中国网络视听平台美剧的受众分析

摘要：美剧在全球范围拥有稳定的受众，而网络视听平台是受众观看美剧的主要渠道。本研究运用文本分析法、内容分析法和个案研究法，分析受众在腾讯视频观看美剧的偏好。研究发现，受众的喜好与美剧类型、剧情设置、其他受众评价内容息息相关。希望通过研究受众对美剧的情感偏好，能为国产剧的发展提供借鉴。

关键词：网络视听；美剧；剧情；情感偏好；受众分析

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）10-0065-03

一、引言

随着全球化趋势的不断发展，网络视听作为当下最具成长性和竞争力的新媒体业务，已成为人们认识世界、感知社会、体验人生最重要的途径之一。第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网络视频（含短视频）用户规模达9.27亿，占网民整体的93.7%[1]。根据《2020中国网络视听发展研究报告》，国内综合视频用户达7.24亿，而各平台付费会员最多的腾讯视频，在2020年Q3为1.2亿[2]。腾讯视频作为长视频第一梯队的领先平台，且累计引入美剧数量最多、类型最广、受众最集中，基于此，本研究选取腾讯视频美剧受众作为研究对象。

近年来，美剧在中国的火爆传播已成为一个值得广泛关注的现象，引进数量稳定且远超其他国家电视剧。以腾讯视频为例，2015—2020年腾讯视频共引进泰剧42部、英剧4部、日剧11部、韩剧11部、美剧74部。目前，我国学界已经注意到美剧在中国火爆流行的风潮，并从不同角度对这一现象进行研究和探讨。但是，现有研究存在运用定性分析研究方法的论述不多、对受众的重视程度不高、深入分析受众的文献较少等问题。

基于此，本研究对2015—2020年腾讯视频播出美剧的受众评论进行分析，探究受众对不同类型、不同剧情、不同评论美剧的态度倾向和情感偏好，以期对中国网络视听平台引进和播出美剧以及中国国产电视剧提高制作水平提供可行建议。

二、研究设计

（一）研究方法

本研究选取了2015—2020年腾讯视频引进的美剧共计74部，时间跨度为6年，共收集74部美剧各自点赞量排名前十的受众评论740条。主要采用内容分析法、文本分析法以及个案研究法，对2015—2020年腾讯视频美剧受众评论进行分析。

（二）类目建构

1.视频题材。根据腾讯视频自主分类，本研究将其在2015—2020年播出的美剧分为喜剧类、奇幻类、悬疑类、犯罪类、家庭类、剧情类、音乐类、动作类、历史类、科幻类、都市类、恐怖类12个大类。一部美剧往往会被标注2～3个类目，本研究统一以第一类目作为判定该美剧所属类型的依据。

2.播放量。2015—2020年腾讯视频美剧的播放量为24.2万～6.8亿。本研究将播放量划分为5个区间，分别为100万以下、100万～1000万、1000万～5000万、5000万～1亿、1亿以上。

3.评论量。2015—2020年腾讯视频美剧评论量为25～112122条。本研究将评论量划分为4个区间，分别为100条以下、100～1000条、1000～10000条、10000条以上。

4.评论倾向。本研究通过统计2015—2020年腾讯视频美剧评论中动词、形容词及副词出现的频次，将评论倾向分为正面评价、中性评价和负面评价三种类型。正面评价和负面评价指针对评论对象具有较明显价值倾向的评论，中性评价主要为陈述基本事实的评价[3]。

5.评分。2015—2020年腾讯视频美剧的评分为6.6～9.6，本研究根据平均划分的方法，将美剧评分划分为低、中、高三个区间，分别为6.6～7.6（不含）、7.6～8.6（不含）以及8.6～9.6（含）。

6.评论内容。根据受众评论的动机和偏好，本研究将评论内容分为“剧情”“演员/角色”“平台”“广告”“心灵鸡汤”和“其他”六个类目。

7.关键词。评论中提取的关键词能体现受众表达的中心思想。

（三）研究流程

第一步，收集2015—2020年騰讯视频美剧评论区点赞前十的评论文本；第二步，采用文本分析法，对所收集的评论进行拆解和分类，了解文本背后受众的态度和偏好；第三步，根据研究发现得出研究结论，再针对当前存在的问题给出发展建议。

三、结论与建议

（一）结论

1.受众偏好与引进题材数量无直接关系。经研究，2015—2020年腾讯平台引进喜剧题材美剧数量最多，共20部，占总引进量的27.4%，喜剧题材美剧的引进数量在12类题材中占有绝对优势；犯罪类题材排名第二，占总引进量的15.1%；悬疑类和奇幻类题材并列第三，分别占总引进量的13.7%；历史类、音乐类、家庭类题材美剧则存在引入量过少的问题，仅引进了2部、1部和1部。虽然腾讯视频引进喜剧类题材美剧最多，评分却排在第六位。相较之下，历史类题材的美剧引入量最少，评分却排在第一位。由此可知，引进数量和评分高低之间并没有直接的关系。

2.受众播放量和评分呈正相关关系。经研究，2015—2020年9部播放量过亿的美剧中，8部处于高评分区间，只有1部处于中评分区间，无一处于低评分区间。其中，播放量最高的三部美剧分别为《权力的游戏第八季》《权力的游戏第七季》以及《权力的游戏第六季》，评分为9.3分、9.4分和9.5分。可见，受众播放量与评分呈正相关关系。

3.受众选择美剧受评论影响。关键词标引已在新闻编辑、科技文献出版等领域经过了长期的实践检验，关键词能表达文档（长文本）的重点信息，是一种有效的信息压缩和表达手段[4]。740条评论中出现关键词“评论”共计17次。其中，8次提及“评论”时，受众都表示要先看评论，再决定是否看剧。例如《权力的游戏第八季》热评第一为“有谁和我一样看剧先看评论的”，该评论获点赞数共计1.2万，表达了众多网友对这一观点的认同。经研究，受众在选择美剧时，已有评论是影响受众选择美剧的重要因素。

4.受众评论美剧时倾向理性。在本研究选取的2015—2020年腾讯视频美剧的740条评论中，中性倾向的评论数最高，达293条，占评论总数的39.6%。中性倾向的评论数最多，说明受众在评论美剧时更倾向于理性地对美剧的剧情、角色、演员等内容进行评价。

5.受众最关注美剧的剧情。在美剧评论内容中，受众最关注的是美剧的剧情本身。在本研究选取的740条评论中，以剧情作为主要内容的评论达386条，占评论总数的52.16%。从评论内容来看，相比演员、平台、心灵鸡汤等内容，受众观看美剧时最关注的还是剧情本身。

6.受众对美剧持积极态度。如表所示，在本研究选取的评论中，排名前十的关键词中只有“好看”和“喜欢”属于带有明显倾向性的词汇，且“好看”和“喜欢”都属于正向性的词汇。如图所示，“好看”和“喜欢”出现频次最高，可见受众对美剧持积极态度。

（二）建议

1.均衡引进题材，满足受众多样化需求。平台引进量和受众喜好并无直接关系。虽然历史题材引进量极低，但均分可达到9.1分，可见该类题材具有传播潜力，能获得受众的认可和喜爱。腾讯平台应均衡引进各种类型的美剧题材，以满足受众的多样化需求，提高视频平台的传播力和影响力。

美剧如此，国产剧也可效仿。电视剧生产者要改变传统的商业思维模式，变成产品经理模式，在创作源头上就要充分研究和考虑受众的需求[5]。基于此，在未来国产剧的发展中，应均衡各类题材的生产和播出，而不应只为短期的经济利益集中生产某一类题材，应不断增加种类，以覆盖更多的受众，满足受众的多样化需求。

2.重视剧集口碑，关注受众评分。经研究，受众播放量和评分呈正相关关系。基于此，腾讯视频可通过时刻观察美剧评分变化的方式，从题材、演员、剧情、画面等方面进行全方位的分析，找到个别美剧评分低的原因，并及时策划相应的解决方案。

美剧评分和播放量之间的关系，可以给国产剧带来启发。除了播放量这一指标外，应更多侧重于口碑的宣传。例如2018年的国产剧《扶摇》，虽然播放量达到了151.9亿，评分却只有7.2分。排名前三的热门评论都围绕明星的颜值，而非剧情、画面、演技等更具备长远吸引力的元素。在美剧中，受众播放量和评分呈正相关关系，国产剧却普遍存在播放量高而评分不佳的现象，应更多反思背后的原因。

3.收集受众意见，洞悉受众心理。经研究，已有评论是不少受众获得对美剧第一印象的重要来源。基于此，腾讯视频应加强对受众意见的收集，了解受众对美剧的真实看法，洞悉受众的心理，了解受众观看美剧的偏好，从而有针对性地提升受众观看美剧的体验。

美剧如此，国产剧也可效仿。互联网的发展极大地提高了人与人之间的沟通效率，受众通过评论的方式表达自己的看法，平台也能在第一时间获取受众的评论，并通过大数据分析的方式洞悉受众的心理，了解当前国产剧存在的问题和不足，通过不断改进，最终达到使受众满意的结果。

4.引导评论话题，加强受众互动。腾讯视频缺乏对美剧的宣传。将2019年播放量最高的美剧和国产剧进行对比，2019年播放量最高的国产剧是《陈情令》，播放量达到了91.4亿。同年，播放量最高的美剧是《权力的游戏第八季》，播放量达6.8亿。同作为当年最热门的电视剧，腾讯视频在二者的宣传方面却有所差距。从话题来看，“陈情令”拥有36个话题，话题第一共收获1957条评论和4万人的阅读量。《权力的游戏第八季》仅拥有6个话题，话题第一共收获122条评论和1万阅读量，与《陈情令》相差甚远。除此之外，《陈情令》评论区中还有腾讯视频官方号介绍追剧攻略以及发起活动，而在美剧中，鲜少见到腾讯视频官方号活跃在评论区。

相较于美剧，腾讯视频在国产剧宣传方面做得相对突出，应继续保持，除了介绍追剧攻略和发起活动以外，可以更多地参与到受众的讨论中，和受众形成良性互动的关系。

5.从流量明星转向精彩剧情的打造。美剧评论区讨论最多的是剧情，对比国产剧的评论内容，结果则大不相同。基于此，本研究收集了2015—2020年播放量最高的三部国产剧点赞量最高的54条评论，其中，18条评论直言是为明星而来，“杨幂”“张若昀”“邓伦”“杨紫”“王一博”等流量明星成为受众选择国产剧的重要因素，占据了评论总数的33.3%。其中，电视剧《扶摇》《香蜜沉沉烬如霜》和《庆余年》三部年度古装大戏点赞量最高的三条评论皆是谈论为某一明星而来。例如，网友“月亮”在《庆余年》下评论“在座的，就没有人为了张若昀而来的吗？”获得了4.5万个赞。网友“上善若水”的评论“有没有为李沁来的，举个手吧”也收获了3.7万个赞。从国产剧热评可见，观看国产剧时，明星成为大家讨论的首要话题。

影视剧的内容是对文化的展现，没有优质内容的电视剧就没有好的文化内涵[6]。美剧通过生动的剧情吸引受众的眼球。在未来国产剧的发展中，应将关注点从流量明星转向精彩剧情的打造，凭借优质内容吸引受众的目光。

6.加大引进力度，提升受众好感度。经研究，多数受众对美剧持积极态度，并通过“喜欢”和“好看”等具有明显正向性的词语表达对美剧的喜爱之情。然而从评论内容来看，腾讯视频当前引进美剧存在数量少、更新慢、删减多等问题，无法充分满足受众的需求，导致一部分受众通过其他方式获得美剧资源，满足观看美剧这一娱乐需求。

美剧的每一个类型都體现了不同电视受众的审美喜好与收视需求，每一个类型的演变都折射出大众审美及文化意识形态的变迁[7]。腾讯视频可不断加强与美国影视业的合作，获得更多美剧资源，提升受众对该平台的好感度。同样，国产剧在打造的过程中，也可重点偏向提升受众对剧集的好感度。

四、结语

受众对于中国网络视听平台美剧的态度是积极多于消极的。受众对于通过正规渠道引进美剧的行为持积极态度。尽管目前在版权、片源、翻译、删减上仍然存在一些问题，但都可以通过后期不断努力来改善。

在研究受众态度的过程中，最不容忽视的是受众对于美剧和国产剧的不同态度呈现。从同一时期的播放量、点赞量和评论量来看，类似于《琅琊榜》《伪装者》这样的国产精品剧都占据了绝对优势，一方面是因为文化差异，另一方面表示了国人对于精品国产剧的认可和大力支持。然而，笔者也在美剧评论中发现，当前国产剧与美剧相比，存在内容单调、剧情拖沓、不接地气等问题。应正视国产剧当前存在的种种问题，积极吸纳美剧中值得学习的地方，不断推动本国文化“走出去”。

参考文献：

[1] 第47次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/ OL].中华人民共和国国家互联网信息办公室，http：//www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923423079314. htm，2021-02-03.

[2] 中国网络视听节目服务协会. 100张PPT看全景网络视听[EB/OL].中国网络视听大会，http：//www. ciavc.com/news/ndetails/id/160.html，2020-10-12.

[3] 郑文标，孙达.《印度时报》瓜德尔港报道的网络评论研究[J].南亚研究，2017（03）：64-79，152-153.

[4] 张震，曾金.面向用户评论的关键词抽取研究——以美团为例[J].数据分析与知识发现，2019，3（03）：36-44.

[5] 黄翔.新时代电视剧生产的2C思维探析[J].中国广播电视学刊，2021（02）：85-87.

[6] 董灵慧.中国网民在YouTube平台上观看国产剧的推荐行为及其影响研究[D].北京：中央民族大学，2020.

[7] 郝娴贞.洋为中用 开拓创新——从美、英电视剧看国产电视剧的跨文化传播[J].中国电视，2014（12）：63-67.

作者简介：钟坤靓（1997—），女，四川德阳人，硕士在读，研究方向：影视国际传播。