心工作、重点工作、大项工作，精准发力，聚睛吸粉，网宣优势得以出色发挥。

一是打好“经济牌”，展示宽城发展活力。坚持受众在哪里，经济工作宣传报道的触角就伸向哪里。2020年初，联合新华网、中国吉林网等多家新媒体平台组织开展以线上为主的年货购物节促销宣传推广活动，在新浪微博开展“超赞年货节”的互联网直播，观看量达262.8万人次。组织线上“礼遇吉林·宽城区超赞年货节”活动，25家企业参与，点赞数和访问量达3万多人次。疫情取得阶段性胜利后，为助力复工复产，组织开展了“遇见宽城·爱上宽城”活动，为辖区50家中小微企业拍摄短视频，进行网上推介，直接拉动消费，部分以“吃喝玩乐购”为主题的商贸企业、个体工商户明显受益。

二是打好“民生牌”，展现政府服务形象。借助人民日报地方领导留言版，了解民生需求，破解民生难题，倾心打造干群连心桥，2020年，回复留言954件，回复率100%。工作中注重摆事实讲道理，讲清责任方，特别是对职能交叉、分级负责的事务交代明白;重态度严文字，打好情感牌，用让人舒服的语言回复网民，避免语言生硬;快反应巧引导，及时抓反馈，对建设性意见及时吸纳，对困难及时帮助，对不了解情况的及时宣介，对模糊认识及时廓清，对怨气怨言及时化解，对错误看法及时引导和纠正;聚力量联合办，全面求好评，多部门联动，破解难题，100%回复，使网民满意。

三是打好“文化牌”，展示区域人文底蕴。充分发挥主流新闻媒体的内容优势和影响力，及时推送全区工作亮点。2020年初，积极组织和参与“礼遇吉林·创意雪人大赛”线上活动，官微阅读量近100万人次，“宽城印象”微信平台访问量达480万人次，投票数达15万人次。组织“悦·宽城”线上读书分享活动，先后推出13个读书推介短视频，累计阅读量达2万多人次，评论299个，活动访问量为11万人次，总投票数为37826票。特别是针对疫情防控，联合新华社、人民日报、吉林日报、长春日报、长春电视台等多家中、省（市）直主流媒体对宽城区防控疫情先进事迹和人物进行报道，累计发稿50余篇，在疫情防控舆论场中发出主流声音。

三、接力锻造队伍，在持续发力中提升素质本领

提升网络意识，发挥网络功能，要把专业的事交给专业的人，要在重要的节点用对重要的人。近年来，宽城区形成了自己的网络人才选拔、培养、使用格局。

一是接力培养新闻发言人，让执政者有话好说。连续4年举办新闻发言人培训班，邀请专家学者，面对面培训区属主要岗位人员面对媒体的能力。着重从案例剖析中提高新闻发言人政治意识，从政策解读中学会把握正确的舆论导向，从模拟演练中掌握正确对待新闻采访和新闻批评的方法和要求，从讲解分寸、力度和角度中学习主动引导社会舆论，从集体交流中研究建立有效的快速反应机制，从解析信息报送工作中提升信息调研工作能力。

二是放手使用媒體管理人，让搭桥者有话会说。注重发挥12名专职网信干部和67名信息员作用，让他们在“直观深刻说道理，灵活多样讲故事”中唱主角、打头阵。注重与吉林发布、长春发布、中国吉林网、掌上长春、长春政事等省市新媒体保持日常联动，每天转发信息600条左右。注重抓好区内各新媒体平台联动，把区属部门40余家新媒体平台形成矩阵，联合推送信息。（作者单位：中共长春市宽城区委宣传部）

责任编辑/李    文