场景营销下的消费者需求

刘思琪

摘要：随着移动互联时代的到来，场景营销也逐渐取代了传统营销的位置。而在这种时代背景之下，商家需要考虑的不仅只有对于产品的推介和营销，更多的则是要深入发掘消费者的需求和痛点。文章就此进行了深入的思考和探索，深入挖掘了当代消费者在消费中和对场景营销的体验，所需要被满足的需求。

关键词：场景营销;消费者;需求

随着互联网的不断发展，以及商家对用户消费需求的不断探索，场景营销这一全新的理念应运而生。那么，在不同的场景中，身为消费者，又有哪些不同的需求呢？本文对此进行了分析和研究。

一、什么是场景营销

随着移动互联时代的到来，市场营销在这样的时代背景下也发生了翻天覆地的变化。

随着互联网时代经济的发展，传统的市场营销规模已经远远不能满足消费者的需求，消费者对市场营销方面的需求越来越向着多方面、宽领域、深层次方向发展。而互联网经济在合适的程度上突破了传统市场营销模式在时间和空间上的限制，打破了阻碍经济发展的桎梏，从而有效地扩大了市场营销规模。

与传统的市场营销方式不同，现代市场营销在网上交易和支付平台的不断发展中显得更为方便快捷。支付宝、微信、银联等一系列现代市场营销手段大大地节省了消费者的时间和精力，而且也有较好的安全保障，出门带上手机就可以买到想要的物品，体现出了市场营销方式的多样化，为消费者和商家所信赖和接受。

现如今的市场营销活动已经不再是一国之内的活动了，随着经济全球化和信息全球化的程度不断加深，任何一个国家想要取得更进一步的发展都离不开全球范围的大市场。因此，我国市场营销要想取得长足进展，就必须加强国际化程度，也只有这样，才能更为积极有效地利用各种国际资源，才能更为积极有效地把握住有利机遇，从而在这个进程中发展和壮大自己。

综上所述，相信具有一定敏感度的人，都会意识到互联网正在全面迈入“场景营销”的时代，而未来一切的营销活动也都离不开场景这个核心元素。那么，究竟什么是场景营销呢？场景营销又和新型营销有哪些区别呢？

首先我们可以来了解一下什么是所谓的场景。“场景”本身代指的是影视作品中的场景，它所代表的是在一个行为发生时所处的某一个特定的空间及一个特定的时间。也就是说，“场景”这个概念本身就包括了时间和空间上两个维度的元素。而除了在影视上的概念，“场景”其实也可以代之在人文环境中，人和人的社会关系。从宏观的角度来看，“场景”的内涵是多维而立体的，它不仅代指一个时间和空间上的交融，更可以包括复杂的社会关系，因此场景是可以容纳和勾勒复杂而生动的故事情节的。而学者高磊则进一步提出，场景是空间和社会关系的结合体。对于人而言，社会关系的核心就是场景。

那么究竟什么是场景营销呢？通俗来讲，场景营销就是，在现有的网络技术基础上，通过人们在进行网上活动时所查找和浏览的网络场景来实现营销的手段。公司根据用户使用搜索引擎所进行的获取信息，娱乐活动，资源获取等一系列场景，来为商家构建“兴趣引導——海量曝光——入口营销”等一系列营销方式。简而言之，场景营销这一新型的营销模式，不仅满足了商家的推广需求，还同时可以使消费者随时浏览到自己所需要的商品信息，这一新型模式不仅可以为商家带来更多的利益，还可以让商家和消费者之间的关系变得更加紧密。与传统营销比较而言，场景营销更能给消费者带来良好的沉浸式体验，以达到更好的营销效果。

通过以上的论述，我们可以说，在当下的移动互联时代，作为场景营销，需要满足以下三个特征。首先，实时性，而所谓实时，也就是要求商家可以实时把握消费者所处的场景，并根据实时的场景来挖掘消费者的潜在性需求。其次，则是互动性，而互动性的前提则要求用户存在的潜在需求已经被挖掘，而营销活动则需要在场景中和客户进行实时的交流和互动，让客户尽可能产生沉浸式的体验，并尽可能感触到用户的潜在需求甚至是为用户创造潜在需求。最后，则是体验性，在当前的移动互联和场景营销相交融的时代，用户普遍会追求并希望体验到更加个性化精准化的用户体验。这就要求商家需要了解场景本身，并根据不同层次的消费者进行精准画像，尽可能地满足客户的消费体验和情感体验。

二、如何利用场景营销发掘消费者的隐性需求

随着电商和营销的不断发展，越来越多的人意识到，其实作为消费者，大部分消费需求都是隐性的，也就是说消费者在平常的状态下并不会想到要购买此类商品，需要由特定的场景来激发消费者的购买欲望，提醒他进行购买。

而这则正是“场景营销”所努力发展的方向。对于商家而言，如何发现并利用这些所谓的场景，并进行恰当的营销，以此来达到预期的宣传效果，并令消费者购买其产品，则是场景营销所努力的方向，也是场景营销的核心命题。

如一些美食商家，会选择在深夜或者是临近吃饭的时候进行广告投放，让消费者在应该感到饥饿的时候看到商家的广告，从而激发消费者的购买欲望，发掘消费者的隐性需求。

三、消费者希望“有温度”的连接关系

在传统的营销方式中，消费者和企业其实是分属两个端点的，彼此之间的联系和认识是通过产品、渠道、促销和价格联系起来的，这种联系其实十分有限和单薄，单纯属于一种“冷冰冰”的产品交易关系。

而随着移动互联的不断发展，显然这种传统的消费者和商家之间的关系，已经无法满足当代消费者的需求了，消费者们更加渴求的是一种“有温度”的关系，而这也是场景营销的一大优势所在。

在目前移动互联的营销中，营销对象主要是年轻一代的青年人，这些人具有鲜明的个性，不喜欢被商家操纵，希望保持自己独立的人格，并在消费中获得足够的尊重和良好的消费体验。而场景营销则正好可以充分满足这一需求，让消费者在商家所构造的场景中被激发出潜在的消费欲望，并可以在场景中充分地对产品有一个更深刻的了解，达成一个更和谐而深入的消费者和商家之间的关系。