跨境电商背景下高职院校新型外贸人才培养

陈桔华

（广州南洋理工职业学院，广东广州510900）

我国跨境电商作为一种外贸新业态异军突起，在2020年度全球新冠疫情蔓延情况下，我国传统外贸受创，而跨境电商却逆势上扬，为我国外贸进出口回稳做出突出贡献。据亿邦智库调查统计显示，2019年中国跨境电商市场规模已超10万亿元，占当年中国进出口总值31.54万亿元的33.29%；2019年通过海关跨境电商平台进出口1862.1亿元，同比增长38.3%。2016-2019年四年平均增速超过50%。受新冠肺炎疫情影响，2020年外贸进出口低迷，至三季度实现由负转正，而跨境电商进出口则逆势增长，前三季度海关跨境电商监管平台进出口1873.9亿元，已超过去年全年，大幅增长52.8%，为外贸进出口回稳做出突出贡献［1］。

我国跨境电商行业的蓬勃发展为跨境电商新型外贸人才培养带来了机遇，也提出了挑战。传统的外贸人才已不能满足需要，跨境电商新型外贸人才存在数量和质量双重不足的现象。一方面，跨境电商新型外贸人才数量缺口严重，2019年我国跨境电商人才缺口达到450万，而且每年以30%的增速扩大。另一方面，跨境电商新型外贸人才质量欠缺，目前，在跨境电商领域，毕业生主要来自以下几个专业：国际贸易（70.1%）、电子商务（59.9%）、英语（44.1%）、国际商务（33.6%）［2］。跨境电商行业是一个集国际贸易、商务英语、电子商务等等跨专业的行业，需要跨专业领域的复合型人才。具有国际视野、跨文化交流、战略头脑、复合型技能的高质量人才欠缺。

一、我国跨境电商发展概述

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。从贸易方向上看，分为跨境进口电商与跨境出口电商；从贸易形势上看，主要分为B2B跨境电商与B2C跨境电商。

从出口来看，传统外贸的交易流程一般是：境内制造商、境内出口商、境外进口商、境外批发商、境外零售商，再到境外消费者。跨境电商则是境内的制造商、品牌商、经销商直接通过跨境电商平台国际站（Alibba.com/ebay.com）或者独立站开展B2B或者B2C业务，然后通过跨境物流直接送达境外消费者。由此可见，跨境电商与传统外贸对比，具有交易链路更短、成本更低、价格更优、全程在线跟踪等特点，优势明显。

随着“互联网+国际贸易”产生了跨境电商，我国跨境电商发展大致经历了四个阶段：萌芽期（1999-2003），成长期（2004-2012），探索期（2013-2017），成熟期（2019-至今）。目前，跨境电商已经经历了粗放式的发展阶段，各方面政策、法律、通关、税收、支付等等已进入成熟期。

我国政府大力支持跨境电商的发展，以促进传统外贸转型升级，出台了一系列政策利好。如我国电子商务领域第一部综合性法律——2019年1月1日正式实施的《电子商务法》；2020年，国务院决定新设46个跨境电子商务综合试验区，全国将拥有105个跨境电商综合试验区，已经覆盖了30个省市区，持续推进对外开放，促进外贸转型升级，进一步发挥跨境电商独特优势，跨境电商释放出了巨大的发展潜力，显示出其对外贸创新发展的引领作用。

近年来，跨境电商交易规模持续扩大，2016年至2018年，我国跨境电商交易规模持续上涨，从6.3万亿元增长到9.1万亿元，2018年同比增速在19.7%［3］。2019年中国跨境电商市场规模已超10万亿元，占当年中国进出口总值31.54万亿元的33.29%。2020年，新冠疫情严重影响全球贸易，跨境电商也受到冲击，2020年外贸进出口低迷，至三季度实现由负转正，而跨境电商进出口则逆势增长，前三季度海关跨境电商监管平台进出口1873.9亿元，已超过去年全年，大幅增长52.8%［4］。

二、高职院校外贸人才培养现状

由于跨境电商于2020年在高职院校才增设为新专业，目前，在跨境电商外贸领域，毕业生主要来自以下几个专业：国际贸易（70.1%）、电子商务（59.9%）、英语（44.1%）、国际商务（33.6%）［5］。根据用人企业和毕业生反馈，基本情况如下：

商务英语专业人才培养状况，商务英语毕业生具备基本的听说读写能力，能与国外客户进行日常沟通，了解国际贸易流程和规则，掌握了外贸函电写作和国际贸易单证制作和处理；但是在新客户的开发、国际市场推广产品、跨文化商务沟通方面能力欠缺，跨境电商平台操作不熟悉。

国际贸易（国际商务）专业课程体系设置传统，重视国际贸易理论知识，师资力量实践教学经验缺乏，学生实践操作不足；同时，高职院校国际贸易专业通常是汉语授课，毕业生英语沟通能力、跨文化背景知识匮乏。

电子商务专业毕业生平台技术熟悉，操作能力较强，有一定的产品营销和推广技巧，但是一般针对国内电商市场；他们国际贸易知识匮乏，国际视野缺乏，英语语言、跨文化沟通能力欠缺。

新型外贸人才培养是一个复杂系统的工程，需要跨专业的知识和技能，需要复合型高技能人才。目前，高职院校外贸人才培养的现状远远不能满足我国跨境电商行业的发展需要。

三、跨境电商背景下的新型外贸人才需求状况

（一）跨境电商新型外贸人才需求数量缺口大

随着“互联网+”在传统外贸企业中的普及，传统外贸企业基本上都有跨境电商业务这一块；国内电商企业也想在国际市场的大蛋糕中占有一定份额；国内的制造商、品牌商、经销商、小b创业者都参与跨境电商行业，引起跨境电商人才缺口严重。2019年我国新增跨境电商企业超过6000家，跨境电商人才缺口达到450万，而且每年以30%的增速扩大［6］。

（二）跨境电商行业需求高质量复合型新型外贸人才

跨境电商行业需要懂国际贸易知识和技能、国际市场营销和产品推广知识、国际物流和供应链管理、报关和国际支付与结算，跨境电商平台运营、数据分析与应用、图片处理与视觉营销，跨文化交流与沟通、外贸函电与单证制作、网络客服等等知识和技能的复合型技术技能人才。据某招聘网站统计，54%的企业急需新媒体运营人才，50%的企业急需电商平台运营人才，32%的企业急需视觉设计、图片处理等技术性人才，32%的企业急需网络推广人才,16%的企业急需供应链管理人才，17%的企业急需营销策划人才。

（三）跨境电商行业新型外贸人才需求岗位分析

为便于数据整理与调查分析，将跨境电商岗位群划分为商务型、技术型和综合管理型三种类型，而高职院校毕业生主要从事商务型与技术型岗位［7］，每一类型岗位群包含的具体工作岗位见表1。

表1 跨境电商企业岗位群解构图表

跨境电商新型外贸人才需要跨专业的综合知识和技能。高职院校需要以跨境电商专业为核心，培养学生跨境产品推广、网络营销、视觉设计、文案策划、跨境电商平台运营能力；以国际贸易专业为支撑，培养学生国际营销、国际物流、外贸单证、外贸跟单、报关与国际货代等等能力；以商务英语专业为语言服务，培养学生跨文化交流、商务翻译、外贸服务的能力。

四、跨境电商背景下高职新型外贸人才培养路径探索

由于跨境电商行业的快速扩张，新型外贸人才存在数量和质量的双重欠缺问题，为了配合产业转型升级，为社会培养高质量技术技能人才，实现毕业生高质量就业，高职院校要贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》，积极探索新型外贸人才培养路径。

（一）打造跨境电商专业群培养新型外贸人才

根据2019年教育部颁布的《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》和《高等职业学校各专业教学标准》，筛选出符合跨境电商新型外贸人才培养的7个相关专业，分别为：国际贸易实务、国际经济与贸易、国际商务、跨境电子商务、商务英语、报关与国际货运、网络营销。根据教育部《高等职业学校各专业教学标准》，国际贸易实务、国际经济与贸易、国际商务3个专业的教学标准相似，包括职业面向、培养目标、培养规格、课程设置等都相似，为了方便研究，本文合并统称为国际贸易专业。

实践中，应结合各高职院校专业设置情况、专业建设发展规划以及各专业发展情况组建跨境电商专业群，打造一个包含“跨境电商+国际贸易+市场营销（网络营销）+商务英语”的跨境电商专业群，培养“商务技术+外语外贸”的新型外语外贸人才。

（二）构建跨境电商专业群“三段式”课程体系夯实新型外贸人才知识和技能基础

跨境电子商务面对的客户来自世界各地，他们有着不同的文化背景、风俗习惯和语言，要求跨境电商新型外贸人才有各种文化背景知识、语言表达和跨文化沟通能力；同时，跨境电商涉及到跨境金融服务、跨境物流服务、国际贸易规则、海关法律法规等交叉学科知识，需要各种专业理论；跨境电商平台运营、网络营销、视频营销、营销数据分析等互联网技术日新月异，需要各方面的技术技能和实操能力，要求跨境电商新型外贸人才有很强的学习力和执行力，学到的知识和技能能够快速落实到位。因此，跨境电商行业对新型外贸人才知识和能力结构的要求对课程体系的构建起导向作用。

按跨境电商行业岗位需求构建以“平台运营+产品营销+国际物流+外语外贸”的新型外贸人才岗位群，打造一个包含“跨境电商+国际贸易+市场营销（网络营销）+商务英语”的跨境电商专业群。根据教育部各专业的课程标准及培养规格对毕业生在素质、知识、能力等方面要达到的要求，可将各专业都要具有的共同的素养，确定为高职学生的基本素养，设置相应的“基础共享平台课程”，同时根据各专业的专业特征和培养规格要求，确定“专业核心素养课程”，依据区域产业群及毕业生职业迁移需要设置高层综合拓展课程。一般采用“三段式”课程体系模式，构建“基础共享平台课程、专业核心素养课程、高层综合拓展课程”的三段式专业群课程体系，夯实新型外贸人才知识和技能基础。

（三）实行新型外贸人才培养“三导师制”

教师是教育之根本，是培养人才的关键所在。在跨境电商新型外贸人才培养过程中实行“三导师制”：专业导师、思政导师、企业导师。

专业导师由国际贸易、电子商务、市场营销、商务英语专业群内的专业教师担任，主要负责国际贸易理论和实务、国际市场营销理论和实务、跨境电商平台运营、商务沟通、外贸函电与单证实务等理论知识的传授和基本技能的培养。

企业导师由校企合作企业的业务骨干担任，负责跨境电商平台实操运营、图片处理与视觉营销、平台数据分析与应用、客户开发、网络客服等实操性强的技能进行指导。企业导师指导形式多种多样，包括：企业导师来校定期开展讲座和职业生涯规划教育，指导专业教师和学生一起下企业锻炼，指导学生开展“双十一”电商购物节实战业务，指导毕业生跟岗实习、顶岗实习，直到学生能独立开展跨境电商外贸业务，从大一到毕业就业前都有企业导师的指导。

思政导师由各专业班级的班主任担任，笔者所在学校开展“五维一体”的大思政模式，各专业班级除了辅导员之外，还安排一个班主任。班主任负责配合辅导员开展学生的思想政治教育、专业教育、职业生涯规划教育，真正将学生的思想教育与专业教育有机融合。

在跨境电商人才培养过程中实行“三导师制”，将专业导师、思政导师、企业导师各方面的优势结合，培养出具有扎实国际贸易理论知识、较强跨境电商平台操作能力、良好的跨文化沟通能力和外语水平、具有国际视野、开拓创新精神的新型外贸人才。

（四）实施产教融合协同育人，培养理论和实践相结合的新型外贸人才

产教融合、多方合作、协同育人是我国高等职业教育人才培养的有效途径。随着跨境电商行业的不断发展壮大，新型外贸人才严重供不应求。高职院校要抓住市场机遇，加大与地方政府、跨境电商综合改革试验区、行业龙头企业等等多方面的合作、协同育人，形成新型外贸人才培养的高效“生态圈”［8］，加快人才培养的力度，以满足对跨境电商行业的人才供给。

1.与跨境电商企业合作，共建校外实习基地。采用毕业生顶岗实习和“订单培养”模式开展校企合作，实现产教融合共同培养外贸人才的目的。毕业生顶岗实习模式就是学生大一大二在学校完成跨境电商教学计划全部理论和实践课程，大三由学生申请、学校推荐、企业提供实习岗位，签订“三方协议”以准就业的形式，进行真实的外贸业务操作。待学生顶岗实习完成，就顺利毕业参加工作，实现学生到员工的无缝对接，以满足跨境电商企业对新型外贸人才的需求。“订单培养”模式是校企深度合作，共同参与制定教学计划、课程设置、教材开发、实习实训计划、学生的专业理论课由学校的专业导师负责，实习实训、顶岗实习等等实操课程由企业导师负责。“订单培养”模式是跨境电商企业深度参与人才培养全过程，在理论教学、技能培养与实践教学方面校企双方取长补短、工学交替、跨界融合、精准对接跨境电商企业对新型外贸人才的需求。

2.与跨境电商龙头企业以“项目形式”开展短期合作。如在“双十一”电商购物节，与京东、天猫、阿里巴巴平台合作，开展了“京东班”“天猫班”“阿里班”，由学校提供办公场所、电脑、网络服务，发动电子商务专业学生进行真实平台操作和实践。既解决电商企业短期用工的紧张局面，又加强学生的实践能力，提高了学校培养人才的质量，达到互利互赢，协同育人的目的。

（五）加强教学资源库建设，为新型外贸人才培养提供丰富的自主研修资源

加大跨境电商课程信息化、数字化资源库建设。校企合作共建“跨境电商实务”“图片处理与视觉营销”“商务谈判与沟通”“外贸单证实务”等专业核心课程的数字化课程资源。

利用超星平台建课，每门理论课的教学计划、课程章节、教案PPT、课程视频、音频资料、课后章节测试、作业库、试题库等都在超星平台上推出。平台资源可供学生线上自主学习，可以课前预习、课后反复学习、学后自主完成闯关测试和自主评价。

建设精品开放课程资源，从校级精品课到省级精品课，再到国家级精品课，不断丰富精品课程资源，提高精品课程质量。利用学银在线推出精品课程，让学生自主在线选课，满足学生多样性的需求。

（六）实施课程教学改革，提高新型外贸人才培养质量

高效课堂是培养人才的关键所在，也是保障新型外贸人才培养质量的重要环节。首先，利用“互联网+”,构建优质资源库平台，实行线上线下、常规课堂与网络教学、课堂与课外相结合的翻转课堂混合式教学模式，充分发挥学生的自主学习积极性和主动性，提高教学质量。

根据跨境电商企业毕业生反馈显示，他们在平台开发客户、商务沟通和谈判、跨文化交流、英语口语和书面表达能力方面欠缺。针对毕业生的情况，要倒逼课堂教学改革，加强全英文和双语授课。商务英语、外贸函电、单证、口语等要争取全英文上课；国际贸易实务、跨境电商平台实务、也要加强双语授课。通过全英文和双语授课，营造浓厚的跨境电商英语学习和沟通氛围，培养学生跨文化沟通、商务谈判、开发国外客户的能力，提升学生用英语从事外语外贸工作的自信心。利用模拟平台操作，培养跨境电商平台实操能力；利用电子商务大赛，以赛促学、促进学生跨境电商各项技能的提高。

（七）课程考核评价体系改革

课程考核评价方式既影响老师的教也影响学生的学。要提高新型外贸人才培养质量，必须改革课程评价考核方式。

1.线上与线下评价结合。学生利用超星平台自主在线学习，平台自动记录学生在线学习时长、章节任务点完成进度、章节学习次数、作业次数和平均分、上课的签订率、上课讨论的参与度、课堂参与积分、线上考试成绩等。期末可以导出线上学习成绩及排名，再结合线下考核成绩，评定学生的综合成绩。这样有利于学生平时在线自主学习习惯的形成，提高了学习积极性、主动性，提高了课堂教学的质量。

2.过程评价与结果评价结合。过程评价占比60%，期末考核占比40%.过程评价包括上课出勤、上课参与回答问题、章节作业、项目PPT汇报、线上学习情况等。充分调动学生平时积极参与课堂教学、互动讨论、项目自主探索，从学习态度、学习能力、知识掌握情况、学习效果等等全方位评价学生学习成绩，确保全体同学积极参与，个个有所收获，人人有所成长。

3.理论和实操评价结合。平时理论的学习比较容易实现，但是实践实操动手能力欠缺。为了加强实践能力的培养，那么在考核评价体系中要体现实践实操这一块的成绩。像跨境电商平台操作实务、商务沟通和谈判、外贸单证制作等实践性很强的科目，一定要加大实践实操考核的比例。另外，学生参加电子商务大赛、报关知识大赛、创新创业大赛等，也可以计入实践成绩。

五、结语

跨境电商的发展促进了传统外贸产业的转型升级，也是拉动我国外贸增长乃至经济增长的新引擎。外贸新业态势必对新型外贸人才的培养带来了机遇，同时也提出了新的要求。高职院校要抓住时代发展的机遇，积极探索新型外贸人才的培养路径，加快新型外贸人才培养的力度，不断提高外贸人才培养质量，满足跨境电商行业对新型外贸人才的数量和质量需求，为新型外贸的持续增长提供人才保障，为国家经济建设和毕业生高质量就业做出贡献。