达克效应：越外行，越自信

张旭

生活中，我们常常听到这样的言论：公司年会上，你的同事作为优秀员工上台领奖发表感言时，旁边总有人会发出酸味的言论，“他能力也没那么强，我要是稍微努力一点，做得比她更好”，“他是和领导关系好才获奖的吧”；在打游戏时，玩游戏的人的口里面常常喊着“打啊”“回防啊”，更有甚者骂爹妈的，输了都是队友没配合好。还有发生在自己身上的事实，回想学生时代，每次考试你预估的成绩总比实际的要高很多；看到你的上司，你是不是也经常幻想如果给你一个同样的机会，你会做得比他更好。当我们回到现实，哪怕你特别努力，你还是不能和优秀员工做得一样好，别说让你当上领导，就让你在员工中发言，你都可能会紧张到说话磕磕绊绊，做不到你的领导那样挥洒自如；现实中，我们总会高估自己实际的能力而且还不自知，能力欠缺的人在欠考虑的基础上得出错误结论，无法正确认识到自身的不足，辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。为什么会产生盲目的自信心理呢？心理学家指出，这是病，得治。

杠精背后的达克效应

“杠精”是一个网络流行词，指经常通过抬杠获取快感的人、总是唱反调的人、争辩时故意持相反意见的人。在职场中，20%的员工做了80%的工作。但奇怪的是，不干事的看不惯干事的，你做事他嘲讽，习惯用的“杠语”是：“那么多人都没弄出来，你算老几？”然后开始盘算怎么出你的丑，习惯性反驳你的任意观点，显得自己很强势。但是，你真干出成绩了，他们还要分杯羹，再杠你一句：“也就这样啊，简单！谁都会，只是看想弄不想弄而已。不是我给你出主意，你肯定做不好的。”就这些技术、业务都不懂，也不去学的人，但他们能在各种项目、成果、论文上落上自己的名字，他们也有了“专业能力”。这种对自己能力迷之自信的杠精，大多都在专业领域是外行。这种行为特征，就被称为达克效应，全称为邓宁-克鲁格效应。它是一种认知偏差现象。

为什么不懂的人反而会更自信呢？这是因为这一部分人缺少一种关键的“元认知”能力，在自己表现不佳的时候无法退一步思考，看清自己的真实表现、认清自己的真实不足，反而自我感觉过于良好。

邓宁和克鲁格通过对人们阅读、驾驶、下棋或打网球等各种技能的研究发现：在幽默感、文字能力和逻辑能力上最欠缺的那部分人总是高估自己，当他们实际得分只有12%时，却认为自己的得分在60%以上。

后来他们做了一个实验，在实验中，邓宁和克鲁格先让专业的喜剧演员来为30个笑话的有趣程度做评级，作为标准答案参考。然后，让65名大学生也为这些笑话评级，把他们的评分对比专业戏剧演员的评分，来排出名次。

此外，他们还会询问这些学生，看他们认为自己的幽默感水平和平均水平相比如何，请他们为自己排名。

结果非常有意思：在对自己幽默感的判断力上，大部分人对自己的评价是过高的；测试结果比平均水平略高的人，对自己的成绩预测非常准确；测试中表现最优秀的人，却认为自己仅比平均水平高一点点，他们对自我的评价偏低。相反，那些测试中最不能辨认什么是有趣的人，反而认为自己高出平均水平。所以，达克效应指出人们经常会呈现如下特点：

1.能力差的人通常会高估自己的技能水准；

2.能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水准；

3.能力差的人无法认知且正视自身的不足，及其不足之极端程度。

这种认知偏见的背后有两个原因：第一个原因是自我，很少有人愿意把自己放在平均水平以下的位置上，因此我们倾向于高估自己的能力，来满足自己的自信心。其次是邓宁和克鲁格在他们的论文中强调的更重要的一点，即我们在一个区域内的低于平均水平的能力本身，就使我们无法判断到我们在这项技能中的实际表现如何。我们的认知偏差是由于认知缺乏而导致的，就是没有能力看出自己的真实水平。就好像你对表演这件事情了解很少，是很难评断一个演员的好坏的。

达克效应的另一层内容是，越是知识丰富的人越能意识到自己的不足。如果把你拥有的知识比喻成一座孤岛，而大海就是你不知道的知识，我们可以称之为无知之海，岛屿与大海的接线处就是海岸。你知道的越多，这座孤岛就越大，而海岸线就会越长，无论你的岛屿怎么扩张，海岸都会跟着宽广起来。也就是说，你了解到的东西越多，你就越能意识到自己的不足和缺失有多少。这就是苏格拉底所说的，你只能确定你什么不知道。

纠正偏差承认无知

波特兰·罗素说过，整个世界的问题在于，愚者和狂徒对自己总是如此确信，而智者则满是疑虑。显然，这种矛盾在人类社会始终存在着。达克效应的完整因果逻辑是这样的：越无知的人，越不知道自己无知，因此就越是想当然，也就越难以进取，结果命运就越糟。而越有知识和技能的人，就越知道自己的不足，就越容易改进，就会变得越厉害，在生活中也会过得越来越好。

高估自己，也就是过度自信，这是人类固有的毛病。过度自信除了高估自己外，还会过低地评价别人的实力。很多人倾向于对他人的优异表现不屑一顾，认为自己也一定能行。许多经济水平一般的人经常会有仇富心理，他们会认为，有几个钱了不起啊，他除了有钱还有什么啊。事实上，“有钱”这个特点，只是普通人能感知到的唯一区别。他们不会想，有钱人为什么会有钱，有钱人是通过自己的学识、阅历、人脉、资源获得的财富。还有些人，喜欢私下指责领导和同事。他们认为，如果公司把某一个重要岗位交给自己，公司便会成为世界五百强。

曾有一个包括2000位经理人的大规模调查统计，高达90%以上的经理人都认为自己诚信正直，而按照对他们下属的调查，同意者只接近50%。在沟通努力方面，90%的经理人都认为自己做得非常出色，但他们的下属中只有不到60%的人同意经理人的自我評价。也就是说，在下属的眼里，这些经理人并没有自己认为的那样好。某些人的人生已经深陷达克效应中，很难实现认知上的跃迁。而另外一些人，生活得越来越好的趋势是没有止境的。

知乎上有一位题主，他在第一次考研失败后，曾经问过一个问题，“怎样通过自己的努力进入到高级阶层？”他在知乎发布的这个问题当前有16871人关注，属于关注度比较高的问题。

问题发布的一年后，这位题主在问题说明里写下一段文字：这个问题是一年前提出的。如果还有朋友记得我当时的描述，那我想说一下我的近况。当时大家说得对，既然我可以为了变得更好什么都做，那么为什么我就是不愿意再考一年。后面的故事是我果然参加了第二次研究生考试，并且考进了本专业在国内最厉害的研究所。第二次考研的付出完全超越了第一次的自我感动，花了更多心力，只做学习这一件事情，每天伏案15小时。这也证明了你以为一件事已经付出到最多，殊不知玩起命来，你完全可以付出更多。就像第一年每天12小时好像已经让我头昏眼花，但第二年我可以含着眼泪清醒地把时间利用到15小时。我有一个朋友，本科大学很普通，考研考了三年，最后跟我同年考上了一所名校的最热最厉害的专业。我想一年前提问时我那急功近利的样子，大概只是因为太急躁，也太绝望。不是想证明考研可以怎样，只是举一个努力去做成一件事的例子。而对于我当时提的这个问题，我可能有了更踏实的答案。感谢所有回答过我的良师益友。

没有过类似经历的人读到这段文字，大多看到的是一篇简单的流水账。而感同身受的人，不但能读出文字以外的东西，还能看到其中的关键。

从努力到“感动自己”到挫败，从挫败到“急功近利，太急躁，太绝望”，又从人生大困惑中觉醒，从觉醒到苦其心志，从苦其心志到踏踏实实全力以赴，从全力以赴到败中求胜的涅槃。从因果关系来讲，这位题主克服了达克效应。一次次认识到了自己的无知，并且一次次鼓起勇气提升自己的知识和技能，最终达成目标。

“花了更多心力，只做学习这一件事情，每天伏案15小时” “含着眼泪清醒地把时间利用到15小时”，以及这短短几百字，都在说明突破达克效应之艰辛。

然而从人生更长远的历程而言，这位题主只实现了阶层跃迁的一步。虽然考上了最好的研究所，但未必就真正实现了阶层跃迁。因为即便是北大、清华的研究生，碌碌无为乃至生活惨淡的也比比皆是。

反达克效应突破意识能级

不仅是那些本就不屑于、不善于学习进取的人总是有着谜之自信，即便是那些身居高位或被视为社会精英的成功人士，都无法避免自己表现出这样的认知偏差。

梭罗曾在《瓦尔登湖》中写道：“知道自己知道什么，也知道自己不知道什么，这就是真正的知识。”回到个人建设的角度，从“不知道自己不知道”到“知道自己不知道”的转变，本身已经是认知水平的一大飞跃，它意味著你已经跳出大多数人的思维模式，开始走上独立思考的道路，这一飞跃能让个人从自满变为谦卑，从懒散转向勤奋，从狭隘走向开放，但是要从“知道自己不知道”进阶到“知道自己知道”的境界，比起第一阶段需要更为漫长的学习、感悟与历练，它要求已经意识到“自己不知道”的个人通过努力学习来理解那些自己不知道的领域，通过理性思考来掌握批判性思维的工具，通过开阔眼界来让自己变得更为开放与宽容，最后通过发现与总结规律，到达“知道自己知道”的境界，即“知其然更知其所以然”，直到最后到达“不知道自己知道”的自觉阶段，即“始终认为自己不知道，但其实已经属于理解程度最高的那一群人”。

“知道自己知道”和“不知道自己知道”哪个阶段在前其实有争议，如果是把“知道自己知道”放在前面，强调的是对知识与技能的获取过程；如果是把“不知道自己知道”放在前面，强调的是对自身认识能力的评价。

这样的人，对事物的认知将不再仅仅停留在“求真”的检验真伪阶段，而是在“求真”的坚实基础上进一步达到了“求善”的追求价值阶段。不过在“求善”阶段中存在着一定的风险，即“善”本身的标准应该是什么，什么样的价值才值得我们去追求呢？这恐怕是一个至今难以回答的问题，不过有一个标准我相信应该是没有问题的，那就是为了人类更加全面、平等、自由、健康、持久的发展。

就像古希腊哲学家芝诺曾说的那样：“人的知识就好比一个圆圈，圆圈里面是已知的，圆圈外面是未知的。你知道得越多，圆圈也就越大，你不知道的也就越多。”保持对世界的学习，就能保持对世界的敬畏，就能认识到自己的普通和不足，指导别人时也就更谨慎了。

作者单位 中国建设银行 沈阳于洪支行