交流与沟通的技巧在手术室护理中的应用
2021-09-10和山佳燕
和山佳燕
摘要:目的:探究交流与沟通的技巧在手术室护理中的应用价值。方法:选择2020年1月至2020年12月间到医院接受手术的60例病人,经过多次沟通后将这60例病人细化为两组,对照组和观察组,每组中有30例病人。比较了他们在不同的手术室中应用了各种护理技术后患者的满意程度。结果:对照组的30例病人进行了常规的外科手术治疗与护理,观察组的病人运用了交流与信息沟通的外科护理模型,经过比较后发现,使得观察组的病人满意程度更高,护理效果也变得更好。结论:手术室医生在与病人进行沟通时,辅以有效的护理技能可以极大地提升病人的满意度。
关键词:交流与沟通;技巧;手术室护理;
沟通是人与人之间的一个桥梁,一种吐露心声的方式,把个人的思想通过一种和谐适宜的方式告知给另一个人,一同去分享喜怒哀乐。良好的沟通方式,可以更好地促进人与人之前的和谐,减少纠纷,提高人与人之间的依赖度【1】。交流,是人与人之间面对面的对话,是一种分享,交流的同时离不开沟通,沟通的过程中也存在交流。交流与沟通技巧,对于进行手术的患者来说是一种贴心的关怀,可以让其尽快地摆脱焦虑的情绪。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究选取2020年1月至2020年12月间到我院进行手术的患者60例,并根据患者的实际情况随机分成对照和观察两组,每组30例患者,这60例患者年齡在25-65岁之间,平均年龄为43.24±3.21岁,其中女性患者21例,剩余为男性患者,因为本次研究交流与沟通的技巧对于手术室护理中的作用,所以这60例患者均在非全麻状态下进行,可以正常与护士进行沟通,以期判定该护理方式是否可行。对两组患者的身体各项检查指标情况进行统一汇总研究,具有统计学意义,P>0.05,可以进行统计学研究。
1.2方法
对照组的患者进行常规的手术室护理方法。观察组患者提供针对性交流与沟通技巧等护理干预措施,实施方法如下:①当患者在医院进行手术之前,很大程度上就会导致患者出现恐怖、焦虑等心理,而此时护理人员和患者之间进行有效地针对性交流和沟通,能够更好地减少患者的不良情绪产生,而护理人员则通过换位思考的途径与患者之间进行互动,从而可以在最短的时间内迅速得到患者的了解和信任,缓解其紧张的情绪,同时也可以为患者讲解手术成功的案例,增强患者对手术成功的信心【2】。必要的情况下,对患者需要进行的手术过程进行讲解,使其对手术保有充分的认识以及可能出现的情况,并对可能出现的情况提供解决的方案,最大限度增加患者的信心。②患者进行手术时,在手术灯的照射下以及麻药的作用下,患者容易产生惊恐不安的情绪,通常会显得非常无助,而这些不安的情绪对手术是十分不利的,这就需要护理人员通过技巧的交流与沟通给予患者最强大的支持和鼓舞,温和的声音,坚定的鼓励声,可以促进患者尽快摆脱惊恐,远离不安,而沟通过程中护士可以轻轻地握住患者的手,让患者感受到温暖,对于一些患者可能对手术产生的好奇,此时护士可以利用巧妙的话语描述给患者,可以让患者在手术过程中获得足够多的温暖【3】。
1.3观察指标
对两组患者使用不同的护理方法后患者对手术的满意度进行比较。
1.4统计学方法
本次参与研究的患者数量用n%表示,满意度通过卡方检验。本文中所涉及的所有数据均通过SPSS21.0数据包进行处理,检查结果显示P<0.05 具有统计学意义。
2 结果
2.1经过不同的护理后,两组患者提供不同的护理方式上患者对于手术室护理的满意度比较,具体为:对照组患者满意23例,占比76.67%;基本满意4例,占比13.33%,不满意3例,占比10%,总满意为27例,占比90%;观察组患者满意27例,占比90%,基本满意3例,占比10%,不满意0例,占比0%,总满意为30例,占比100%。由此可见,使用合理的交通与沟通技巧,可以提升患者对手术室护理的满意度,P<0.05,具有统计学意义。
3 讨论
随着医学的发展,需要进行手术治疗的疾病种类越来越多,而进入手术室的患者也会有一些不安的焦虑情绪,这种情绪很容易影响手术的成功率,而在手术期间通过进行合理的交流与沟通的护理,可以减轻患者在情绪上的焦虑,有利于手术的顺利进行,减少手术并发症的产生【4】。也有利于术后患者的伤口愈合,在手术过程中,护士对患者心理上存疑的问题进行正确合理的引导,提升了患者对护士的依赖度,缓解了手术带给患者的心理的创伤,良好的交流和沟通技巧对于患者或者护士而言,是一种新兴的服务方式和内容,其可更好地赢得患者对护士的信任的支持,减少了医疗冲突和矛盾。建立了和谐的医患者关系,值得推广。
参考文献:
[1]魏靓.交流与沟通的技巧在手术室护理中的应用[J].饮食保健.2019,006(027):248-249.
[2]高宗芝.手术室护士与患者沟通的语言交流技巧[J].家庭生活指南.2019,(12):226.
[3]沈婷.沟通技巧应用在手术室护理中的效果分析[J].健康前沿.2019,028(006):44.
[4]管艳花.沟通技巧实施于手术室护理中的效果探究[J].首者食品与医药.2019,000(008):144.