管理者创新模式对内部关系的处理

刘昌鹏 郝兆辉

摘要：企业创新由制度创新、技术创新和管理创新三个相互支撑的体系组成，企业的发展是这三个方面相互促进的结果。管理创新在企业创新中处于综合统筹、指导协调的地位。管理创新是对企业管理理念、管理方法、管理工具和管理模式的创新，它是企业面对技术和市场变化做出的相应的改进和调整。在企业深化改革，进行管理创新过程中，都特别重视对人力资源的管理。

关键词：人才资源;管理创新;管理者

引言

从科学管理到现代管理丛林的出现，各种各样的管理创新模式成果积极推动着企业的发展和快速的进步。无论是丰田，通用汽车，宝洁，海尔等企业各自创造的精益生产方式，事业部制组织结构，品牌管理系统等代表性的管理创新成果，推动了企业的稳定发展，增强了核心竞争力，而其中对内部关系的处理是极其重要的。

一、企业管理创新模式为人才提供了强大的助力

企业创新由制度创新、技术创新和管理创新三个相互支撑的体系组成，企业的发展是这三个方面相互促进的结果。管理创新在企业创新中处于综合统筹、指导协调的地位。管理创新是对企业管理理念、管理方法、管理工具和管理模式的创新，它是企业面对技术和市场变化做出的相应的改进和调整。一般来讲管理既是一门科学，也是一门艺术，它既有自然的工具属性，又有一定的社会属性。而企业要进行管理创新，激发员工的创新能力，就应建立与市场经济相适应、有利于推进管理创新的激励机制。在企业赖以生存发展的自然资源，资本资源、人力资源、技术资源、信息资源、管理资源六大资源中，人才是企业的第一资源。随着经济全球化，资金、技术、专利等企业生产经营要素都可以相互转让，唯独只有人力资源不能自由转让，因为人力资源将取代金融资本成为企业最重要的战略资源，人力资源管理已成为一个企业是否具有创新能力的关键因素。如大庆油田为开发人才、培养人才、发挥好人才的作用，提出新的人才理念，即发展的企业为人才的发展提供广阔的平台，发展的人才为企业的发展创造无限的空间。

二、管理者创新模式有利于整合人力资源

伦敦商学院管理创新实验室对管理创新过程进行了研究。代表学者BIRKINSHAW等把管理创新过程分为四个阶段：对现状不满——来源于外部灵感——发明——内外部确认。国内学者较少对创新管理过程进行研究，一些学者只是间接提到管理创新过程阶段，可归纳为发现及确认不满——寻找对策——分析权益关系——实施和评价。而在其中内部变革促进者在管理创新创造阶段起到决定性作用。内部变革促进者是指对管理实践进行创新的各层管理者，尤其是高层管理者，以及员工：高层管理者能做到对管理创新产生兴趣，敏感地发现问题并把握机会，设法通过各种渠道反复探索解决方案，对新颖方案进行决策等;中低层管理者对新颖方案进行反复实验，确认其有效性，给予高层管理者反馈信息等;员工是管理創新的参与者和接受者，且知识型员工能对管理创新提出建设性意见。例如，与经济复苏时期相比，企业在经济衰退时期更愿意降低成本或提高内部管理效率等方面进行创新。

在企业深化改革，进行管理创新过程中，都特别重视对人力资源的管理。实行“人本”管理，就是坚持“以人为本”，把人力资源作为企业最重要的资源。企业员工是提高劳动生产率与经济效益最主要源泉，包括员工的挑选与培训，个人能力的开发，工作绩效的评价方法。最好就是实行能人管理，所谓的能人管理，就是要发现有能力的人才，并且要让能人管理好自己。企业的竞争核心就是人才，人的创造性是可以通过学习造就的。在知识经济时代，创造性人才在经济中的重要性将日益突出，企业组织管理者要激励与保护创造性人才的创造性精神。企业管理者在使用人才的过程中，应当建立人才信息管理系统，使人才的培养、使用、贮存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化，合理化，做到人尽其才、人尽其用。如SMITH为摩托罗拉公司服务之前，具备接近35年工程和质量管理方面的工作经验，受雇为摩托罗拉公司高级工程师之后，提出6西格玛概念，被称为“6西格玛之父”。潘刚在中欧工商管理学院接受EMBA学习，毕业之后一直为伊利公司服务，2000年担任伊利液态奶事业部总经理，率先倡导全员的精确管理;2005年就任集团董事长后，在全公司开展“精确化管理”。

三、管理者创新模式有助于推动文化管理

其中不可缺少的还有文化管理，这是人性管理的最高层次，它通过企业文化培育，管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观与共同的行为规范。这一人性化管理形式，是行为科学的发展与继续，但绝不是行为科学的简单重复。美国文化学者露丝·本尼迪克特的话来说”文化会形成一种并不必然是其他社会形态都有的独特意图.在顺从这些意图时，由于被整合得很好的文化接受了那些最不协调的行为，将这些行为融入，整合，遵从一定的价值观与标准，这个价值观与标准是在发展中逐渐显露与确定的，它的显露与确定是自然的与无意识的，但一旦形成，对于人的行为起着永久性的，巨大的影响作用.

由上面的数据和案例可以知道管理者创新模式对内部关系的处理应该从人员上入手，包括管理者及其员工，在人才上把关和重视，管理者推进文化管理，更加有利于对企业内部的关系的稳定，和提高企业的核心竞争力.

四、结论与建议

管理者创新模式对内部关系的处理从本质上对企业的发展起着积极的作用与对员工的激励作用，使得企业保证着核心竞争力。对人力资源的管理更加注重，让更多更有能力的人才发挥自己最大的作用.对企业的内部环境有着正面积极的影响。管理创新模式是内部变革促进者根据内部环境对新问题进行探索获得更多的经验。

参考文献：

【1】王科. 企业管理创新的途径及应处理好的关系 现代企业. 2006，（09）

【2】苏敬勤，李召敏，洪勇. 管理创新创造阶段：从内部变革促进者视角的分析. 管理学报. 2010，7（07）

【3】沈莉莉. 企业管理创新模式分析及实现措施. 企业研究. 2011，（24）

指导老师：郝兆辉 山东协和学院

山东协和学院 山东济南 250200