6S管理在新冠肺炎定点收治医院隔离病区应用的体会

范萍萍

摘要：目的：新冠肺炎定點收治医院隔离病区应用6S管理的价值研究。方法：选取2020年2月-7月间我院隔离病区暂时留观的患者105例，予以6S管理，比较管理前后护理质量及满意度。结果：管理后护理质量评分高于管理前，且满意度高于高于管理前，差异显著P<0.05。结论：新冠肺炎定点收治医院隔离病房应用6S管理科提高护理质量，增加患者的满意度，值得借鉴。

关键词：新冠肺炎;6S管理;隔离病区;护理质量;满意度

2019年末武汉出现了未知来源的新型冠状病毒，当前已快速在全球范围流行，一旦感染病毒就可能会危及生命安全。这是前所未有的挑战，其需要积极防控，加强筛查、治疗及预防，该病事发突然，定点收治医院快速反应制定了相关策略，包括建设行政团队、安排门诊病人、改造基础设施等，同时加强对医护人员的培训加强疫情防控[1]。为能提高护理效率及安全，加强管理非常关键，本次研究主要观察新冠肺炎定点收治医院隔离病区应用6S管理的价值。

1、临床资料

1.1一般资料

选取我院隔离病区暂时留观的患者105例，均为2020年2月-7月间接收，其中男女各61例、44例，年龄32-53岁，平均（43.4±5.2）岁。管理前后均由同组医护人员实施，共21名，均为女性，年龄20-28岁，平均（25.4±1.3）岁。

1.2方法

6S管理：（1）整理：成立6S管理小组，用不同颜色地标线区分污染区、半污染区及清洁区等，污染区负责患者，半污染区为医护人员办公点，清洁区为配餐室，各个区域保证有一名负责人，将责任具体落实到个人。（2）整顿：整顿医疗物品，详细标记并做好分析便于管理。隔离服、防护服等物资均要有专人负责消毒督检，防止在换衣服时存在感染。（3）清扫：制定工作流程、保洁工作流程及规范，要求彻底清扫病区，保证病区干净整洁，由责任护士不定期检查病区卫生情况，确保病区为最佳清洁状态。（4）清洁：严格按照隔离病区相关制度操作，规范洗手流程，办公室、病房均实施物理消毒，病区物拼品均采用无菌医用湿巾擦拭避免院内交叉感染。（5）素养：加强对医护人员的培训，提高其疫情防控意识，不定期对培训成果进行检查以加强疫情防控，同时对于院内感染防控不当的行为追究责任。（6）安全：加强疫情防控监督强度及重点，以院内感染、隔离病房等为疫情防控关键，排查风险因素，优化工作流程，加强护理质量及安全[2]。

1.3评价指标

（1）采用本院自制量表评估护理质量，主要内容有护理安全、院感管理、消毒管理及治疗室管理四项内容，各项均为100分，评分越高护理质量越高。（2）采用随机调查问卷的形式评估满意度，总分100分，≥85分为满意;65-84分为基本满意;<65分为不满意。满意度=（满意+基本满意）/总例数*100%。

1.4统计学方法

以SPSS22.0处理相关数据，计量资料：（），t检验;计数资料：（n，%），卡方检验。P<0.05差异显著。

2、结果

2.1管理前后护理质量对比

管理后护理质量评分高于管理前，差异显著P<0.05，见表1：

2.2管理前后满意度对比

管理后满意度高于管理前，差异显著P<0.05，见表2：

3、讨论

新冠肺炎患者会出现较多症状，具有较强的传染性，随时间发展患者症状会越发严重，对于患有基础疾病的患者来说其病情发展会更快，严重时会危及生命安全。当前该病无治愈的方法，病情一旦发展为重症其死亡率就会明显增加，另外医护人员在工作中若防护不当也会引发感染，在一定程度上增加了护理管理的难度，这也是当前需要及时解决的难点，所以加强护理管理非常关键[3]。

近些年6S管理逐渐应用于临床管理中，其具有全面性、规范化的特点，不仅能提高工作效率在较大程度上也能提高护理质量。在新冠肺炎定点收治医院隔离病区应用6S管理不仅能提高护理质量，还能增加患者对护理工作的满意度，该种管理模式在护理工作中可修订安全管理制度，优化工作流程，明确各级医护人员职责的同时保证其均能规范操作，各个区域内的医疗物品均会标记并分类，定期对病区环境进行消毒并检查，保证病区干净整洁，同时防护服等医疗物资会由专人负责督检避免出现院内交叉感染，尽最大程度保证护理安全。另外6S管理的实施可促使医护人员工作更加积极，加强其团队协作能力及责任心的同时也能保证护理工作顺利实施，进而有效提高护理质量[4-5]。本次研究结果显示管理后护理质量评分高于管理前，且管理后满意度高于管理前。

综上所述，新冠肺炎定点收治医院隔离病区应用6S管理不仅能提高护理质量，还能增加患者的满意度，值得推广。

参考文献：

[1]陈华丽，周林丽，何达秋，等.非发热门诊，隔离病区发现可疑新型冠状病毒肺炎患者的应对[J].现代医院， 2020，216（10）：64-66.

[2]张明卓，张钰，王利颖，等.目视化管理在医院应对新冠肺炎应急管理中的应用[J].现代医院，2020， 020（005）：637-639.

[3]潘美丽，蔡晓丹.新冠肺炎重症患者定点收治医院的护理应急管理[J].中国农村卫生事业管理，2020， 420（03）：11-13.

[4]段平秀.新型冠状病毒肺炎感染病房的护理管理实践督导班的运用[J].湖北科技学院学报：医学版， 2020（3）：194-195.

[5]王颖，郭晓贝，汪晖，等.新型冠状病毒肺炎整建制救治模式下的护理协同管理实践[J].护理学报，2020，27（10）：62-64.