老年人使用新媒体状况和趋势探讨

摘要：随着社会的发展进步，新媒体已经成为人们沟通与娱乐的主要媒介。但目前新媒体的使用人群中年轻人居多，老年人逐渐在新媒体时代中被遗忘。因此，关注老年人的新媒体使用情况是现实需要，对提升老年人生活质量具有重要意义。本文指出老年人使用新媒体过程中遇到的问题，并通过留守老人使用手机等现实情况分析老年人使用新媒体的影响因素，继而提出老年人使用新媒体的未来趋势，以期提高老年人新媒体的使用率，增强老年人的社会适应性。

关键词：老年人；新媒体；使用状况；趋势分析

中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）01-0064-02

一、老年人使用新媒体的现状及问题

通过走访与调查发现，现阶段老年人的新媒体使用情况不甚理想[1]。扫码付款、网上挂号、健康码等智能手机的寻常功能难倒了许多老人，给老人的出行和日常生活增加了难度。大多数老年人都认为新媒体是年轻人的专属，对这些新媒体有一种畏惧甚至抵触的心态。这种不愿主动接受新事物的心态阻碍了老年人融入社会，使老年人难以适应现代社会的发展。目前老年人在新媒体的使用上主要存在以下几个问题。

第一，“不敢用”的心理[2]。老年人目前接触最多的新媒体是智能手机，但部分老年人不会使用智能手机，只能使用老年机。小部分老年人使用智能手机也仅限于接打电话、微信语音聊天或视频电话等基本操作。老年人不能像年轻人一样熟练使用智能手机并对操作手机有一种畏惧的心态，不敢上手使用，有些老年人担心把手机弄坏，有些老年人害怕向年轻人讨教时年轻人不耐烦等。造成这种恐惧感的原因主要是老人对自己的操作技能严重不自信，虽然也想学习新的事物，像年轻人一样用网络进行沟通交流，但却力不从心，无所适从，久而久之便产生了“不敢用”的心态，将自己与新媒体时代隔离开来，无法体会到新媒体为生活带来的便利和乐趣。

第二，“不会用”的现状[3]。现阶段，我国老年人中有相当大一部分是留守老人，这些老人的子女常年在外工作，回家机会有限，忽略了对老年人的关心与照顾。这些老年人出于对孩子的关心，有事情也不愿意去麻烦孩子。面对新媒体，老年人秉承不给孩子找麻烦的心理，选择自己承受新媒体使用带来的困难，也因此造成了“不会用”的局面。老年人由于接触到的信息有限，对新媒体认识不深，难以分辨新媒体世界中的信息是否可靠，难以适应复杂的网络世界，这在一定程度上给他们带来了心理上的压力，老年人因此拒绝使用新媒体。同时大多数老年人难以转变固有的思维，不愿意尝试新生事物，故步自封。老年人在現代网络社会中对自己的定位不清晰，使自身逐渐被边缘化，慢慢跟不上时代步伐，甚至被淘汰。

第三，“不可信”的信息。新媒体与网络密不可分，而网络世界错综复杂，信息资源五花八门，其中充斥着大量不良有害的信息。老年人缺乏辨别信息真伪的能力，极易被一些不法分子蒙蔽，例如，面对一些虚假保健品广告、虚假新闻、诈骗信息时，老年人由于操作技能欠缺以及对信息准确度识别的能力有限，很容易轻信这些信息并造成不必要的财产损失。有些老年人不愿意向家人吐露自己遇到的困难，家人不能及时帮助老人解决困难，甚至会产生家庭矛盾，这对老年人的身心健康也会产生不利的影响。

二、影响老年人使用新媒体的因素

据最新调查显示[4]，我国老年人口即将突破3亿，而使用智能手机的老年人用户不足1亿。虽然近年来使用新媒体的老年人呈逐年增多的趋势，但在使用新媒体的总人数中仍然只占很小的比重。影响老年人使用新媒的因素较多，分为外部因素和内部因素。外部因素是由于一些客观条件造成的，而内部因素则是老年人主观的心理、观念等，这些因素共同影响着老年人的新媒体使用情况。因此，明确这些影响因素有利于从根本上解决老年人使用新媒体的困境。

（一）外部因素

影响老年人使用新媒体的外部因素有以下几点。其一是人口因素[5]。老年人与其他年龄层次的人口存在诸多差异，老年人群体内部同样存在个体差异性。据调查，男性老年人使用新媒体的概率要高于女性老年人，这是由于性别差异造成的。新媒体使用率会随着年龄的增加而降低，这也是受到年龄这一客观因素影响。文化程度较高的老年人相对于文化程度较低的老年人使用新媒体的人数要多。其二是经济因素。经济状况是影响老年人新媒体使用的重要因素之一。拥有较好经济条件的老年人有能力也更愿意改善自己的生活，对新媒体有足够的兴趣，愿意尝试新的事物。其三是身体因素。老年人的行为受到身体情况的制约，身体健康的老年人有更多的精力使用新媒体，相反，身体越差的老年人使用新媒体的概率越低，例如，有些老年人有老花眼，看手机屏幕较困难。其四是社会因素。老年人的家庭成员会影响其新媒体的使用情况，例如，其配偶或者子女使用新媒体，能在一定程度上带动老年人使用，老年人也能得到相应的支持与帮助。老年人的社交圈相对较小，如果周边朋友在使用新媒体，老年人也会产生模仿的心理。这些外部因素会对老年人产生双重的影响，因此，为了鼓励老年人提高使用新媒体的概率，应利用好这些因素的积极方面，改善老年人新媒体使用的客观环境。

（二）内部因素

内部因素指影响老年人使用新媒体的主观因素，主要包括老年人本身的态度和观念。老年人的心态直接影响着他们的生活方式和生活习惯，有些老年人的心态积极向上，想要跟上时代的步伐，乐于与时俱进，这些老人使用新媒体的概率就较大；而有些老年人内心的想法比较消极，认为自己老了之后不中用了，什么都做不好，这种心态会降低其新媒体使用概率。有些老年人的观念比较新潮，相对于观念落后的老年人接受新鲜事物的能力更强，更喜欢学习新的技能。除此以外，老年人本身的性格特征也影响着新媒体使用行为。一些老年人性格开朗外向，愿意与人进行沟通交流，其使用新媒体与他人连接的概率就会加大；一些老年人性格沉闷，甚至有抑郁倾向，这些老年人把自己封闭在自己的世界中，不愿意与外界进行接触，会对新媒体比较排斥。因此，关注老年人的心理健康问题是目前需要努力的方向，帮助老年人树立健康乐观的心态，引导老年人融入新媒体的大环境中。

三、老年人使用新媒体的趋势分析

目前社会的整体发展趋势都向着通过新媒体扩大与外界的连接这一方向发展，这是社会发展的必然。老年人使用新媒体的趋势亦是如此。通过社会各界的共同努力，必然能增加老年人使用新媒体的概率，让老年人享受新媒体带来的便捷与高效。为促进老年人使用新媒体，可以分别从外部因素和内部因素两方面出发。

（一）改善老年人新媒体使用的整体环境

手機等硬件设备作为老年人接触最多的新媒体，应考虑到老年人的使用需求。一方面，在设计这些硬件产品时可以增加适合老年人使用的功能和内容，从技术层面降低老年人的使用难度，并利用老年人感兴趣的功能吸引更多的老年人使用新媒体。例如，可以在内容中增设老年人感兴趣的模块，如健康养生类、兴趣培养类等。另一方面，要在提高技术的同时，尽力降低成本，要考虑到老年人的经济条件，尽量避免老年人因经济受限而放弃使用新媒体的情况出现，让更多的老年人有使用新媒体的机会。另外，在新媒体时代，越来越多的年轻人和同年龄层的人使用新媒体，也会使老年人被周围人带动而更加主动地接触新媒体，适应时代发展。此外，老年人在日常生活中同样需要适应社会的改变，不断接受新的信息。手机、电脑等新媒体能够为老年人提供足够丰富的信息资源，要使它们逐渐成为老年人生活中不可或缺的重要工具，使老年人对新媒体产生一种依赖感。

（二）关注老年人新媒体使用心理

老年人的心理健康需要得到广泛重视。相对于年轻人而言，老年人更渴望得到关爱，更需要认同感和存在感。目前我国有许多留守老人独自生活，缺少与人沟通的机会，常常会感到寂寞与无助，他们往往会因为不会使用新媒体而使更加生活单调。新媒体能够有效缓解老年人的心理问题，改变消极的心态，丰富老年生活。例如，智能手机中的微信可以帮助老年人建立起一个沟通交流的圈子，让老年人有地方倾诉，在分享与互动中切实满足自身的存在感，进而产生自我获得感和认同感。此外，还应加大新媒体的宣传力度，培养老年人新媒体使用意识，帮助他们不断增加自身素养，要让老年人了解新媒体的功能和相应的益处，同时向老年人普及一些需要注意的事项和防骗知识。目前，越来越多的年轻人也意识到了老年人使用新媒体的重要性，在指导老年人使用新媒体时也多了一份耐心。一些地方还开办了专门面向老年人手机使用的学习班，老年人可以通过系统的培训和学习掌握基本的手机操作技能，这极大地增强了老年人的自信心。在学习班中他们还可以与同龄人交谈，不用害怕麻烦孩子，从而激发老年人使用新媒体的热情。

四、结语

新媒体时代不应抛弃老年人，帮助老年人使用新媒体是目前重要的任务，需要社会各界的共同努力。目前针对老年人使用新媒体过程中遇到的“不敢用”的心理、“不会用”的现状和“不可信”的信息等问题，应从外部影响因素和内部影响因素两者出发寻求解决策略，通过技术手段和心理辅导帮助老年人克服使用新媒体时的障碍，使老年人新媒体使用的整体环境得到改善，新媒体使用心理得到关注，让老年人使用新媒体的趋势实现可持续化发展，提升老年人的幸福感。

参考文献：

[1] 李成波，杨茜，程云飞.新媒体使用对城市老年人电视信任的影响——基于西部三省市的实证调查分析[J].特区经济，2019（10）：103-106.

[2] 施安.当今老年人使用新媒体的状况和趋势分析[J].新闻研究导刊，2017，8（20）：87-88.

[3] 刘文洁，田冬霞，谭剑.广州市中老年人对新媒体健康信息使用研究[J].中国卫生事业管理，2016，33（9）：710-713.

[4] 陈依柠.重大突发公共卫生事件中中老年人风险感知——以“新冠”肺炎疫情时期的中国合肥市居民为例[J].今传媒（学术版），2020，28（5）：25-30.

[5] 刘笛.中国老年人媒介使用情况概述[J].消费导刊，2020（5）：20-21.

作者简介：朱思思（2000—），女，浙江乐清人，本科在读，研究方向：戏剧影视文学。