供应链管理视角下物流管理流程的优化研究

宗乐豪 潘贺强

摘要：由于经济、技术等各方面的原因物流行业在国内的发展迅速，不但给人们的生活带来了许多便利，同时该行业还创造了无数的就业岗位与经济效益。但是发展的背后必然是不断的改进与优化，最近几年人们对从供应链管理角度来优化物流管理流程的研究在不断深入。在这种背景之下，物流管理的流程在不断的完善，但是还是存在一些问题没有解决，因此本文从供应链管理视角下物流管理流程存在的问题出发，提出相应的对策，希望对物流管理的全面优化起到推动作用。

关键词：供应链管理视角;物流管理;问题;优化

引言：

从目前的情况来看物流行业对社会经济的发展有着很强的推动作用，层出不穷的各种网络购物大部分都需要依靠物流的运输来实现。同理国内物流行业的发展也离不开这些网络购物平台的发展。可以说物流行业的优化不单单是为了本行业的发展同时能带动其他相关行业的进步。在物流管理中管理流程是最为关键的因素之一，只有管理流程得到了持续的优化，管理绩效才能不断上升。而从供应链管理的视角来进行物流管理流程优化能使物流管理工作更具有集成性与规范性，同时还能解决信息流对接、服务质量低这类问题。

一、供应链管理视角下物流管理流程存在的问题分析

（一）信息流的对接效率不够高

从供应链的视角出发，会发现在物流管理的过程中资金流、物流服务以及信息流都是需要着重管理的方面。尤其在这个信息时代，信息流的重要性在不断的提升。但是在传统的物流管理中人们最容易忽视的也是信息流，因为信息流往往具有隐蔽性，所以很难得到人们的重视。然而，人们对信息流的忽视往往会导致信息流的对接效率低的问题，从而引起商品流通效率不高，较更严重的还会导致商品的流通无效导致物流企业的资源遭到浪费。所谓的商品流通无效就是指在无效的信息对接情况下可能会导致商品进行無效的重复流通，使物流中转压力变大、管理流程变得更加混乱，这对于企业的长远发展而言是很不利的。

（二）物流服务质量不够高

物流管理效能如何与物流的服务质量是息息相关的，当下国内的物流行业快速发展，这是一个很好的契机但同时也带来了许多挑战。一个行业的快速兴起往往会吸引一大批的资金涌入，大家都想在其中分得一杯羹。物流企业的数量在渐渐增加市场的竞争压力自然而然也会不断上升。在这种情况之下，服务质量对于企业的发展而言就变得更为重要了。从实际来看，一些企业的管理模式还没有得到转换，没有及时形成满足消费者的质量服务体系，这无疑会给企业的市场竞争力带来致命的打击。从另外一个角度来说物流服务与供应链的匹配有着很大关系，无论是处在供应链的上游企业还是处在供应链的下游企业都需要物流承担服务输出职能，才能更好的满足消费者。但是，物流企业所关注的问题大都在运营成本和利润收入上对于给消费者所提供的服务并没有投入太多精力，甚至有些企业试图通过对服务成本的压缩方式来获取短期内的利益最大化。这种行为导致物流管理流程变得极其不合理，对于企业的长期发展是非常不利的。

（三）资金流的周转流程还不完善

物流行业常见的一个现象就是第三方物流企业会提供专门的垫付、代收服务，这类服务被划分到物流金融的类别，毋庸置疑，该类服务能给企业带来一定的好处比如能为资金周转争取到更多的时间、另外还能通过这类服务来获取一些金融服务费。但是该种方法同样也存在一定的弊端，其中最为明显的就是会导致物流企业的资金变得过于集中化。在供应链的角度下来说，一些物流企业所提供的金融服务会直接导致资金周转率变得更不合理，另外还会使资金流对物流企业的依赖程度变得更高。这种现象会让企业与企业间的合作变得更难，因此完善资金流的周转过程是很重要的。这不但是物流企业自身的发展需要还会带动市场的活力，激发物流市场的发展。

二、供应链管理视角下物流管理流程优化

（一）利用好当代的信息技术

当今是信息化的时代，面对技术的不断变更与发展，物流企业要做出相应的改变，努力跟上时代的脚步。物流企业面对物流管理流程中存在的不足之处要做好优化工作，其中利用好现有的技术就是关键一环。比如当下比较流行的大数据、云计算等技术都能被很好的应用到物流管理中去。其中，最为有效的就是使用这些技术对信息进行处理，能很好的提高信息处理的效率。物流公司由于自身的业务原因每天需要处理大量的数据，而通过现代技术提高信息处理速率之后带来的不单单是工作效率方面的提升，更为重要的是能更好的强化公司与客户之间的联系，让公司与客户的沟通更为顺畅，好的沟通是理解的前提。公司通过强化与客户间的交流，可以更好的理解消费者的需求。对于不同的客户建立其信息资源库，根据客户所需提供与之匹配的服务，这对于上文中所提及的服务质量问题也是一个很好的解决办法之一。另外，信息处理能力的提高还能实现高效率的物流环节跟踪，有利于发现物流过程中的错误。

（二）对物流信息的对接无效问题进行整改

由于物流供应链是一个完整的体系，其中涉及的内容是非常庞大的，所以信息的有效对接非常重要。通过物流的有效对接来减少物流配送过程中的物资损耗与资源浪费问题，为物流公司与供应方减少不必要的损失。因此，在供应链管理的视角之下，解决物流信息对接效率不够高的问题是物流管理流程中的一个重要环节。在这一过程中，可以强化供应链上下游的参与数据，以及一些业务方面的问题对接。另外线下互动的过程中也不可忽略线上的互动。对于物流企业而言，做好信息对接服务不仅是对自身的工作而言，还要及时与同一供应链商进行信息对接，及时提供必要的信息对接工作。比如，同一行业的物流服务商虽然存在竞争关系，但是也不可忽略合作共赢这个理念。物流服务商之间进行必要的信息交换能够更好的帮助企业实现其供应链的上下游、终端客之间的信息对接。通过这种方式来达到供应链视角下的物流管理流程的不断优化。

（三）提高物流企业提供的服务质量

物流企业想要更好的发展自然需要注重服务，在这种情况之下企业就要弄清楚什么样的服务才能获得消费者的青睐。因此，做好服务分析工作，企业需要站在商品全面产业链的角度，综合考虑，根据分析结果来为消费者提供一个较为全面的供应链式的配套服务。另外，时代在变化，消费者的理念也在不断改变，因此企业对终端市场开展定期的服务需求调研，通过调研来衡量供应链自身的契合度问题。可以说，对终端客户进行调研，之后根据结果进行需求分析是物流公司提供有效服务的保障之一。因为，在此基础上展开的物流配送工作能更加有条不紊，不但能减少与客户间的矛盾，还能提高配送服务的时间准确性，以此来降低物流在运输过程中出现丢失破损等问题的几率。除此之外，企业还要注重企业文化的培养，有精神的支撑才能更好的工作，塑造好的企业文化能让企业资源得到更好的利用。这也是提高企业物流服务的方式之一，当好的服务文化变成员工的一种工作精神之后员工在工作中对客户的态度也会提升很多。

（四）做好资金周转流程的规划工作

企业的运转离不开资金，资金周转的过程一旦出现重大问题，那么企业也会面临很大的经营风险，另外资金周转的优化也是物流管理流程优化的一大组成。从供应链的视角来分析，物流管理流程的优化工作要做好必须要提高企业资金周转过程中的科学性。其中，最好的方式就是在与上游企业进行合作的同时，双方都要努力加强在商品业务审核方面的合作，这样能有效的避免出现货物运输环节的过量损耗问题。另外，第三方物流企业在提供垫付项目、代收款这类服务时都需要谨慎一些，根据公司的实际承受能力进行。或者说在一定程度上缩小这类服务的提供数量，从而避免资金的在这些项目中的大量投入给资金周转带来问题。这些服务，其实可以部分委托给正规的交易平台，减少物流企业自身承担的风险。

结束语：

物流管理流程确实还存在许多弊端，尤其是在供应链管理的视角下进行分析时这些弊端会更加明显。因此想要让物流行业长久的繁荣下去，需要实现物流管理流程的优化，应该从信息技术合理应用，信息对接，服务提升等各种方面出发。

参考文献：

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辽宁对外经贸学院