文化馆数字化服务探析
2021-09-10张栋
张栋
【摘要】在人们物质生活得到满足的今天,更加追求精神层面的富足。尤其是国家提出文化自信理念之后,文化馆、图书馆、博物馆等文化场馆参观和学习人数不断增加,成为人们享受文化艺术教育、接受社会教育的重要场所。文化馆作为文化宣传机构,在宣扬社会主义核心价值观方面起到重要的作用,因此必须在新时期加强文化馆数字化建设,开展数字化服务,使其为社会发展提供更强大的支持。本文从文化馆加强数字化建设的必要性入手,讨论当前文化馆数字化建设的重要途径,并分析如何在新时期提升文化馆数字化服务质量,希望具有借鉴意义。
【关键词】文化馆;数字化服务;探析
【中图分类号】J709 【文献标识码】A 【文章编号】2096-8264(2021)12-0109-02
文化馆在丰富广大人民群众业余文化生活的同时,也推动着社会主义精神文明建设。在数字化时代下,文化馆建设也迎来了诸多挑战,必须创新服务方式,全面提升文化馆服务质量,以此满足人民群众日益增长的多层次多元化的文化需求。
一、数字化文化馆建设的必要性
打造数字化文化馆可以为群众的生活和学习提供新的平台,通过数字化服务可以发挥出信息传播速度快、辐射面广、资源共享便捷等优势,最终全面提升文化馆的服务水平,其重要意义体现在以下几个方面:
(一)满足群众文化发展的需要
在信息时代下,网络技术已经深刻地影响着人们的生活和工作,据CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,网民规模达8.54亿,并且使用终端数字设备的人数在不断增长。2017-2022年中国智能手机软件项目行业市场深度调研及投资战略研究分析报告表明,截至2017年6月,我国手机网民规模达7.24亿。该背景下,文化馆同样需要借助数字化技术加快数字化建设,利用数字化服务途径普及开展社会文化活动,让人民群众更便捷地享受文化惠民成果,进而打造出文化前沿阵地,让数字化建设成为我国公共服务体系的重要模式。此外,打造数字文化馆也可以对我国传统文化以及最新的科学思想进行宣传,满足群众的文化需要[1]。
(二)满足文化馆自身建设的需要
文化馆的重要价值在于发挥出社会教育功能,在信息化的浪潮下,文化馆要想实现自身的长远发展,必须加强对数字化技术的利用,转变管理模式,从提升群众服务质量的角度出发,让文化与科技更加深入地结合,用数字化的形式展示出传统文化资源,比如通过远程在线服务以及培训辅导、线上展厅等形式,让数字技术深入到文化馆的诸多领域,同时在数字化技术的支持下,文化馆之间的合作也会加强,进而实现资源优化配置,这不仅有利于文化馆自身的建设,还可以完善我国文化服务体系。
二、当前文化馆数字化建设的重要途径
(一)加强网络平台建设,整合公共文化资源
要想打造数字化文化馆,前提是需要对互联网资源进行有效利用,通过大数据、云计算等现代化信息技术打造出功能齐全、互联互通的网络平台,实现线上内容与线下内容的结合,以此有效提升文化馆的服务职能。此外,对于基层文化馆的建设来说需要与当地的风土人情和地域特色结合起来,以此深入挖掘文化内涵,因此数字文化馆需要拓宽资源引进渠道,通过图文并茂、声画同步的方法进行收集和存储,进而对数据库进行完善,让传统的媒介资源转化为数字资源,然后加强文化馆之间的合作与交流,扩大公共文化馆数字化服务范围[2]。
(二)加强信息资源建设,细化管理内容
各地政府都在大力推进文化馆建设以满足群众的精神需要,而文化馆起到了以广大群众喜闻乐见的艺术作品的形式宣传政府政策以及科学文化的作用。为了进一步发挥出文化馆的社会教育功能,需要政府加强信息资源建设,首先需要保证信息内容新颖、健康向上,在录入文化资源的过程中,需要对较为繁杂的信息进行编辑整理,这样可以让文化馆的信息资源得到丰富。其次,文化馆的工作人员需要对内部资源进行有效管理,做好目录、文摘等板块的优化,可以便于群众有更好的检索体验。最后,文化馆之间也要加强交流,网络的优势可以实现信息的及时共享,打破传统文化馆交流的屏障,进而对管理理念、制度建设等方面进行学习和借鉴。
(三)加强人才队伍建设,提升管理效率
在加强网络平台建设的过程中,为了发挥出数字化技术的优势,需要大力培养数字型人才,由于数字化技术较为复杂,涉及诸多领域,因此对于文化馆的管理人员有着很高要求,因此文化馆需要加强对管理人员和技术人员的培训,使其有效掌握信息操作技术,进而满足相关工作的开展需要,同时文化馆还需要大力引进文艺专业高素质人才,这样不仅可以整体提升艺术普及管理水平,同时又有利于文化馆的长远发展。
三、如何在新时期提升文化馆数字化服务质量
(一)创新文化馆数字化服务模式
1.打造个性化服务模式
个性化的文化馆服务模式是充分考虑群体的文化需求,以此为群众提供高质量服务的模式。为此文化馆可以利用问卷调查等方法,然后结合调查问卷结果制定出更加科学的活动策划方案,真正做到以人民利益为出发点。比如为老年群体介绍我国养老体系、推送相关健康养生信息,或者利用微信公众平台为广大青少年群體推送科普知识,展示更多的地理、历史、非物质文化遗产知识。文化馆需要对业务资源进行有效挖掘,不断制定和完善符合群众需求的服务方案,进而让群众从以往的被动接受服务向主动获取需要转变,全面提升群众参与文化馆建设的热情[3]。
2.打造专业化服务模式
文化馆主要职能之一在于组织群文辅导和研究,在为群众提供专业化服务的过程中,必须要以技术作为支持。具体说来,在开展工作的过程中要依据服务标准,并且结合文化馆自身的实际情况,对馆内的文化服务项目制定出实施细则,并且对相关人员的职责进行明确,规范服务流程、确定活动目标。此外在开展活动之前需要制定出科学的实施方案,做到对活动开展的有效跟进和活动之后的反馈,将工作人员的工作情况纳入年终考核体系,然后根据奖惩机制有效落实,可以提升文化馆工作人员的服务水平[4]。
3.打造现代化服务模式
所谓现代化服务模式主要是对数字技术信息技术的充分利用,构建出数字资源,开拓新的服务项目,具体说来文化馆需要积极构建具有当地文化特色的数字资源,建立多功能电子阅览室,为群众提供文艺活动图片以及视频信息,在电脑、数字电视、手机等多种途径上都可以实现与数字化文化馆的有效连接,进一步提升文化馆的服务质量。
(二)创新文化馆数字化服务内容
文化馆需要加强品牌服务建设,以此提升数字文化館的社会影响力,便于群众有更多机会参与到文化馆的建设和发展当中,并且在这一过程中接受教育。
1.网络辅导服务
在信息技术的支持下,如今可以通过远程教育等模式实现文化的输出,对于网络辅导来说,主要是根据群众的实际需求对相关课程进行科学设置,进而为群众带去更加丰富的文化艺术类课程,文化馆的工作人员可以以此进行有针对性的辅导。对于远程辅导功能来说,主要是利用QQ、微信以及诸多即时通信软件,实现对群众的远程辅导,及时对群众的文化需求进行了解[5]。
2.网上阅览服务
该服务模式与利用手机、电脑等电子阅读模式类似,主要是借助多种现代化信息技术展示出文化艺术以及文化产品,比如检索出关键词后,会展示出馆内相关的图片和视频信息,进而便于群众的信息浏览,在这一过程中可以陶冶情操、开阔视野,不仅可以满足群众来到文化馆参观的需要,同时还可以让群众足不出户地感受数字文化馆的魅力。
3.线上+线下服务
文化馆不仅需要吸引群众来到馆内享受数字化服务,同时也需要创新服务模式,打造线上线下相结合的服务推广模式,比如通过非物质文化遗产项目展示展演、民俗摄影大赛等方法激发群众的参与热情,对我国的民族文化和传统文化进行发扬。
(三)创新人才培养机制
人才队伍建设是加强文化馆服务质量的重要举措,满足数字化建设的需要实现我国文化事业的发展。文化馆需要在引进人才的基础上切实创新人才培养机制,必须保证具备在馆内向群众讲解文化艺术知识的能力,同时也需要在网络环境下带领群众了解文化艺术知识。对于文化馆内部的服务人员来说,自身需要掌握音视频编辑技术,可以利用新媒体技术对官网内容进行定期更新,编写微信平台的软文,不仅需要具备专业能力,同时还需要掌握数字化技术和信息操作能力。具体说来需要工作人员具备数字化的服务意识,可以在开展工作的过程中有效利用信息技术,及时学习和了解数字文化馆的发展动态,并且对相关数字设备使用有所了解,提升对信息的采集和加工能力,让文化馆具有浓郁的数字化氛围。
综上所述,当前数字化技术已经渗透到我国公共文化服务体系当中,使文化馆更加具有活力起到社会教育的作用,尤其是在当前国家大力宣扬文化自信理念的今天,数字化建设更需要响应国家号召,提升自身的内涵,创新数字化服务模式、服务内容和人才培养机制,进而更好地为群众服务。
参考文献:
[1]陈翔,黄伟金.创新数字服务方式,提升基层公共文化服务水平——东莞市文化馆大力推进数字化及总分馆制建设[J].文化月刊,2019,(1).
[2]吴镜晶.浅谈数字文化馆在民俗文化发展建设中的运用——以莲都区数字文化馆为例[J].大众文艺,2018,(1).
[3]张志松.基于互联网+的数字文化馆建设新思考[J].戏剧之家,2019,(24).
[4]龚建军,叶维维,朱勇.数字文化馆建设模式研究[J].电子世界,2019,(18).
[5]杨立.公共文化云视角下文化馆数字化建设思考[J].群文天地,2017,(4):89-91.