浅谈社会工作督导在实习中的运用与局限

蓝云曦

摘要：督导是社会工作实务中的重要环节，对学生的专业认同与专业能力提升起着重要作用。社会工作专业督导是基于学生专业成长的需要，有针对性地对学生进行指导。本文将概述社会工作督导在实习中的运用并探讨其局限所在，使社会工作专业督导发挥更大的作用。

关键词：社会工作 督导 实习

督导是专业训练的一种方法，是由资深人士对新入职人员、实习学生、志愿者等进行指导、督促、传授知识或经验的制度。而社会工作专业督导是在学生进行各阶段的实习时，专业指导教师对实习学生在专业方面的知识、技巧、工作态度、工作关系等方面进行集体或个别督导，有效地促进学生的专业成长，提高社会工作服务的质量，让有需要的群体得到最真实的帮助。课堂上专业知识的讲授和实习前的短期培训并不能满足实务工作中的需要，只有通过定期、持续的督导，才能让学生更好地发挥专业性，更加熟练地开展实习相关工作。

一、现行专业督导在实习中的运用

我院社会工作专业实习教育基本模式主要有认知实习、分散同步实习、集中整合实习以及毕业实习四种。大一进行认知实习。大一新生通过参访机构了解社会，了解专业运用情况，以及熟悉机构。认知实习督导主要体现在通过专业教师在实习前介绍专业实习内容、宣传动员、答疑解惑、对新生进行引导;在认知实习过程中进行讲解与讨论分享。实习机构的相关人员则主要是做现场讲解与展示，从而让学生更多地了解机构的运作模式、主要特色及服务内容。大一新生认知实习的目标是使学生对整个行业的工作内容有所了解。

大二（上、下）、大三（上）进行分散同步实习。学生每周有一至二次前往实习点的专业实习（每学期总时数需达68学时）。大二上、下学期，大三上学期的分散实习是基于学生已经对专业知识与技巧有了一定的了解，在實践中更好地理解所学知识和技能，不断积累实践经验。目的在于让学生在实践中更好地理解所学知识，学习尝试使用专业技能去提供服务，增加对社会工作专业实习的认识，积累实践经验，促进专业成长，培养专业认同感。在学生实习初期，督导教师需协助学生制定个人实习计划，了解、熟悉实习单位日常事务、行业状况及我国社会福利服务系统以及社会工作相关政策;理解和认同社会工作的伦理、价值观和目标，发展尊重、关心他人的专业态度，进一步提升个人的综合能力与素养。此阶段的督导引导学生发挥主动性和专业性思维，整合专业知识和技巧，内化专业价值和理念，将所学知识运用到实际工作中。学生在协助机构专业社工开展活动的同时，需要对学生强调进行以服务对象需求为本的活动，在条件成熟的前提下可以尝试开展个案工作、小组工作。除此之外，每周批阅实习日志，了解学生的实习和思想动态，对日志中的问题及时处理和跟进。与学生进行集体、个别的交流是督导教师必不可少的工作内容。

大三下学期进行集中整合实习。我院集中两个月的时间，每天8小时让学生参与机构工作。随着学生实践经验的增长，此阶段的督导本着提升学生的专业综合素质而进行。在之前的实务基础上，需要总结、整合以往的实践经验，独立开展个案、小组或社区工作。大三下学期的集中整合实习是提高学生实务能力、适应社会的重要阶段。

大四进行毕业实习。大四学生有一个月的专业实习时间即毕业实习，这是他们走向社会前实习的最后阶段。此阶段的督导是使学生能够补充专业知识，检查学生对四年所学知识的掌握和运用程度，进一步培养锻炼学生发现问题、分析问题、解决问题的实际能力，全面提升专业综合素质。

我院社工专业实习模式是根据各年级学生的专业知识及能力从易到难的循序渐进的过程。督导教师着重指导学生建构理论和价值体系，掌握基本知识;机构督导则运用自己在实践中积累的工作经验，指导学生掌握实务操作方法和技能。

二、实习督导的局限与思考

1、督导人才缺乏，督导不够充分。在专业实习中，督导包括两方面：一方面是专业教师督导，另一方面即机构督导。督导教师在学生专业实习过程中指导并开展实习活动，联系各种资源，衔接机构相关人员，着重进行专业指导，及时发现和处理问题，收集意见并给予实习学生支持与鼓励，对出现的问题与学生进行充分沟通与讨论，以寻求到最佳途径。可见教师督导非常关键。但在实习过程中教师的督导并不是很充分，主要原因在于教师数量不足，学院及机构没有专门的实习督导人员，而是由任课教师兼任实习督导教师。按照国际上的惯常比例1：10.5，即一位督导超过10名督导对象则会力不从心。同时，教师也较缺乏社会工作者的从业经历，理论知识多于实务经验。因此，培养充足的社会工作专业督导人才，增强师资力量是社会工作专业实习水平提高的重要保证。

2、社会工作实习机构缺乏专业社会工作督导人员。有条件的机构配备了专门的实习督导人员，但多数机构处于一种督导不稳定的状态。一般社会工作服务机构有专门的督导人员，但不少机构仅仅由工作人员指导和安排学生的实习相关工作，少有固定的专职督导人员。因此学生在实习过程中工作手法、技巧运用得是否准确，遇到问题时是否在第一时间得到指导就无法保证，较难提高专业水平。因此，机构如果能设立专业督导就显得非常重要。机构的专业督导不仅可以帮助学生尽快适应机构环境，了解机构的现状与工作流程以及一系列规章制度，最大限度地避免学生走弯路，并能及时解决实习过程中的各种问题，指导学生尽快适应机构工作并完成各种任务，帮助实习学生进行经验教训的总结，帮助学生更好地成长。

3、学院的督导教师与机构督导人员沟通不够。督导教师与机构督导的沟通如果能达到满意状态无疑对学生的帮助是最大的，但目前并没有做到这一点。督导教师一般有多个实习督导地点，因此去到每个机构的次数是有限的。在机构除了与机构督导交流，更多的时候是与实习学生、机构相关负责人进行沟通、讨论或商议。如果督导教师能与机构督导定期交流，互通信息，及时了解机构的情况以及学生在实习过程中的表现，并在第一时间制定对策或处理问题，以保证实习效能最大化。

参考文献

[1] 张洪英.中国社会工作督导研究的回顾与展望——以1998-2015年CNKI期刊论文为样本，社会工作与管理2017.4

[2] 刘艳霞，张瑞凯.社会工作实习教育成效的组织因素分析——基于6所高校的抽样调查[J].浙江学刊，2019（3）：111-122.

（西南民族大学民社学院）