探讨持续护理质量管理在内分泌科护理管理中的应用

唐清

摘要：目的：研究分析探讨持续护理质量管理在内分泌科护理管理中的应用[1]。方法选择2019年6月-2020年6月医院收治60例内分泌患者患者，通过随机方式将其分为两组，对照组采用常规护理，观察组采用持续护理质量管理，比较两组患者护理后的护理满意度。结果通过对比，观察组护理满意度优于对照组，两组间存在显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论在内分泌护理中采用持续护理质量管理[2]，能够有效提高护理满意度，临床应用效果良好，可推广运用。

关键词：内分泌科;持续护理质量;管理应用

内分泌科是医院的专业科室，其主要治疗对象是内分泌疾病患者。内分泌疾病主要包括糖尿病、肥胖症、痛风、骨质疏松症、甲状腺疾病等，内分泌疾病多为慢性病，不能长期治愈，给患者造成沉重的心理打击。如果患者患有糖尿病、肥胖症等疾病，会尽快得到治疗，并发症的发生率明显增加，加重了患者的生活和心理压力。高质量的护理对内分泌疾病的有效康复具有重要作用。护理安全水平决定着护理服务质量，提高护理安全绩效，避免护理安全事件的发生。本文通过研究分析探讨持续护理质量管理在内分泌科护理管理中的应用[3]，以下为具体内容。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2019年6月-2020年6月医院收治60例内分泌患者患者，通过随机方式将其分为两组，每组30例。对照组男16例，女14例，年龄28～65岁，平均年龄（46.1±8.3）岁，观察组男17例，女13例，年龄26～65岁，平均年龄（46.8±8.7）岁;所有患者一般资料均无显著差异，具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理：护士每天观察病人病情，指导病人服药，协助病人输液，纠正病人饮食习惯，对病人进行健康教育和心理教育，记录病人的病情及相关信息等。

观察组采用持续护理质量管理：

（1）人员培训

由于科学技术的进步，医药行业的发展也在突飞猛进，作为护理人员，提高护理服务质量是保障患者治疗的基础工作，为此医院有必要对医护人员进行了相关知识培训，并根据新技术、新方法及时补充护理知识，要跟上时代的脚步，转变新的护理观念，创新技能，不断提高自己，以适应不断变化的新环境。同时，医院要为护理人员提供良好的学习平台，营造良好的学习氛围，提高服务意识，掌握护理知识，变得更加专业。

（2）优化入院检查

专业护理人员应在住院前对病人进行检查，加强入院控制，预防基础护理中可能出现的并发症，发生后及时采取措施，对住院病人进行健康教育，并根据疾病类型讲解相关疾病知识，消除患者的恐惧心理，使患者积极配合治疗，提高护理依从性，加强对患者饮食和生活的管理。

（3）注重细节管理

护理本身是由许多细节任务组成的，是一项对细节要求很高的工作。加强护理人员在护理工作中的细节管理，对提高护理质量具有重要意义。在实际管理中，应建立护士长、责任组长和护理人员的管理模式，护士长应积极帮助护理人员解决自己在护理过程中遇到的问题，充分调动护理人员的积极性，对工作给予合理的支持。责任组长每天要及时了解病人的基本情况，检查问题，及时调整计划，对护理人员的工作表现进行评分，护士是接触病人的最重要的人。他们必须密切关注病人的生活和情绪。同时，要加强团队合作，防止私下相互诽谤和谩骂的发生，增强团队的向心力和凝聚力。

1.3观察指标

比较两组护理后的护理满意度，采用自制问卷，总分为100分，90分以上为满意，75-89分为一般满意，60分以下为不满意。

1.4统计学方式

相关指标数据均采用SPSS.20软件进行分析处理，计量资料以卡方檢验表示，计数资料以[n（%）]表示，t为检验，如果P<0.05，两组之间存在差异，有统计学意义。

2结果

2.1两组护理满意度对比

通过对比，观察组护理满意度优于对照组，两组间存在明显差异，具有统计学意义（P<0.05），见表1。

3讨论

内分泌疾病常引起多器官损害，改善缓慢，卧床时间长，使患者容易产生抑郁、抑郁等负面情绪，治疗依从性差。同时，医院对患者的安全护理不到位，护理人员素质低下，会造成护理安全不良事件的发生。持续质量护理模式缓解了护患关系，提高了护士的工作效率和患者的治疗依从性，增强了护患双方的安全意识，大大减少了护理安全事件的发生。研究表明，实施持续质量管理模式，患者跌倒、坠床、错误用药等不良事件发生率明显降低，由此可见，持续质量管理在内分泌护理中发挥着很大的作用[4]。以持续质量改进为平台，制定内分泌科培训，更新培训理念，创新护理措施，完善培训内容，让护理价值最大化，实践与理论相结合，可以进一步的加大工作效率。在持续护理模式下，普通护士不仅能充分学习，而且能积累护理经验，共同成长，共同进步，保证护理质量。此外，持续提升素质的交流学习平台也加强了本科生与进修医务人员的沟通。有的从事操作技术培训，在一定程度上体现了护理学在医学上的价值，极大地促进了护士学习交流的积极性，提高了护士的专业素质和个人素质，护理队伍的素质得到了很大的提高。

4小结综上所述，在内分泌科护理管理中采用持续护理质量管理[5]，能够有效提高护理满意度，降低不良事件发生率，临床应用效果良好，可推广运用。

参考文献：

[1]周冰含.持续护理质量管理在内分泌科护理管理中的作用分析[J].健康前沿，2018，027（009）：28.

[2]王德容.持续护理质量管理在内分泌科护理管理中的作用分析[J].中国卫生产业，2018，01（v.15;No.336）：35-36.

[3]单晶.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].浙江中医药大学学报，2013，22（8）：1041-1043.

[4]陆群，姚孝娟，孙海峰，等.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用[J].护理实践与研究，2010，07（010）：85-86.

[5]范欣欣.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（026）：83-83.

（达州职业技术学院 四川达州市 635000）