浅论计算机网络维护中常见问题以及解决策略

沈越昌

摘要：当今信息大爆炸时代，计算机已经成为大众不可或缺的工具之一，在给人们提供诸多便利的同时也拓宽了人们的眼界，但计算机网络连接及计算机本身的复杂性而导致的计算机故障也给人们的网络生活带来了一些问题并造成不同程度的影响。本文将围绕计算机网络维护展开论述，重点讨论计算机网络维护中的常见问题并提出可行的解决策略，以解决及预防一些常见的计算机网络问题，让网络更快更稳定。

关键词：计算机;网络维护;常见问题;解决策略

引言

当今网络已经成为人们生活与工作的一个重要组成部分。计算机网络向用户所提供的信息服务及其所拥有的信息资源，使用户更加可靠、方便地拥有大量各式各样的个性化服务。

一、计算机网络维护中常见的问题

（一）物理类故障

物理故障，一般是指线路或设备出现硬件类问题。

1、线路故障

在日常网络维护中，线路故障的发生率也是比较常见的。线路故障通常是因为在安装布线时没有做好有效的保护措施而引起的线路损坏或由于施工等外力原因引起的线路损坏。

2、接口故障.

接口故障通常包括网线水晶头损坏、水晶头松动和端口本身的物理故障等。

3、交换机或路由器故障

交换机或路由器故障在此是指物理损坏，无法正常工作，导致网络不通。

4、主机物理故障

主机故障一般指电脑主机引起的故障，比较常见的有网卡故障，笔者把其也归为主机物理故障，因为网卡多集成在主板上，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括独立網卡松动，网卡物理故障，主机的网卡PCI插槽故障和主机本身故障。

（二）逻辑类故障

逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。

1、一些重要服务或端口关闭

一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比如，路由器的SNMP服务意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该设备的管理。

2、主机逻辑故障

主机逻辑故障所引起的网络不能正常访问也是比较常见的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

（1）网卡的驱动程序安装不当。网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。

（2）网卡设备有冲突。网卡设备与主机其他设备有冲突，也会导致网卡无法正常工作从而导致无法正常为访问网络。

（3）主机的网络地址参数设置不当。主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或者网络中存在多台DHCP服务器导致主机获取到不正确的地址信息等。

（4）主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装配置不当也会出现相关功能网络无法连通的情况。如“网络文件和打印机共享服务”，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，“网络客户端服务”，不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail，或者功能变量名称服务器设置不当将导致不能解析功能变量名称等。

（5）主机安全性故障。主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。主机系统不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击，或者主机感染病毒造成。

（三）计算机网络维护人员的水平有限

计算机网络维护除了对原因进行仔细分析外，最关键的就是计算机网络维护人员的技术水平，这也决定计算机故障能否被成功修复。如果网络维护管理人员没有足够的专业技术，也缺乏专业的维修工具，就可能找不到计算机网络出现故障的根本所在，对计算机网络的维护工作产生相应的影响，所以计算机网络维护人员的专业技术水平对直接影响了计算机网络维护的效果。最简单的例子就是，如果网络维护人员没有及时发现问题所在或者找不准问题所在，那么可能会引发其他问题，导致计算机网络方面故障更加严重，可能会导致计算机内的数据全部消失，对于计算机所有者来说这是非常大的损失。因此计算机网络维护人员的专业水平有限甚至低下是当前计算机网络维护存在的一个很严重的问题，只有加强对计算机网络维护人员的技术要求并适当提高计算机网络维护的门槛才能真正扭转这个局面，保证计算机网络运行正常。

二、计算机网络维护中常见故障的解决策略

（一）网络硬件维护

在进行网络硬件维护时，要及时对计算机故障原因进行分析。例如，先对网络系统中的设备，包括主机、各个零件以及线头的连接等进行检查，以排除干扰。若电脑一直使用正常，突然，电脑都不能上网了，常见的是连接这些电脑的网络设备有故障。可观察交换机上各指示灯的状态，如同一交换机上的所有指示灯都停止了闪烁或者闪烁特别厉害，说明有可能交换机发生了故障，需要（正常情况下交换机的指示灯发亮且均匀闪烁）。查看是否是网络中有环路导致的网络信号传输异常。此时，可找出网络中的环路进行测试。问题依旧存在，可以更换交换机测试。若只有一台电脑不能上网，可观察连接在交换机上的端口的指示灯，若不亮则可能是端口坏了，通常可用替换法，换一个端口加以解决。

如果以上检测都显示正常，那么就可以检测是否是由于病毒侵入导致故障。故障处理针对排查出来的故障，如果是硬件故障，那么就及时进行修补或者替换;如果是软件故障，应立即对数据参数进行调整，以保证网络的正常运行;如果是病毒侵入引起的故障，则使用杀毒软件进行杀毒。

（二）计算机网络维护中的软件维护

计算机出现故障时对计算机外部及内部硬件进行排查后，排除硬件故障后再进行计算机软件故障排查，除了要看计算机操作系统是否有问题，还要从计算机网络协议、网卡驱动及其他相关配置入手，逐一检查，确保计算机网络维护面面俱到。此外也可以查看计算机是否安装杀毒软件等，是否可以通过杀毒来解决计算机故障。

计算机的正常使用是离不开杀毒软件的帮助的，杀毒软件可以对电脑进行实时的防御和维护，阻挡病毒入侵电脑，这是预防计算机被病毒入侵的一个常用办法，也是非常有效的办法，可以阻断大部分外来病毒好的办法。为了确保计算机能正常运行，计算机网络维护人员一定要指导计算机使用者安装杀毒软件、使用杀毒软件，并告诉他们对一些不清楚的链接要保持警醒，不要轻易点击，否则可能会进入钓鱼网站引起病毒感染计算机。同时计算机使用者应该对自己电脑里的重要文件等进行加密保护，防止文件和个人信息泄露。

在计算机使用过程中，可能会出现可以正常使用QQ等部分通过IP进行连接的软件，但不能正常使用钉钉或者浏览网页等情况。这时维护人员第一时间要想到的可能是DNS配置问题引起的故障。这种故障的外部表现多是网络指示灯正常，也能够Ping通，可以访问内网络资源，但无法访问外网资源，有时还会表现出访问网站时只能通过IP地址，而不能通过域名访问。这就是典型的DNS域名解析出现问题导致的。对此我们只需要打开本地连接的属性窗口，打开“Internet协议（TCP/IP）”属性窗口，然后设置正确DNS服务器地址即可。

（三）提升网络维护管理人员的专业水平

计算机网络维护最为重要的就是计算机网络维护人员，而其在计算机网络维护方面的水平决定计算机能够快速顺利恢复正常，减少计算机使用者的损失。因此只有不断加强计算机网络维护人员的技术水平要求，才能保证计算机网络维护可以顺利进行并能够从根本上解决问题。同时计算机网络维护人员应该利用好网络管理软件等资源，对网络、交换机、服务器进行有效且恰当的监控，确保用户能够正常使用网络。此外计算机网络维护人员应该具備基本的技术以确保计算机硬件和软件能够正常运行，要真正做到计算机网络维护人员能够及时发现问题并解决问题，定期的培训与考核是必要的，只有计算机网络维护人员的能力不断提升，才能更好更有效的维护好网络。

结论

如今计算机已经深入到人们生活的方方面面，上网已经成为现代人信息沟通和交流的重要途径，计算机网络是计算机技术的重要应用领域，高效、安全的计算机网络为计算机的正常运行提供了保障，计算机网络故障一旦发生，将给网络用户带来不可估量的损失，因此，我们必须进一步加强计算机网络的维护工作，提高其稳定性和安全性，为用户提供良好的网络使用环境。

参考文献

[1]刘建军. 浅析新形势下计算机网络通信中存在的问题及改进策略[J]. 轻松学电脑，2019，000（011）：1-1.

[2]袁杰. 浅析计算机网络安全问题与应对策略[J]. 数码世界，2020，No.176（06）：265-265.

[3]唐远景，章旭伟. 新形势下计算机网络的运行及维护策略浅析[J]. 商品与质量，2018，000（035）：19.