“互联网+”汽车营销模式新方法

刘佳隆 牛晓 夏尚礼

摘要：我们正处于互联网高速发展的时代，人们的生活和消费已经渗透互联网，互联网正在潜移默化的改变人们的消费习惯，而汽车行业也迎来一个发展的黄金时期，互联网的发展推动了传统行业的转型发展，互联网已经成为汽车销售模式优化必不可少的力量，因此汽车行业也应该紧跟时代的步伐，本文重点探讨“互联网+”背景下汽车营销模式的创新与发展。

关键词：互联网+，汽车营销，互联网+汽车营销

一、互联网+

（一）“互联网+”时代

近些年来，互联网发展尤为迅速，互联网起源于西方，从1994年互联网传来中国已经度过了21个年日，回顾互联网到来的21年里中国发生了翻天覆地的变化，互联网使得我们与世界其他国家先进科技并肩前行。互联网的形态从最初的计算机和信息系统结合到后来的融合信息采集、儲存、处理和利用具有了新的内涵，现如今的互联网更像是一种商业模式，一种新的生活方式。

互联网的便利，使得原有的传统行业衍生出新的服务方式和业务形式，它是这个时代一种新的经济的体现，传统的汽车营销已经慢慢的退出了历史的舞台，在这个新的时代我们需要利用互联网通讯技术凭条发挥网络资源优势，整合社会资源配置，让传统行业和互联网深度融合，创新行业发展生态圈。

（二）网络营销

网络营销，也称为网上营销或者互联网营销，在线营销等，它是通过互联网平台，利用网络工具由销售利用专门的网络营销工具向目标客户开展一系列营销活动，达到一定营销目的的新型营销方式。

二、汽车营销

互联网+在各行业都得到了极大的发展，汽车营销模式也也不断的进行探索和应用发展。传统的汽车营销行业逐渐落后存在很多弊端，市场布局不均衡。目前我国汽车市场分布极不平衡，经济相对发达的沿海地区各式各样的汽车销售店面数不胜数，而在西部相对不发达的地区一个地区甚至一个县都很难找到一家专业的汽车售卖场所，经济发达城市的汽车交易市场规模较大，甚至在一个城市内各种专卖店，销售点及展示厅等交易场可达近万家，反观经济并不发达的地区，设施简陋，设备落后，汽车管理和交易制度更是参差不齐，使得汽车交易手续复杂，消费者缺乏安全感。

营销服务的落后，营销理念、营销技术、营销组织是汽车营销服务的具体体现，目前国内的汽车营销服务相较于国外的成熟市场来说，显得十分混乱、落后。现代汽车经营的理念是将社会、企业和消费者三者利益相结合，符合社会的发展，符合企业的文化，更要符合消费者的利益。这些都依赖于交易市场的规范，需要具体的要求，不同的项目要有不同的规划，例如依旧换新需要客户详细的分析，完善售后方面的服务。整合现有的汽车营销市场是一个巨大的工作，需要组织形式上的规整，市场规模、消费者知识水平多方面因素的影响，没有一个好的、规范的。标准的汽车营销组织更别谈汽车营销理念了。

目前，我国汽车电子商务模式仍然以导流型模式为主，除了传统的销售模式，还借助汽车第三方销售平台进行客户导流，收集相关客户信息及购买意向，再结合传统汽车销售技巧，促进销售目标达成。而汽车营销模式在网络营销的影响下，汽车产品、价格、渠道和促销都与互联网密不可分，但仍旧以传统营销模式中的体验式营销为主，即客户在第三方销售平台查询相关售车信息后，再到4S店去体验和下单，还没有完全实现在“互联网+”背景下的模式创新。体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式是消费者在整个消费过程中的体验，而这种体验在汽车行业仍然存在一定的局限性。一方面，越来越多的年轻消费者习惯了网络时代的购买方式，他们会通过微信、微博、短视频、直播等方式进行购物，适应快消费的生活节奏[1]。同时，随着互联网技术越来越强大，客户可以通过一台电脑来实现VR体验，将传统的体验式营销迁移到网络中来，在线上就能实现模拟看车;另一方面，汽车的体验感并不只是外观上的感受，还有试乘试驾的操纵体验。因此，汽车产业的O2O模式应运而生，较好的将传统营销模式与互联网营销模式相结合，促进了汽车产业在“互联网+”时代的发展。

三、互联网+汽车营销

利用互联网平台优化客户资源，企业利用互联网的信息资源共享，通过手机APP、网络专业调查平台等智能化平台，对汽车销售中的社会化客户关系管理的售前、售中、售后进行资源整合与分析，实现营销服务的智能化，完成企业与客户线上线下一体化建设、存储数据资源，提升企业营销效率，提高客户体验价值。“互联网+”时代的到来让互联网与各个传统行业得到了紧密结合，而网络营销的发展也促使汽车行业不断进步。可以利用互联网技术整合和优化客户资源，完成网络市场调查，精准找到细分市场，达成销售目的。目前，在“互联网+”背景下仍存在多种多样的营销方式，但是要创新汽车营销模式，仍要以加强网络营销为重点。随着时代的发展，传统营销模式慢慢退出历史舞台，而网络营销作为目前的营销主流方式，对汽车行业的发展来说是十分重要的。2020年初，一种新型冠状病毒席卷全球，导致我国多种行业经济发展受限，其中以需要传统营销模式的行业受影响最重。汽车行业的营销模式是传统与现代相结合，所以在传统模式的范围内，还是受到了一定的冲击。但是在这个特殊时期，也促使汽车行业的网络营销有了新的机遇。

汽车行业发展至今涌现出了无数的O2O创业者。O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，可以通称为O2O。在“互联网+”背景下，汽车服务离不开线下的体验，又无法脱离时代的发展，所以O2O模式能够较好的将两者结合，满足客户的需求。对于线下汽车行业的商家来说，O2O模式降低了商家对营销中地理位置的依赖，减少运营成本，可以跟客户保持长久的合作关系，实习精准营销。对于客户来说，可以通过线上APP或相关网站来获取商家的各种信息，第一时间掌握到促销活动内容，还能够实现货比三家，确保自己的购买抉择没有吃亏。因此，O2O模式对汽车行业来说是一种与时俱进的体现。除了可以扩大潜在销售，还能打通线上与线下的整体服务，让地理位置偏僻的商家有机会为客户服务，也让客户有更多的选择来降低服务费用，实现商家与客户双赢[2]。以创新汽车行业O2O模式为亮点，不仅能够通过线上的资源整合来紧密联系意向客户，还能利用线下的体验服务来满足客户的购车需求。线上到线下的过程中，汽车行业应打造出自己的O2O模式特色，尽量简化线上到线下的繁琐流程，增加线下服务点，打造社区O2O一站式服务体验，让客户实现线下服务更便捷更高效。

四、结束语

传统汽车行业的营销模式不再是唯一的路径，应该创新新的汽车营销模式来更好地应对时代的发展和变化。只有这样才能保证汽车行业稳定的发展

参考文献

[1]何江.“互联网+”背景下汽车营销管理模式探讨[J].南方农机，2020，51（18）：58-59.

[2]卢纪博.“互联网+”背景下汽车营销模式研究[J].中国市场，2019（18）：128-129.

通讯作者： 牛晓 山东协和学院

山东协和学院 山东济南 250200