体检护理质量的影响因素与对策分析

王丽荣

摘要：目的：探讨体检护理质量的影响因素与对策分析。方法：选取于我院2019年1月至2020年1月进行健康体检者共计360名，对360名健康体检者进行体检护理质量改进前后的回顾性分析，其中改进前180名受检者，以及体检护理质量改进后的180名受检者，对两组受检者的护理满意度展开对比。结果：180名受检者于护理改进前期护理满意度经评定为82.78%，于改进护理满意度经评定为90.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在明确体检护理质量的影响因素后，予以改进，可显著提升护理的服务质量，提高受检者的护理满意度。

关键词：体检护理质量;影响因素;对策

随着现阶段人们的生活质量的提升，定期的进行相关的健康体检亦成为人们生活中的一种趋势[1]。护理服务作为在健康体检过程中一个较为重要的组成部分，护理人员在体检过程中所展现的专业素养，护患间的沟通、所提供的咨询以及服务，护理人员个人素养或直接影响着体检者的体检满意度、医院整体的护理服务质量[2]。本次研究对360名健康体检者的资料进行回顾性的分析研究，对影响体检护理中的服务质量因素予以总结，并有效总结在护理服务质量过程中的相关因素，提出较为有效的对策方法，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取于我院2019年1月至2020年1月进行健康体检者共计360名，对360名健康体检者进行体检护理质量改进前后的回顾性分析，其中改进前180名受检者，其中男89例，女91例，年龄介于21-72岁之间，平均（45.6±1.07）岁以及体检护理质量改进后的180名受检者，其中男96例，女84例，年龄介于17-68岁之间，平均（43.6±0.44）岁;组间基线资料可比（P>0.05）。

1.2 方法

结合以往相关的护理资料以及相关的报道文献，对影响体检护理质量的相关因素予以分析，其中包括于护理人员基本素质、体检环境以及相关的仪器设备等方面。针对在临床的研究所得影响因素，于临床的实践过程中进行相应的改进，具体的内容包括有开展培训、提高体检护理重视程度、建立相關的奖惩制度、以及对体检环境予以优化。采用本院自制的满意度调查表，对360名健康体检者的护理质量满意度予以观察。

1.3 观察指标

采用本院自制的满意度调查表，对比两组间的护理满意度，总满意度=非常满意度+满意度

1.4 统计学方法

采用SPSS22.0开展统计工作，计数应用（%）表示，通过卡方检验获取结果，计量应用（）表示，通过t检验获取结果，P<0.05差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 影响体检护理质量因素

经调查分析总结研究显示，在影响体检护理质量因素，其中主观因素包括有护理人员原因，其中包括有职业素养、责任意识、服务态度以及专业技能等，其中客观因素包括有仪器设施原因，例如设备陈旧呈老化、仪器维修;体检环境原因，体检人员拥堵，环境较为嘈杂等。

2.1 改进前后护理满意度比较

180名受检者于护理改进前期护理满意度经评定为82.78%，于改进护理满意度经评定为90.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨论

经调查分析总结研究显示，在影响体检护理质量因素，其中主观因素包括有护理人员原因，客观因素包括有仪器设施原因，例如设备陈旧呈老化、仪器维修;体检环境原因，体检人员拥堵，环境较为嘈杂等。环境嘈杂，影响患者的体检环境，并且由于检查等待时间较长，受检者在检查过程中易出现烦躁心理，设备仪器陈旧老化会影响体检结果。护理人员自身的专业素养也是影响受检者在体检过程中能否得到较好体验的重要因素，部分护理人员由于工作压力或是工作内容原因，在进行解答时不够及时。因而，针对影响因素，制定了相关的针对性措施，加强护理人员的技能培训、培养护士应急能力[3]。需改善护理人员的服务的态度以及提高服务的理念。定期的进行设备的维修，合理的对体检科室予以布局。结合本次研究结果示，180名受检者于护理改进前期护理满意度经评定为82.78%，于改进护理满意度经评定为90.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上，在明确体检护理质量的影响因素后，予以改进，可显著提升护理的服务质量，提高受检者的护理满意度。

参考文献：

[1]卢文艳.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的实施效果分析[J].中国实用医药，2019，14（30）：182-183.

[2]罗颖，王桂杰，李彩红.健康体检护理质量管理中的重点难点问题分析与对策[J].护理实践与研究，2019，16（20）：145-146.

[3]安澜.健康体检中心护理质量持续改进的探讨[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（85）：320-321.

（中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院 军人健康管理中心 吉林长春 130000）