刍议现代企业后勤管理

晁泽宁

摘要：后勤管理作为联结企业经济的纽带、保障企业正常运营的中枢，在日新月异的改革环境中，呈现出诸多新的情况和特点。需要企业内部在基层党建、制度建设、管理架构、队伍建设等多层次予以推动，为企业后勤管理的发展提供必要的支撑，使其真正成为企业跨越式发展的助推器。

关键词：企业;后勤;行政

现代后勤是一个复杂的庞大系统，内部各组成要素的关联失调，将直接影响整体保障效能。探索新时期后勤管理特点，构建科学的与社会主义市场经济体制相适应的后勤保障体制，是实现全面建设现代后勤必须解决的重大课题。后勤管理作为联结企业经济的纽带、保障企业正常运营的中枢，在日新月异的改革环境中，呈现出诸多新的情况和特点。

一、后勤管理的概念

后勤管理指的是在企业或者组织的日常运营过程中，管理者按照相应的管理理论，采取有效的管理方法及管理手段，通过相应的管理行为及领导活动，使得企业或者组织内部的全体成员能够以全身心投入的状态参加工作，提高工作效益或者产出，从而有效提高企业或者组织的整体效益。一般而言，后勤管理属于企业管理工作的一个环节，但是能够对企业的整体效益产生较大影响，并且企业后勤管理工作通常由后勤部门展开，后勤部门作为物资保障部门，需要为企业的职能活动提供充足的物资支持。

二、后勤管理与企业经济效益的关系分析

企业的后勤管理工作可以使得员工对企业树立更高的忠诚度、归属感和责任感，使得员工能够全身心地投入企业的工作之中，“兵马未动，粮草先行”就生动地诠释了企业后勤管理工作与其他职能部门工作之间的关系。

从后勤管理的基本工作内容来看，后勤管理工作包括组织行政、后勤保卫、行政管理运作、成本控制、固定资产的调配与管理、工作流程优化、统筹规划、内部管理、办公设施支持等等。在后勤管理过程中，通过对员工的管理和服务，可以使员工的工作积极性得到有效提高，在大型企业的日常运营中，员工的工作效率会对企业的经济效益产生直接影响。

例如上世纪中期，美国通用电气出现大型企业常见的企业病，主要表现为管理人员冗杂、多头管理、权责不清等等，导致员工的工作效率下滑，从而对通用电气的经济效益产生负面影响。经过韦尔奇改革之后，通用电气的员工数量及管理人员数量下降，并且对用人机制进行了改革，以此提高员工的工作积极性，从而有效提高了通用电气的经济效益。

通过通用电气的案例可以看出，韦尔奇改革的内容就包括了后勤管理中的组织行政、行政管理运作、成本控制、统筹规划、内部管理等，因此企业的经济效益很大程度上受到企业管理效率及员工工作效率的影响，通过有效的后勤管理工作，可以提高员工的工作效率，同时帮助企业提升自身的管理效率，通过高效的企业后勤管理，可以将企业的管理效率转化为有效产出，从而转化为企业的经济效益。总而言之，企业的后勤管理和经济效益提高是相辅相成、融为一体的。

三、后勤管理工作的特点

1.工作繁杂。后勤工作有涉及财务、物资方面的、车辆方面的、对外接待方面的，还有设施、设备、环境、卫生等方面的，种类很多，涉及的行业也多。

2.工作量大。后勤有大事，有小事;有急事，有缓事;有日常性的业务，又有临时性、突发性、应急性的事情。

3.工作要求高。后勤工作看似简单，实际对工作质量和时效要求都比较高。如接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方;领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务。

四、后勤管理工作普遍存在的问题

1.认识不足。企业在正常生产运营过程中，主要追求经济效益，虽然也没有忽视管理工作，但是办公室的行政后勤管理往往是不被重视的，大部分企业都认为办公室的后勤管理工作只是收发文件和下达指令，对企业发展的作用并不大。这种认识上的误区会导致工作人员的工作积极性降低，在工作过程中容易出现拖延和偷懒的情况，工作时也始终保持着敷衍了事的态度，整体工作效率和工作水平都不高，使得办公室行政后勤管理的作用根本得不到发挥。

2.责任意识不足。办公室的行政后勤管理工作虽然不能为企业创造直接的效益，但是仍然会影响到企业的长远发展，但由于办公室的工作大多比较单一和枯燥，工作流程也比较简单，所以长此以往，就会使工作人员的责任意识淡化，丧失责任意识，工作中很容易出现失误。

3.纪律意识不到位。在我国社会主义市场经济体制逐渐完善和发展的过程中，很多企业都倡导人性化管理，努力为职工创造一个更加和谐和轻松的工作氛围，减轻工作人员的工作压力。但是很多工作人员在工作中会出现过于追求自由的情况，甚至追求自由超过了工作，这样会使得工作人员缺乏纪律意识，不能自觉遵守工作的相关规范和纪律要求，认为工作无关紧要，进而养成自由散漫的工作态度。

4.主观能动性不强。办公室行政后勤管理工作虽然内容比较单一，工作比较枯燥，但是仍然需要工作人员发挥出主观能动性，积极面对各种困难，努力提高工作质量。但很多办公室的工作人员在长期工作的过程中，往往会由于环境和工作内容的影响，主观能动性逐渐降低，只做表面工作，从来不会追根究底，遇到困难时会逃避和退缩。

五、对后勤管理工作的建议

1.严格执行规章制度。后勤管理工作的内容比较复杂，且涉及的方面比较广泛，能否将后勤管理工作做好，主要是由后勤管理人员的能力以及各项规章的执行力度所决定的，因此，提高后勤管理能力首先就要求后勤管理人员在日常工作中要严格按照章程处理，加强对规章制度的学习，严格依法依规办事。后勤管理工作作为一个常规管理工作，需要确保做到管理工作天天讲，时时抓，一点也不能松懈，才能取得良好的效果。要建立并完善后勤规范化管理制度，建立正规的日常管理秩序，采取经常性的检查督导措施，保证后勤规范化管理一直处于良性运行状态。除此之外，还需要将后勤规范化管理与思想教育工作有效地结合起来，用有力的思想工作和行政管理来保证后勤管理工作的落实。

2.提高后勤管理人员的业务能力。各级后勤人员作为后勤管理工作的实施者和组织者，其能力的高低将会直接影响到后勤管理工作的质量。所以，提高后勤队伍的专业素质不但是当前时代发展的需求，也是现代企业各项工作能够顺利进行的前提条件。应定期组织对后勤管理人员进行培训，通过召开知识讲座、组织企业考核等方式，刺激后勤管理人员主动提高自身的业务能力。

3.充分发挥党委职能。企业党委组织对后勤工作有直接领导责任，企业领导对于后勤管理的重视程度将会直接影响到后勤管理工作的质量，如果企业领导对于后勤管理工作不重视，就算发现后勤管理中存在的问题也不予理会，任由问题的存在甚至扩大，下级人员有样学样，长此以往，最终将会对企业的工作效率造成不良影响，企业也就无法得到进一步发展。因此上级领导对于后勤管理工作的重视是后勤管理工作能够走向规范化、制度化的有效保障，是企业完成各项中心工作任务的基础。

六、结语

综上所述，后勤管理作为现代化企业的战略管理目标之一，通过加快企业内部的后勤管理的制度化建设，可有效提高企业的效益和收益，降低企业运行成本，后勤管理已成为企业实施规模管理、过程监督与成本控制的一个重要手段，需要企业内部在基层党建、制度建设、管理架构、队伍建设等多层次予以推动，为企业后勤管理的发展提供必要的支撑，使其真正成為企业跨越式发展的助推器。