新媒体环境下的物流管理创新研究

吴泽平

摘要：近年来，随着科技的快速发展，新媒体在诸多行业和领域里实现了更加广泛且有深度的应用，并且取得了良好的应用效果。在新媒体环境下，以往的物流管理手段已经难以满足行业的发展需求，企业需要积极应用新媒体，对管理模式进行创新，进而优化物流管理质量，实现行业的稳定以及可持续发展。

关键词：新媒体;物流管理;创新

引言

当前，随着网络平台的迅速兴起，物流行业获得了新的发展契机。但是“打铁还得自身硬”，不可否认，当前我国物流行业管理方式有待改善，无法满足新兴消费群体的消费需求。物流行业正面临全新的体制改革，融合新媒体网络技术，创新管理方式，提高管理效率，节省物流资源，是当前物流管理的首要目标。

1新媒体的介绍

1.1新媒体的含义

人们在进入21世纪这个信息化时代后，信息技术迅速发展，人们的生产生活方式也随着科技的变化而发生了较大的变化。在这样的大背景下，一种技术得到了广泛的应用，这就是新媒体技术。那什么是新媒体技术呢？媒体是信息传播的媒介，如今的新媒体并不单单指某一个概念，它的概念在网络技术中是比较广泛的。新媒体以数字技术、网络技术为手段，可以快速捕捉，收集网路信息，它的容量十分惊人。而使用者可以在手机或者电脑上，及时接收信息，及时获取相关的内容。这个获取信息的过程是非常快的。而新媒体的另一个叫法是数字化新媒体。

1.2新媒体的特点

在新媒体中，数据的内容会让载体实现了相互分离，以无线的方式将压缩后的庞大数据快速地传输到目的地，这个过程速度快，容量广，传播中的时间延时大大缩短，使得网络数据连接更加广泛迅速，处理数据的速度以及数量也会呈惊人的增长，最终真正实现各个平台的互联互通。这就是新媒体很明显的两个特征，数字化和交互性。

1.3新媒体的优势

第一，处理数据速度快，容量大。物流管理工作是一件工程量大，难度高，细节环节比较繁琐的工作，但同时又必须要追求高效率，强调规范性。物流管理工作中应用数字化新媒体，那么在各个环节就可以减少很多时间，提高效率。以往物流管理没有计算机的帮助，要花费更多的时间、精力或者是资金在某个环节上。这样的话，不仅会浪费物流企業的各种资源，久而久之，物流企业的利益会不断亏损。新媒体在物流管理工作中的应用，可以使物流企业在比较短的时间内达到较高的效率，从而实现利益最大化。另外，以往的传统物流管理中的一些环节，比如物品采购和支付上可能会遇到一些资金安全上的问题，账目繁琐或者是账目不明确。而应用新媒体就可以实现网上的支付，这样不仅有非常明确的支付的记录，而且确保了金钱的安全，也方便了资金的核对。第二，稳定合作关系。传统物流管理离不开各个供应商的联系，而这些供应商的联系可能会有合作关系，这种关系又会受到多种因素的影响，关系是比较不稳定的。而新媒体下的物流管理就可以很好地解决这个问题，它的快捷性，迅速性，及时性，可以为物流管理提供更多的供应商，而且也可以为供应商长期合作提供一个稳定的环境。

2新媒体环境下物流管理的创新

2.1构建信息平台

在新媒体环境下，物流企业需要发挥新媒体的作用，构建以及完善信息平台，对各项物流信息加强管理，进而提升管理水平。随着我国物流行业竞争的日趋激烈，企业需要对各项信息进行综合性分析，预测市场发展和变化情况，并结合客户的需求和特点，对物流管理进行改进，保证信息传输和采集工作的效率。首先，在构建信息平台时，企业要积极引进GIS、GPS等技术，利用技术的可视化功能以及动态效果，实现对物流信息的准确定位，完成对各项信息的采集与分析。其次，企业在构建信息平台时，要发挥新媒体的优势，对各项物流数据进行优化，实现资源的高效整合，提高资源的有效性和利用率。最后，信息平台要具备较强的数据分析能力，可以对海量数据开展大规模分析，展示物流信息动态，防止出现信息采集与物流实际信息不对称的问题，提升企业服务质量和水平。

2.2打破传统物流管理理念

物流，不仅仅是完成产品的输送，更需要为顾客提供优质的服务，因此，提高物流企业的服务质量才是保证企业生命力的关键。新媒体环境对物流行业既是机遇也是挑战。新媒体环境为物流行业创造了更大的收益空间，客户量和订单数更是呈直线上升。但是新媒体环境也显现出各种各样的问题。首先，客户的需要更为多元化，充分阐释了什么叫做“众口难调”，需要物流企业在服务过程中更人性化、多元化。根据客户的不同需求反思企业的不足之处，并以其为管理重点，积极转变自身的物流服务观点，以创造物流企业和客户群体双赢的发展趋势。物流行业应该适应新兴技术，符合主潮流发展，以微信、QQ、微博等主流平台为基础，让客户了解自身企业，满足客户的多元化需求，开展创新服务。企业应开设单独的信息部门，针对客户的需求制定服务计划，完成服务内容。

2.3优化服务方式

在物流行业中，服务质量也十分重要，只有不断创新服务方式才能实现物流企业的持续发展。在服务工作中，可以加强对一些主流平台的应用，例如微博、微信等，主要是因为这些平台具有稳定而广泛的人群，推广范围广，可以依据客户的实际情况进行“oneonone”服务;同时，物流企业还可以将客户的不同需求以及不同信息输入各种独立物流信息服务机构中，进一步拓宽了物流服务面。此外，通过利用新媒体平台“大数据”以及“云计算”，及时查看物流信息，掌握物流动向，进一步优化服务，为客户提供个性化服务。

2.4提高人力资源素养

在当前环境背景下，专业技术人员是企业高速发展的前提和保障，说到底企业的竞争就是人才的竞争。物流企业需要对专业技术人才进行着重培养。组织现有人员进行多媒体技术的相关操作培训。并重视人才的自身道德素质建设，要求品德、技术一手抓。避免出现技术过硬品质低下的技术人员，对企业造成不利影响。除现有技术人员外，还要注重外来技术人员的吸纳。人才是21世纪最为稀缺的战略性资源。不仅是社会中的技术人员，还包括高校在读的技术人员均是企业的重要源动力。打造出一支专业技术过硬，责任感强的现代化管理团队。加强企业文化建设，帮助员工解决生活或者工作上的问题，积极为员工提供职业规划，提高员工企业归属感，避免出现人才外流的情况。为技术人员创造培训深造的机会，开拓视野，学习先进的技术，提升自我素质，以核心技术人才带动企业飞速发展。

结语

综上所述，在新媒体环境背景下，信息技术和网络技术对于物流行业有重要发展意义。企业的发展一定要紧随时代的脚步，不可固步自封，让企业具有可持续发展力。创新应用网络技术和信息技术不仅可以提高物流管理质量，还可以提升物流管理效率，找寻、挖掘企业运营中的不足，并加以改善，努力成为一个以顾客需求为目标的优秀物流企业。

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